Иск о возврате товара надлежащего качества образец

Содержание

Нюансы возврата товара надлежащего качества: как составить заявление и когда писать претензию? Образцы документов

Иск о возврате товара надлежащего качества образец

Покупка и отказ от нее. Знакомая ситуация, в которой хоть однажды был любой из нас. Купили вещь, в магазине понравилась, а дома померяли — нет. И фасон немного не тот, что нужен, и к цвету не подходит, да и зачем? Последние деньги на нее истратили, лучше бы на отпуск отложили. Что делать?

Если Вы купили в магазине качественную вещь, но по каким-то причинам передумали и не собираетесь ею пользоваться, у Вас есть право отказаться от нее и потребовать у продавца возврата денег в соответствии с абзацем 1 части 2 статьи 25 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/nadlezhashhego-kachestva/obrazec-pretenzii.html

Судебный иск по защите прав потребителей о возврате денег

Иск о возврате товара надлежащего качества образец

Оформляя возврат только что приобретённого товара, отменяя сделку, давая в долг или во многих других случаях, мы всегда хотим получить назад наши деньги. Меры досудебного урегулирования не всегда оказываются эффективными. Тогда приходится инициировать судебное рассмотрение дела и становится актуальным написание искового заявления о возврате денежных средств.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Основания для подачи иска в суд

Основаниями для подачи иска о возврате денежных средств могут послужить следующие обстоятельства:

  • невозврат имеющейся задолженности;
  • отказ должника уплачивать проценты за долг;
  • несвоевременная выплата процентов по займу;
  • покупка некачественного товара либо оформление возврата товара надлежащего качества;
  • невыполнение условий соглашения;
  • возврат денег не в полном объёме и т.д.

В какой суд и как подать документ

В какой суд относить иски о взыскании убытков будет зависеть от суммы спора. Так, если цена иска не превышает 50 тысяч рублей обращаться стоит в мировой суд. В случаях, когда цена иска больше указанной суммы подавать документы нужно в районный суд. При этом истец вправе самостоятельно выбрать, в какой именно суд подать заявление.

По закону иск может быть подан по правилу альтернативной подсудности:

  • по местонахождению или проживанию ответчика;
  • по местонахождению или проживанию истца;
  • по месту заключения договора.

Стоит учитывать, что речь идёт о гражданском производстве. Если же рассмотрения требует хозяйственное дело, обращаться следует в арбитражный суд.

Подать заявление можно следующими способами:

  • через канцелярию, лично посетив суд;
  • по почте заказным письмом с уведомлением;
  • через электронный сервис (на данный момент функционирует не во всех судах).

Таблица определения подсудности

Чтобы легче было запомнить, куда правильно подать иск в суд, ознакомьтесь с таблицей, приведённой ниже.

Характер искаЦена иска до 50 тыс. руб.Цена иска свыше 50 тыс. руб.
ГражданскийМировой судРайонный суд
ХозяйственныйАрбитражный суд

Правильное составление заявления

Составляя заявление в суд о возврате денежных средств, необходимо учитывать, что в нём должна быть указана следующая информация:

  • наименование судебной инстанции, её адрес;
  • контактные данные истца и ответчика;
  • название документа;
  • описание обстоятельств по делу и выявленных нарушений с приведением обоснованных доказательств;
  • исковые требования;
  • перечень прилагаемых материалов;
  • дата и подпись.

К иску обязательно прилагаются документы, подтверждающие требования истца, а также квитанция об уплате государственной пошлины.

Исковые заявления. Образцы

Наиболее распространённые денежные споры, когда идёт речь о товаре или услуге. Поможет лучше понять, как правильно составить исковое заявление на возврат денежных средств образец, представленный для ознакомления.

О возврате денег за некачественный или непоставленный товар

Ознакомьтесь с наглядным примером, как выглядит иск за некачественный товар.

Скачать образец искового заявления о возврате денег за некачественный товар (.doc)

О взыскании денежных средств и компенсации причинённого морального вреда

Образец заявления о возврате денег можно скачать здесь:

Скачать образец иска о возврате денежных средств и компенсации морального вреда (.doc)

О возврате денег за товар надлежащего качества

Ниже приведён пример, как написать заявление покупателю о возврате денег, когда был приобретён товар надлежащего качества.

Скачать образец искового заявления о возврате денег за товар надлежащего качества (.doc)

Стоимость иска и госпошлины

В заявлениях, связанных с возвратом денежных средств, всегда нужно указывать цену иска.

Чтобы вернуть свои деньги, в стоимость иска следует включить общий размер всех денежных требований.

Все цифры нужно обосновать, иначе суд в их удовлетворении откажет.

От суммы иска будет зависеть не только в какой суд подавать заявление, но и размер государственной пошлины, которую придётся уплатить за открытие судебного производства.

Чтобы правильно высчитать сумму госпошлины, можно воспользоваться онлайн-калькулятором. Например, такой есть на официальном портале судов общей юрисдикции Москвы. Подобные сервисы можно найти и для судов других регионов.

Размер налога будет зависеть от характера исковых требований. Стоит обратить внимание, что для некоторых категорий дел истцы освобождены от уплаты госпошлины. Сюда входит и защита прав потребителей, если цена иска не превышает 1 млн. руб.

Судебный процесс

Подавая иск на возврат денежных средств, следует подкрепить все указанные в нём факты и требования доказательствами, в качестве которых могут послужить договора, чеки, расписки и т.д. Суд изучает все материалы, после чего на их основании принимает решение. Берётся во внимание также и тот факт, были ли проведены попытки досудебного урегулирования конфликта и чем они закончились.

Судебное разбирательство может длиться до двух месяцев, в результате чего суд вправе удовлетворить все требования истца или только их часть, а также отказать в таком удовлетворении. Окончательное решение иногда выносится и в порядке заочного производства, когда должник, несмотря на все уведомления, не является в суд. Ответчик может обжаловать его в вышестоящий суд.

Исполнение решения суда

Решение суда является обязательным для исполнения. Однако далеко не всегда должник следует требованиям закона. В таком случае возвращением долга займётся исполнительная служба. Для этого выдаётся исполнительный лист, который послужит основанием для дальнейших действий госисполнителей.

Подобная процедура занимает много времени и денег у обеих сторон. Поэтому лучше, если это возможно, попробовать уладить ситуацию в досудебном порядке, предварительно направив должнику письмо с предложением погашения долга в добровольном порядке.

Судебная практика

На сегодняшний день судебная практика демонстрирует положительную тенденцию при вынесении решений в пользу истцов по возмещению денежных средств. Главное – грамотно составить исковое заявление и обосновать все свои требования. Однако основная трудность здесь заключается в другом – реализации этого решения. Именно на стадии исполнительного производства и возникают проблемы.

Дело в том, что далеко не всегда должник спешит расставаться со своими деньгами. Кроме того, часто у ответчика вовсе и нет в наличии нужной суммы. За телефон и терроризирование виновника во многих случаях принимаются коллекторы, однако, и это не всегда приводит к желаемому результату.

Заключение

Выше представлен шаблон искового заявления о возврате денежных средств. Он не является обязательной формой, просто наглядно показывает структуру документа.

Перед написанием такой бумаги следует убедиться, что на то есть законные основания, а также собрать весомую доказательную базу.

Ну и после запастись терпением, поскольку судебное разбирательство может длиться несколько месяцев, а основные трудности и вовсе возникнуть на этапе исполнительного производства.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zashchita-potrebiteley/iskovoe-zayavlenie-vozvrat-denezhnyh-sredstv.html

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

Иск о возврате товара надлежащего качества образец

В соответствии с действующим законом о защите прав потребителей, покупатель, столкнувшийся с низким качеством обслуживания или товара, вправе требовать от продавца возмещение уплаченной суммы, выступив с соответствующей претензией. Однако на этом этапе разрешение конфликта не всегда оканчивается положительно для потребителя, где для оспаривания заключения либо при отсутствии ответа от поставщика требуется обращение в судебные органы.

Грамотно составленное заявление, которое будет подкреплено сопутствующими документами, позволит добиться справедливости и вернуть положенные средства.

Когда судебное разбирательство необходимо?

В соответствии с действующим гражданско-процессуальным кодексом, некоторые виды индивидуальных споров требуют обязательного досудебного урегулирования. Это аспект отражен в 132 ст. ГПК РФ. К ним же относятся конфликты, предполагающие изменение условий договора либо его расторжение.

При обнаружении дефекта в товаре или некачественно оказанной услуге потребитель вправе обратиться с устной либо письменной претензией к продавцу или поставщику услуги с требованием возмещения денежных средств. В случаях когда вопрос не удается урегулировать в досудебном порядке, вопрос может быть решен при обращении в судебные органы.

Согласно 135 ст. ГПК РФ отсутствие претензионного этапа в разрешении спора, связанным с предоставлением товара или услуги, является основанием для отказа в принятии искового заявления.

Порядок составления искового заявления

Истец вправе требовать возмещения не только денежных средств, но и морального вреда, а также потребовать применения административных санкций к ответчику, который отказался от досудебного урегулирования конфликта. Истцу необходимо оформить исковое заявление, приложить к нему сопроводительные документы и направить в судебную инстанцию.

Форма и содержание иска

Перед оформлением заявления следует обратить внимание на основные аспекты, которые следует раскрыть при его составлении.

В шапке заявления необходимо указать:

  • наименование судебной инстанции, которой адресовано заявление;
  • персональные данные истца: ФИО и адрес;
  • реквизиты ответчика: юридическое наименование организации либо ФИО индивидуального предпринимателя;
  • стоимость иска.

Посередине документа необходимо обозначить его наименование: “Исковое заявление о защите прав потребителя”.

Приступая к описательной части заявления, следует поэтапно указать следующие сведения:

  • дата установления договорных отношений с ответчиком;
  • обязательства ответчика, которые он поручился выполнить;
  • сумма, уплаченная по договору;
  • обстоятельства нарушения прав истца: рекомендуется руководствоваться 18 и 29 статьями Закона о защите прав потребителей;
  • уточнить факт попытки досудебного урегулирования конфликта, указать сроки и обстоятельства подачи претензии, а также основания, которыми ответчик мотивировал отказ в ее рассмотрении либо разъяснить несостоятельность решения, принятого ответчиком после рассмотрения.

Далее истец может выдвинуть следующие требования:

  • обязать ответчика выплатить денежные средства;
  • взыскать с ответчика сумму, эквивалентную стоимости товара или услуги (указать размер);
  • взыскать с ответчика материальную компенсацию (указать размер);
  • применить к ответчику штрафные санкции.

Необходимые документы

К исковому заявлению в качестве обоснования и доказательств необходимо приложить следующие документы:

  1. Копия искового заявления.
  2. Договор купли-продажи или оказания услуг.
  3. Платежный документ, подтверждающий факт оплаты услуг.
  4. Экземпляр претензии, подтверждающий ее получение ответчиком (подпись сотрудника).
  5. Заключение экспертизы, свидетельствующее о наличии дефекта товара.
  6. Платежный документ, свидетельствующий об оплате услуг по ремонту либо диагностике неисправного товара.
  7. Другие документы, способные обосновать претензию потребителя.

На этапе досудебного урегулирования при отказе целесообразно направлять претензию продавцу не напрямую, а посредством почтового сервиса. Рекомендуется отправлять обращение по адресу в форме заказного письма с описью вложения. С момента получения претензии получателем он будет считаться уведомленным.

В доказательство судье можно предоставить квитанцию о почтовом отправлении.

Куда обращаться?

На основании 17 ст. Закона о защите прав потребителей истец обладает привилегией на выбор судебной инстанции, в которую будет подан иск.

Если сумма, отраженная в заявлении, не превышает 50 тыс. рублей, то необходимо обратиться в районный суд, в противном случае – в мировой.

Инстанция может располагаться по месту жительства потребителя, по месту нахождения продовольственной точки либо по месту жительства или нахождения ответчика.

Госпошлина

В соответствии с 17 ст. Закона о защите прав потребителей истец освобожден от обязательства, предполагающего оплату госпошлины.

Однако следует обратить внимание на то, что если сумма иска превосходит 1 млн. рублей, то эта привилегия не будет действовать. Этот аспект отражен в 333.36 ст. Налогового Кодекса РФ.

В таком случае стоимость пошлины образуется из расчета 13200 рублей на 1 млн. суммы иска.

Срок исковой давности

Срок исковой давности будет определяться индивидуально в каждом случае. В основном его продолжительность зависит от следующих критериев:

  • срок годности товара;
  • срок, установленный гарантийным талоном;
  • фактический срок эксплуатации;
  • специфика товара и его характеристики.

Таким образом потребитель вправе подать иск:

  • в течение гарантийного срока товара;
  • в течение 3 лет с момента отказа в обмене, ремонте или возврате денежных средств за товар, на который распространяется гарантия;
  • в течение 3 лет со дня отказа продавца от выполнения требований покупателя;
  • в течение 2 лет с момента приобретения товара, на который не распространяется гарантия;
  • в течение 2 лет с момента приобретения, если длительность гарантии составляет менее 2-х лет;
  • в течение 5 лет с момента приобретения объектов недвижимого имущества.

Таким образом, в случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке справедливости можно добиться при обращении в судебные органы. Составить исковое заявление по образцу не составит труда. При этом важно обратить внимание на срок исковой давности, так как при выявлении несоответствия это станет основанием для отказа в рассмотрении иска.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/sud/isk-vozvrat-deneg.html

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара, на товар надлежащего качества, если в магазине, в добровольном порядке отказались заменить купленный товар

Иск о возврате товара надлежащего качества образец

  1. Исковоезаявление об обмененедоброкачественноготовара, на товарнадлежащего качества, если в магазине, в добровольномпорядкеотказалисьзаменитькупленныйтовар

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара, на товар надлежащего качества, если в магазине, в добровольном порядке отказались заменить купленный товар

    … (ф.и.о.) адрес телефон: ответчик: (наименование организации) адрес телефон: исковоезаявление об обмененедоброкачественноготовара на товарнадлежащего качества, еслимагазин в добровольномпорядке

  2. Исковоезаявление об обмененедоброкачественноготовара (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы)

  3. Претензия о заменетовара ненадлежащего качества на аналогичный товарнадлежащего качества

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества

    …(в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 21 закона рф “о защите прав потребителей”) я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате…

  4. Исковоезаявление о возврате денег или заменетовара, и возмещения морального вреда

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о возврате денег или замене товара, и возмещения морального вреда

    ….) проживающий: 198020, москва (адрес) ответчик : ооо “арго”, 195112, москва, черкасский пр. д.12 исковоезаявление 30 января 2003 года я купил в магазине ооо “арго” видеокарту для своего компьютера. однако, в мае о…

  5. Исковоезаявление о возмещении ущерба и уплате неустойки за товар ненадлежащего качества

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о возмещении ущерба и уплате неустойки за товар ненадлежащего качества

    …истец: (ф.и.о.) адрес телефон: ответчик: (наименование организации) адрес телефон: цена иска: исковоезаявление о защите прав потребителей между мною и ответчиком «» 20 года заключен догов…

  6. Образец. Отзыв на исковоезаявление о взыскании стоимости непоставленного товарапорядке ст. 109 АПК РФ)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Отзыв на исковое заявление о взыскании стоимости непоставленного товара (в порядке ст. 109 АПК РФ)

    …ие реквизиты) соответчик: (наименование) (адрес, банковские реквизиты) дело nо. о т з ы в на исковоезаявление о взыскании стоимости непоставленного товара на сумму (в порядке ст. 109 апк рф) “” 20 года (наимено…

  7. Исковоезаявление о взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, признав договор купли-продажи расторгнутым

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, признав договор купли-продажи расторгнутым

  8. Претензия с требованием к магазину о заменетовара

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием к магазину о замене товара

    … прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. в случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. в исковомзаявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашего магазина компенсацию морального вреда; также вам пр…

  9. Претензия к магазину о заменетовара

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия к магазину о замене товара

    … прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. в случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. в исковомзаявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашего магазина компенсацию морального вреда; также вам пр…

  10. Образец от 1 декабря 1995 г. Исковоезаявление о взыскании стоимости недостающего товара

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец от 1 декабря 1995 г. Исковое заявление о взыскании стоимости недостающего товара

    …риложения: 1. копия договора. 2. копия т/транспортной накладной. 3. копия акта приемки товара. 4. квитанция об отправке исковогозаявления ответчику. 5. квитанция (платежное поручение) об оплате госпошлины. “” 20 г. руководитель предприяти…

  11. Образец от 15 июня 1995 г. Исковоезаявление о взыскании стоимости, штрафа и убытков за поставку некачественной продукции (товара)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец от 15 июня 1995 г. Исковое заявление о взыскании стоимости, штрафа и убытков за поставку некачественной продукции (товара)

    …ной продукции и штрафа. 5. калькуляция размера убытков. 6. копия платежного поручения о перечислении госпошлины. 7. копия исковогозаявления ответчику. 8. отказ банка в списании штрафа в безакцептном порядке. 9. другие документы, обосновывающие иско

  12. Образец от 30 ноября 1995 г. Исковоезаявление о взыскании неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товара)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец от 30 ноября 1995 г. Исковое заявление о взыскании неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товара)

    … руб. приложения: 1. копия претензии и доказательство отсылки ее ответчику. 2. копия ответа на претензию. 3. выписка из договора. 4. выписка из спецификации. 5. расчет неустойки. 6. копия исковогозаявления ответчику. 7. копия платежно…

  13. Исковоезаявление с требованием заменытовара, выплаты неустойки и возмещения морального вреда

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление с требованием замены товара, выплаты неустойки и возмещения морального вреда

    в районный суд г. истец: адрес: тел. ответчик: адрес: цена иска: руб. исковоезаявление 17 сентября 2011 года я приобрёл холодильник “x” по це…

  14. Образец. Заявление об уточнении исковых требований и увеличении суммы искапорядке ст. 37 АПК РФ)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Заявление об уточнении исковых требований и увеличении суммы иска (в порядке ст. 37 АПК РФ)

    …нование) почтовый адрес: ответчик: (наименование) почтовый адрес: заявление об уточнении исковых требований и увеличении суммы искапорядке ст. 37 апк рф) фирмой был предъявлен иск к (наименование истца) …

  15. Претензия о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине

Источник: https://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%98%D1%81%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D0%B1_%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5_%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D1%87_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0_%D0%BD%D0%B0_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80_%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%B6_%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0/

Заявление на возврат товара надлежащего качества: образец 2020, правила составления и подачи

Иск о возврате товара надлежащего качества образец

Не всегда приобретенное в магазине изделие подходит клиенту по потребительским свойствам. При повторном осмотре после прихода домой может выясниться, что нужно было брать вещь другого размера, цвета, фасона, габаритов.

Закон о защите прав потребителей предоставляет право покупателю вернуть вещь и получить назад оплаченные за нее деньги.

В статье рассмотрим, в каких случаях можно подать заявление на возврат денежных средств, как его написать и подать.

В каких случаях можно подать заявление о возврате качественной продукции?

Заявление на возврат качественного изделия должно быть подано в магазин в течение двух недель с момента оплаты покупки. Требование клиента подлежит удовлетворению, если им соблюдены обязательные условия:

  • Товар не должен быть в употреблении;
  • Гражданин должен сохранить потребительские свойства вещи;
  • Ярлыки и бирки должны остаться на месте;
  • Необходимо предъявить товарный чек;
  • Заявление должно быть подано в пределах двухнедельного срока.

Важно! Бывает ситуации, когда клиент не может предъявить чек об оплате вещи в связи с его утратой. Это не является препятствием для возврата денежных средств.

В качестве доказательства факта перечисления денежных средств продавцу могут быть предъявлены свидетельские показания.

Также гражданин вправе приложить выписку из лицевого счета, попросить просмотреть запись с камер видеонаблюдения.

Как написать заявление о возврате товара надлежащего качества?

Форма заявления на возврат товара законодательно не утверждена. На практике сложился единый подход составления претензий. В документе должно содержать три блока:

  1. Адресная часть («шапка»). Гражданин указывает, кому подается заявление (наименование организации-продавца). Обычно адресат поименован в чеке об оплате. Для уточнения наименования фирмы и ее адреса следует проверить ИНН, содержащийся в чеке, на сайте ФНС. Также необходимо написать ФИО клиента, адрес проживания и телефон для связи.
  2. Основная часть. Далее описывается, когда была совершена покупка, какими индивидуальными признаками обладает вещь и сколько она стоит. Затем потребитель сообщает, по каким причинам вещь не подошла. Например, по фасону, габаритам, размеру, потребительским свойствам. Кратко излагается содержание статьи 25 Закона о защите прав потребителей, позволяющая осуществлять возврат качественного товара.
  3. Просительная часть. В конце документа формулируется требование о возврате уплаченной суммы. Также можно предупредить продавца, что в случае отказа гражданин вынужден будет подать исковое заявление в суд.

К заявлению следует приложить чек об оплате и указать реквизиты документа в качестве приложения. Завершается заявление подписью клиента.

Следует знать! Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором ставится входящий штамп. В дальнейшем в случае возникновения судебного спора отметка о регистрации будет являться доказательством того, что магазин получил заявление на возврат от клиента.

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества

Предлагаем воспользоваться образцом заявления, подготовленным квалифицированными юристами.

В магазин «Глория джинс»

г. Благовещенск, ул. Мухина, 150

от Антоновой Светланы Александровны

г. Благовещенск, ул. Ленина, 281/1, кв. 10

телефон: 8 (962) 431-44-43

Заявление

«10» июня 2020 года в вашем магазине мною приобретена джинсовая юбка 46 размера, цвет синий, стоимостью 2 700 руб., что подтверждается кассовым чеком.

Приобретенная вещь надлежащего качества, однако я не могу использовать ее по назначению, поскольку она мне не подходит по фасону. Товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки мною сохранены.

«14» июня 2020 года я обратилась к продавцу магазина по поводу обмена, который предложил мне аналогичную модель, однако в наличии моего размера не оказалось.

В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей я имею право вернуть вещь надлежащего качества, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен возможен в течение 14 дней со дня совершения покупки.

В случае отсутствия аналогичного товара на день обращения потребителя к продавцу он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании изложенного и руководствуясь статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Прошу:

Вернуть денежные средства в сумме 2 700 руб. в связи с возвратом товара. В случае отказа удовлетворять мои требования я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих интересов.

Приложение: кассовый чек от 10.06.2020 года.

«14» июня 2020 года              ______________ С.А. Антонова

Скачать образец заявления о возврате качественного изделия

Нужно помнить! Если у гражданина отсутствует возможность лично подать заявление в магазин, он может направить его по почте заказной корреспонденцией.

Получение письма можно проследить через сайт Почты России по идентификатору. Информация об отслеживании почтового отправления будет являться доказательством того, что претензия направлялась в адрес продавца.

При подаче иска ее можно приложить к иным документам в качестве подтверждения соблюдения досудебного порядка разрешения спора.

Какие сложности могут возникнуть при возврате некачественной продукции?

Не всегда продавцы соглашаются возвращать денежные средства за качественную вещь. При отказе они ссылаются на то, что продукция входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

В случае необоснованного отказа в удовлетворении заявления о возврате денег следует прибегнуть к помощи опытного юриста.

Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/zayavlenie-na-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva.html

Заявление на возврат товара надлежащего качества

Иск о возврате товара надлежащего качества образец

Покупатель может в течение 14 дней написать продавцу заявление на возврат товара надлежащего качества. Эту норма закона знают, пожалуй, даже дети.

Но, как и любая правовая норма, такое право потребителя имеет свою сферу действия и правила применения. Об этом мы и расскажем ниже. И обязательно приведем пример заявления на возврат товара надлежащего качества.

Ну а в случае, если ситуация с продавцом уже в стадии конфликта, посетитель сайта может воспользоваться бланком претензии потребителя.

Скачать:

  Заявление на возврат товара надлежащего качества

Пример заявления на возврат товара надлежащего качества

Директору ООО “МиСтор»

А.В. Румянцевой

423257, г. Лениногорск,

ул. Праздничная, 77, оф. 102

от Неудахина Николая Петровича

423256, г. Лениногорск,

ул. Д. Донского, 129

тел. +7852692563132

29 февраля 2022 г. я приобрел в Вашем отделе в магазине «Первомай» по адресу: г. Лениногорск, ул.

Декоративная, 107, ботинки осенние женские кожаные коричневого цвета, артикул GUY4684, размер 39, по цене 8 700 (восемь тысяч семьсот) руб. Указанное обстоятельство подтверждает кассовый чек № 564648164 от 29.02.2022 г.

Товар в употреблении не был, товарный вид сохранен, ярлыки и упаковка на месте. Указанный товар не подошел моей жене по размеру (маловат).

На момент обращения в магазин аналогичный товар 40-го размера для осуществления обмена отсутствует. Однако я хотел бы именно обменять обувь, а не осуществить возврат денежных средств за товар на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителя.

В связи с чем, на основании ч. 2 ст. ст. 25 Закона о защите  прав потребителя и по взаимной договоренности с Вами прошу сообщить о поступлении аналогичного товара 40-го размера незамедлительно.

В случае непоступления аналогичного товара подходящего размера в магазин в течение 14 календарных дней я буду вынужден расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Приложение:

  1. Копия кассового чека
  2. Ботики женские артикул GUY4684 39-го размера

Н.П. Неудахин

14.03.2022 г.

Когда писать заявление на возврат товара надлежащего качества

Вернуть товар нормального (закон говорит – надлежащего) качества человек может в нескольких случаях.

Закон говорит об основаниях – товар не подошел по фасону (неважно, мерили вещь или нет), габаритам, размерам, форме, комплектации или расцветке. Но как видите, под эти критерии можно подстроить многие свойства вещи.

И тогда почти любую можно вернуть. Даже если это мой размер, может, колодка (форма) неудобная. И так далее.

Однако заявление на возврат товара надлежащего качества продавец удовлетворит, если одновременно присутствуют следующие условия:

  • товар является непродовольственным. В случае покупки продовольствия действуют правила о возврате денежных средств за некачественный товар.
  • он не числится в перечне, утвержденном постановлением правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. (лекарственные товары, чулочно-носочные изделия и т.п.)
  • потребитель подал заявление на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня передачи товара. День покупки в этот период не входит. Как и время со дня покупки до момента передачи товара. Таким образом, отсчет периода начинается со следующего дня после дня вручения товара потребителю. При дистанционной продаже срок составляет 7 дней, но если потребитель в письменном виде при вручении товара уведомлен о таком сроке. Если же продавец этого не сделал в момент доставки, то срок возврата составляет до 3 месяцев.
  • Сохранен внешний вид, ярлыки, упаковка и т.п. товара.

Если все эти условия имеются, смело возвращайте вещи в магазин и пишите заявление на возврат товара надлежащего качества.

заявления на возврат товара надлежащего качества

Подготовка заявления начинается с поиска информации о продавце. Его данные можно найти на товарном или кассовом чеке. Причем очень желательно, чтобы потребитель приобщил кассовый чек к заявлению. Но если вдруг он отсутствует, пробуйте доказать факт покупки свидетельскими показаниями, выписками операций по банковской карте и т.п.

Итак, в «шапке» заявления составитель указывает продавца. Его наименование и адрес регистрации.

Затем следуют сведения о заявителе. Это персональные данные: фамилия, имя, отчество, адрес, электронная почта, телефон (при желании).

Само заявление на возврат товара надлежащего качества содержит описательную часть (купил тогда-то, какой товар, информация о сложившейся ситуации). Затем ссылки на нормы законодательства – ст. 25 Закона о защите прав потребителя. И требование.

Покупатель может требовать:

  • осуществить обмен товара на аналогичный. Это основное требование
  • расторгнуть договор, если аналогичный товар (подходящий потребителю) отсутствует в продаже на день обращения к продавцу
  • договориться с продавцом (в письменном виде), что как только аналогичный товар поступит в продажу, продавец осуществит обмен. А сначала незамедлительно уведомит о поступлении товара потребителя.

Все эти требования вытекают из прав потребителя при продаже товаров. И закреплены Законом.

Продавец обязан отреагировать на заявление. Либо обменять товар в день обращения (подачи заявления на возврат товара надлежащего качества). Либо в течение 3 дней вернуть деньги.

Продавец также может ответить в письменной форме со ссылками на нормы закона и объяснением причин, почему возврат не осуществлен. Либо товар, не подлежащий обмену. Либо претензии к внешнему виду  товара.

В случае несогласия с позицией продавца потребитель имеет право подать в суд исковое заявление о защите прав потребителя.

Источник: https://iskiplus.ru/zayavlenie-na-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.