Иск о защите прав

Содержание

Как правильно составить исковое заявление о защите прав потребителей

Иск о защите прав

Претензия — основной, но не единственный метод воздействия на нарушителя. Если контрагент игнорирует жалобу, есть более принудительный способ разбирательства — исковое заявление о защите прав потребителей.

По закону

ЗоЗПП — нормативный акт, устанавливающий общие права покупателей в случае нарушений со стороны продавцов. Ст. 17 Закона указывает, что каждый потребитель может обратиться в суд за разбирательством.

Законодательство предоставляет гражданам множество инструментов воздействия. Государство бдительно охраняет интересы физических лиц как слабой стороны в конфликте.

Основания для иска и возврата денег

Ключевой повод для возврата денежных средств — нарушение пунктов договора или закона, которые привели к некачественному исполнению обязательств. Это может произойти в любой сфере от розничной продажи до медицины. Конкретные примеры:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  • ненадлежащая продукция;
  • просрочка;
  • плохое качество обслуживания;
  • предоставление неполной информации о товаре либо услуге.

Законодатель не предусмотрел обязательного досудебного порядка урегулирования спора. Это означает возможность обращаться в суд напрямую.

Тем не менее гораздо эффективнее иная стратегия: сначала попытаться договориться с нарушителем, потом подавать иск. Рассмотрение дела в государственной инстанции доступно только тогда, когда компания-контрагент злостно нарушает права и интересы покупателя.

ВАЖНО! Несмотря на отсутствие регулярного претензионного порядка, судебная практика установила некоторые исключения, когда досудебное разбирательство обязательно. Это договор об оказании услуг связи и перевозка. Верховный Суд РФ в Постановлении № 17 от 2012 года это прямо указал.

Действия перед подачей

Центральное значение имеет претензия. Перед направлением иска в суд гражданин должен составить акт в адрес юридического лица (продавца). После оформления документ направляется нарушителю. В ст. 18 ЗоЗПП указывается, чего можно потребовать:

  • замены на аналогичный товар;
  • обмена на другой товар с пересчетом стоимости;
  • снижения цены покупки;
  • устранения дефектов;
  • возмещения морального вреда;
  • отказа от заключенного договора с условием вернуть деньги.

Иск можно подать в любое время, так как досудебная претензия необязательна. В ряде случаев желательно дождаться окончания срока ответа от продавца. Конкретный период зависит от ситуации. Если стороны договорились об устранении дефектов, то его продолжительность не может превышать 45 дней, если требуется замена, то 7 дней.

Когда можно получить возврат искового заявления

Правила подачи и принятия документов регламентируются Гражданским процессуальным кодексом РФ. В ст. 135 указаны следующие основания, которые позволяют суду отправить иск назад к составителю:

  • не соблюден претензионный порядок;
  • дело неподсудно конкретной инстанции;
  • уже имеется разбирательство по данному делу;
  • документ не подписан или подан недееспособным гражданином.

Самый распространенный случай — ошибки в форме и содержании искового заявления. Если не устранить недостатки, претензия не будет принята к рассмотрению.

Госпошлина

По общему правилу потребители освобождены от уплаты государственной пошлины. Все дела, стоимость которых меньше 1 миллиона рублей, не обходятся без взноса в бюджет. Если же сумма иска больше 1 млн рублей, то в силу вступают правила ст. 333.19 НК РФ: заявитель должен будет внести разницу между конкретным размером сбора и его базовой ставкой.

Как составить исковое заявление о защите прав потребителей

Предусмотрены строгие правила, необходимо внимательно подойти к вопросу оформления.

Образец

Оформленный документ должен соответствовать нормам ст. 131 ГПК РФ. Иск нужно заполнять в письменной форме. Инстанция не принимает устные сообщения. Структура бланка включает следующие части:

  • «шапку»;
  • описательную;
  • мотивировочную;
  • резолютивную.

Вводная часть содержит реквизиты участников спора. Вносятся сведения о заявителей и ответчике. Указываются Ф. И. О., адреса и контактные данные. В случае организации приводится полное наименование.

Описательная часть — изложение обстоятельств дела. Истец должен подробно написать о событиях, что привели к нарушениям, предмете покупки и действиях со стороны продавца.

Мотивировочная часть — аргументы и доводы в пользу правоты истца. Заявитель должен добавить ссылки на нормы закона, которые позволяют начать судебное разбирательство. Все доказательства и права должны находиться в этой части.

В резолютивном разделе указывается стоимость и конкретные требования, которые просит удовлетворить истец: возврат денежных средств, взыскание убытков, замена товара и другие возможности по ст. 18 Закона о ЗПП. После резолюции оставляют место для даты составления и подписи заявителя.

СКАЧАТЬ

Знайте! В конце текста перечисляются приложения — документация, которая обосновывает требования истца: договоры, расписки, выписки, показания свидетелей и другие стандартные подтверждения.

Как и куда подать

Истец свободен в выборе судебной инстанции. Согласно ст. 17 ЗоЗПП, гражданин может обратиться по следующим адресам:

  • собственному месту проживания;
  • местонахождению другой стороны;
  • месту заключения сделки.

Остается проблема выбора подсудности. ГПК РФ в полной мере отвечает на этот вопрос. Потребительские споры относятся к компетенции мирового судьи, если стоимость требований не превышает 100 тысяч рублей. Если она больше, то необходимо подавать в районный суд. Это означает, что зачастую дела рассматривает именно мировой судья, так как средняя цена иска потребителя меньше 100 тысяч рублей.

Способы подачи

Доступны следующие варианты, с помощью которых можно направить иск:

  • личное обращение;
  • почта;
  • интернет.

Личный визит наиболее эффективен. Непосредственное вручение документов на бумажных носителях — традиционный метод инициировать разбирательство. Можно подавать иск по почте, но стоит учитывать сроки доставки.

Допустима электронная подача заявления, но у онлайн-способа есть нюанс. Многие суды рассматривают такую документацию в последнюю очередь — инстанция привыкла к личному приему.

Судебная практика

Львиная доля дел выигрывается потребителями: рядовые граждане признаются слабой стороной в споре, поэтому суд учитывает этот факт и смотрит на нарушителя с предубеждением. Тем не менее все будет зависеть от доказательств.

Рекомендации:

  1. Правильно составлять иск, грамотно оформлять требования.
  2. Стойко принимать возражения, быть готовым к контраргументам.
  3. Не забывать про исключения, т. е. случаи обязательного претензионного порядка (перевозка и услуги связи).
  4. Сохранять все доказательства. Чеки, переписка, договор — все будет полезно.
  5. Нанять представителя для особо сложных дел.
  6. Сохранять спокойствие. Закон всегда на стороне того, чьи права нарушены.

Нельзя попустительствовать махинациям контрагента, не стоит идти на поводу у магазинов. Если уже запущен судебный процесс, рекомендуется доводить дело до конца. Юридическая грамотность и собранные доказательства — наиболее эффективное оружие в судебном разбирательстве.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Источник: https://PoPravu.club/obrascheniya/iskovoe-zayavlenie-o-zaschite-prav-potrebiteley.html

Исковое заявление о защите прав потребителей: образец 2020, правила составления

Иск о защите прав

При совершении покупок потребитель сталкивается с нарушением его прав со стороны продавца.

Так, сотрудники торгового центра отказывают в обмене неподошедшей продукции, не возвращают деньги за некачественный товар, не проводят восстановительный ремонт.

В связи с этим клиент вынужден обращаться в магазин с претензией, на которую не всегда получает ответ. Для эффективной защиты своих интересов необходимо подать в суд иск о защите прав потребителей.

В статье рассмотрим, что нужно сделать перед составлением иска, как грамотно написать иск о защите прав потребителей, в какой суд направить документы и как это сделать правильно, что вправе требовать клиент.

Что нужно сделать перед составлением иска?

Прежде, чем обращаться в судебную инстанцию с исковым заявлением необходимо соблюсти претензионный порядок разрешения конфликта с продавцом. Покупатель должен составить претензию в свободной форме и направить ее адрес магазина.

В заявлении обычно пишется:

  • наименование организации-продавца, ее адрес и контакты;
  • ФИО клиента, его место прописки и контактный телефон;
  • сведения о совершении покупки;
  • причины обращения за обменом товара, снижением стоимости, возвратом денег.

В завершение клиент формулирует конкретное требование к продавцу.

Скачать образец досудебной претензии

Как правильно составить иск о защите прав потребителя?

В отличие от претензионного письма исковое заявление составляется с соблюдением правил, установленных гражданскими процессуальными нормами. Требования к форме и содержанию иска установлены статьей 131 ГПК РФ.

Заявление оформляется в письменном виде и должно содержать следующую информацию:

  • наименование судебной инстанции;
  • ФИО клиента, его адрес прописки и контакты;
  • название организации ответчика, его место нахождения и контакты;
  • в чем выразились нарушения прав потребителя;
  • ссылки на доказательства, обосновывающие доводы истца;
  • конкретное требование, предъявляемое к ответчику (например, о возврате денег);
  • цену иска, если взыскиваются денежные средства;
  • сведения о направлении досудебной претензии;
  • перечень прилагаемых доказательств.

В иске ставится личная подпись заявителя. Также это может сделать представитель по доверенности, если истец наделил его соответствующими полномочиями.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с образцами искового заявления, составленными специалистами нашего сайта с учетом требований статьи 131 ГПК РФ.

Скачать образец искового заявления (общая форма)Скачать образец иска об устранении недостатков

Если у вас возникли сложности при составлении искового заявления, рекомендуем воспользоваться услугами квалифицированного юриста. Он проанализирует вашу ситуацию, оценит перспективы защиты ваших интересов в суде и поможет составить иск.

Какую документацию следует приложить к иску?

Статья 132 ГПК РФ обязывает истца прикладывать к исковому заявлению пакет документации. В перечень входит:

  • доверенность на представителя;
  • претензия и ответ продавца на нее;
  • документы, обосновывающие требования истца (чек об оплате, соглашение о купле-продаже, гарантийный талон и другие);
  • расчет взыскиваемой суммы (основной долг, пени, штраф);
  • уведомление о вручении иска другим лицам, привлеченным к разрешению спора.

Квитанцию об оплате госпошлины прикладывать не нужно, поскольку при сумме иска о защите прав потребителей до 1 000 000 руб. платить ее не нужно.

Следует знать! До декабря 2019 года в пакет документации нужно было вкладывать копии иска по количеству участников дела. Суд самостоятельно направлял заявление в адрес ответчика и третьих лиц. После внесения поправок в ГПК РФ обязанность по направлению иска возложена на истца, который должен предоставить в суд доказательства отправки по почте или вручения лично.

Куда подавать иск по закону о защите прав потребителей?

Споры по защите прав потребителей разрешаются судами общей юрисдикции. Подведомственность дела зависит от суммы заявленных требований. Если цена иска составляет до 50 000 руб., дело рассматривается мировым судом. При сумме иска от 50 000 руб., а также в случае подачи неимущественного искового заявления спор рассматривается районным (городским) судом.

Помимо подведомственности дела следует помнить о территориальной подсудности, которая определяется по выбору клиента. Так гражданин вправе подать документы:

  • по месту своего проживания;
  • по месту нахождения продавца;
  • по месту исполнения договора купли-продажи, оказания услуг или выполнения работ.

Если адрес покупателя и магазина не совпадает, то целесообразно выбрать подсудность по месту нахождения истца. В этом случае не нужно будет тратить время и финансовые средства на посещение судебных заседаний в другом населенном пункте.

Как подать исковое заявление в суд?

Гражданин подает исковое заявление лично через канцелярию суда. Специалист проверяет весь пакет документов и ставит на экземпляре заявителя отметку о регистрации.

Если у гражданина нет возможности лично посетить судебную инстанцию, документы направляются по почте. Для получения информации о поступлении письма в канцелярию суда следует оформить заказное почтовое отправление с уведомлением. После получения письма извещение с отметкой адресата возвращается отправителю.

Важно! В настоящее время суды общей юрисдикции развивают сервис «Электронное правосудие», который дает возможность подавать исковое заявления в электронном виде.

Гражданин оформляет личный кабинет на портале ГАС «Правосудие» (sudrf.ru).

Доступ к кабинету осуществляется через учетную запись сервиса Госуслуги или усиленную квалифицированную ЭЦП (Порядок подачи документов в электронном виде, утвержденный приказом ВС РФ от 27.12.2016 года № 251).

Что вправе требовать покупатель от продавца через суд?

При защите своих интересов в суде гражданин вправе выбрать один из вариантов требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

В случае спора о качестве товара покупатель может попросить суд об обязании продавца:

  • поменять изделие на аналогичное или другой модели;
  • исправить недостатки за свой счет;
  • уменьшить стоимость приобретенной продукции;
  • расторгнуть договор и возвратить деньги за товар.

Дополнительно клиент вправе взыскать неустойку за задержку проведения восстановительного ремонта, замены некачественного товара на качественный, выполнения других требований. Пеня выплачивается в размере 1% от стоимости продукции за каждый день просрочки. Также магазин оплачивает штраф в размере 50% от цены товара, если проигнорирует претензию покупателя.

Кроме того, на основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей продавец должен выплатить клиенту компенсацию морального вреда.

Юридическая помощь при составлении иска о защите прав потребителей

Для подготовки искового заявления требуются хорошие знания Закона о защите прав потребителей и гражданского процессуального законодательства. Во избежание ошибок рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Если вам нужна помощь опытного адвоката, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжемся с вами и ответим на все вопросы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/iskovoe-zayavlenie-v-sud-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Исковое заявление о защите прав потребителей: образец

Иск о защите прав

Любой гражданин для защиты своих прав, как потребителя, может подать иск в суд. Чаще всего это связано с тем, что гражданину продали некачественный товар (либо вообще товар не продали) или оказанные услуги не были надлежащего качества (либо не были оказаны).

В таких случаях гражданин может попытаться восстановить свои права во внесудебном порядке. Но он может обратиться за защитой своих прав и в суд, подав исковое заявление о защите прав потребителей.

С образцом заявления в суд и с порядком подачи судебного иска вы можете ознакомиться в нашей статье.

Составление иска. Образец заявления о защите прав потребителей

Итак, ваши права, как потребителя, нарушены. Что делать в этой ситуации? В принципе вы можете сразу обращаться в суд, т.к. досудебный порядок урегулирования споров о правах потребителя не является обязательным.

Но мы бы рекомендовали вам до обращения в суд направить продавцу (продавцу, изготовителю, исполнителю, импортеру) соответствующую претензию, в которой потребовать устранить нарушения ваших прав. Если ваши требования не будут удовлетворены, то наличие такой претензии позволит вам в будущем попытаться взыскать штраф с продавца, изготовителя.

Какого либо законодательно установленного образца искового заявления о защите прав потребителей не существует. Поэтому иск составляется в произвольной форме. Но в заявлении вам надо обязательно указать:

  1. наименование суда, в который вы подаете исковое заявление;
  2. сведения о вас как истце (ФИО, место жительства, а также можно указать контактный телефон и адрес электронной почты). Если иск подает ваш представитель, то в заявлении о защите прав потребителей необходимо указать аналогичные сведения о представителе;
  3. сведения об ответчике (наименование организации, компании, магазина, место нахождения. Полезно знать, что ответчиком может быть как изготовитель, так и продавец товара. А в случае получения вреда вследствие недостатков работы или услуги иск о возмещении вреда предъявляется исполнителю;
  4. информацию о том, в чем именно состоит нарушение ваших прав, а также информацию об обстоятельствах, на которых вы основываете свои требования. Также надо привести доказательства, подтверждающие указанные вами обстоятельства;
  5. ваши требования к ответчику; c образцом искового заявления о защите прав потребителей вы можете ознакомиться здесь. При составлении искового заявления полезно учесть, что чаще всего истцы заявляют следующие требования:
    • о взыскании уплаченной суммы за товар;
    • об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу);
    • об устранении недостатков товара (работы, услуги);
    • о возмещении убытков. Убытки могут быть связаны с товаром ненадлежащего качества, с нарушенными сроками выполнения работы, с недостатками оказанных услуг;
    • взыскании неустойки, связанной с нарушением сроков устранения недостатков товара, сроков замены товара, сроков выполнения работы (услуги);
    • о компенсации морального вреда.
  6. Информацию о попытке досудебного урегулирования спора. Для некоторых видов споров законом о защите прав потребителей предусмотрена необходимость досудебного урегулирования спора путем досудебной подачи претензии об устранении нарушений. К таким спорам, в частности, относятся споры, связанные:
    • с предоставлением некачественного туристского продукта турфирмой;
    • с неисполнением или ненадлежащим исполнением оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи;
    • с перевозкой пассажира, багажа, груза внутренним водным транспортом.

    Также необходимость досудебного урегулирования спора в других случаях может быть предусмотрено договором между потребителем и ответчиком.

    В случаях, когда досудебное урегулирование спора должно было быть, но не состоялось, суд может не принять ваше исковое заявление, связанное с защитой ваших прав как потребителя.

    Полезно знать, что если вы сделали попытку досудебного урегулирования спора, а нарушитель ваши требования не удовлетворил, то в случае положительного для вас решения суда с нарушителя будет взыскан штраф в размере 50 процентов от присужденной вам судом суммы. Вы даже можете не заявлять отдельное требование о взыскании данного штрафа в исковом заявлении.

  7. И последнее, что надо указать в исковом заявлении, это — перечень прилагаемых к нему документов.

Документы для подачи в суд искового заявления о защите прав потребителей

Напомним, что с примерным текстом искового заявления о защите прав потребителя (образцом) вы можете ознакомиться здесь.

К исковому заявлению приложите следующие документы:

  1. копии вашего искового заявления для ответчика и третьих лиц;
  2. доверенность на вашего представителя (если есть представитель);
  3. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых вы основываете свое требование. Такими документами могут являться:
    • договор купли-продажи товара и документ о его оплате (кассовый чек, квитанция к приходно-кассовому ордеру, выписка по банковскому счету и т.п.);
    • договор подряда или договор оказания услуг (в том числе заказ-наряд на выполнение работ);
    • документ о результатах экспертизы качества товара (результата работы);
    • отчет об оценке стоимости устранения недостатков товара (результата работы);
    • документы, подтверждающие устранение недостатков результата работы за ваш счет.
  4. копию досудебной претензии и доказательства направления ее ответчику, ответ на вашу претензию (при наличии);
  5. расчет взыскиваемой с ответчика суммы;
  6. документ об уплате госпошлины (если сумма иска требует уплату госпошлины).

Если цена вашего иска не превышает 1 млн. рублей, то госпошлину платить не надо. Но если иска составляет более 1 млн. рублей, то величина госпошлины определяется исходя из цены иска, уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн. рублей.

Подача иска о защите прав потребителей в суд

Вы можете подать судебный иск о защите ваших прав как потребителя по вашему выбору в суд:

  • по месту нахождения магазина, организации, компании или по месту жительства индивидуального предпринимателя;
  • по вашему месту жительства;
  • по месту заключения или исполнения договора.

Если размер вашего иска не превышает 50 000 рублей, то исковое заявление надо подать мировому судье. Если же цена иска выше указанной суммы, то надо обращаться в районный суд.

Полезно также знать, что только районным судом рассматриваются иски:

  • о защите неимущественных прав потребителей (при отказе в предоставлении необходимой информации об изготовителе товара, например);
  • о нарушении прав потребителей в случаях, когда цена иска оценке не подлежит.

Документы в суд можно подать в электронном виде через официальный сайт суда, но только при наличии такой технической возможности в суде.

Мировой судья принимает решение по иску до истечения месяца со дня принятия заявления к производству. А районный суд – до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд.

Судебное решение вступает в силу по истечении срока на его апелляционное обжалование. Срок для подачи апелляции составляет один месяц со дня принятия решения суда.

Полезно знать, что для некоторых категорий дел возможен упрощенный порядок производства. В этом случае решение суда вступает в силу через 15 дней, если не подана апелляционная жалоба (а срок её подачи – 15 дней со дня принятия решения судом).

Источник: https://lawrecom.ru/zajavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Как подать иск о защите прав потребителей?

Иск о защите прав

Ежедневно мы потребляем множество товаров и услуг, будь то покупка продуктов в супермаркете или ремонт обуви в мастерской рядом с домом. Прекрасно, когда услуга оказывается качественно и в оговоренные сроки.

Но нередко возникают ситуации, когда в процессе оказания услуги или продажи товара нарушаются права потребителя.

В этом случае, защитить свои права или интересы покупатель может либо в досудебном (претензионном) порядке, либо обративись в соответствующую судебную инстанцию.

В данной статье мы расскажем: что может послужить основанием для подачи иска о защите прав потребителей? какие требования можно указать при его составлении? как правильно его составить? каков порядок его подачи и рассмотрения? Читайте далее.

Основания для подачи

Все тонкости процедуры досудебного, а также судебного урегулирования потребительских споров подробно описаны в статьях 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно им, законной причиной для подачи искового ходатайства о защите прав потребителей может послужить одно из следующих оснований:

  • Некачественный (бракованный) товар (продовольственный или непродовольственный);

Сюда можно отнести любые дефекты внешнего плана приобретенной вещи (трещины, царапины, сколы и проч.) или истекший срок годности (касается продуктов).

  • Ненадлежащим образом оказанная услуга. Например, нарушение сроков, качества или продолжительности предоставляемой услуги.  Сюда также можно отнести требование исполнителя (который оказывает услугу) уплатить  сумму, превышающую изначально оговоренную.

В случае обнаружения ненадлежаще оказанной услуги или продажи некачественного товара, потребитель вправе вернуть его, потребовав замены или возврата ранее уплаченной суммы денег. Зафиксировать намерение произвести возврат или обмен некачественного товара/услуги  покупатель/клиент должен в письменном виде. Данный способ разрешения ситуации носит досудебный характер.

О том, что можно требовать при подаче претензии/иска читайте в следующем разделе.

Что можно требовать

Перечень допустимых требований, который потребитель вправе выдвигать провинившемуся продавцу/исполнителю зависит от причины возврата.

Так, возвращая товар ненадлежащего качества, следует опираться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно ей, возвращая бракованный товар, покупатель может потребовать:

  • Заменить дефектный товар на точно такой же, но хорошего качества;
  • Заменить на товар похожий по стоимости и характеристикам, но другой марки;
  • Уменьшить стоимость товара в виду выявленных недостатков и вернуть часть денег покупателю;
  • Устранить некачественный элемент, сдав товар в сервис магазина;
  • Выплатить покупателю сумму, необходимую для самостоятельного устранения дефекта;
  • Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат.

Если же речь касается возврата некачественной услуги, следует обратиться статьи 29 Закона «О защите прав потребителей».  Согласно ей, клиент вправе потребовать:

  • Устранить недостатки, допущенные при исполнении услуги (выполнении работы);
  • Уменьшения стоимости оказанной услуги ввиду «несовершенства» её исполнения;
  • Оказания той же услуги, но качественно;
  • Возмещения необходимой для устранения огрех выполненной услуги суммы.

Для того, чтобы выдвинуть одно из перечисленных требований, потребителю потребуется подать соответствующее заявление (претензию), составить которую можно как в свободной форме, так и по образцу, представленному ниже

Как составить

Исковое заявление о защите прав потребителей следует составлять с учетом следующих структурных и содержательных особенностей:

  • Шапка. В ней указывается: наименование инстанции обращения, реквизиты стороны истца (фамилия, имя, отчество, адрес проживания), реквизиты стороны ответчика (фамилия, имя, отчество, адрес проживания), цена иска;
  • Далее, посередине, прописывается название «Исковое заявление о защите прав потребителей»;
  • В основной части указывается следующая информация: данные о сторонах процесса, в чем заключается их сотрудничество (купли-продажа товара, предоставление услуги), стоимость товара/услуги,  законодательная ссылка  на основании которого можно сделать вывод о факте нарушения потребительских прав (как правило, это статья 18  и 29 Закона «О защите прав потребителей»), попытка досудебного урегулирования ситуации (подача претензии) и факт отказа стороны ответчика идти навстречу;
  • Далее следует часть требований. В ней истец может изложить одно из требований, прописанных в статьях 131-132  Гражданского Кодекса РФ, а также 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей». Например: взыскать какую-то денежную сумму (предварительно обосновав причину и размер компенсации)Ы
  • Далее перечисляется перечень прилагаемой документации (ксерокопия иска, документ, подтверждающий наличие договорных отношений, платежная документация  (чеки, квитанции), претензионные ходатайства (при наличии), документы, подтверждающие дефектность товара или некачественность выполненной работы, другие материалы;
  • Дата подачи иска, а также личная подпись истца.

Порядок подачи и рассмотрения

Инстанция обращения, в которую нужно передать иск о защите прав потребителей, зависит от цены искового ходатайства. Так:

  • Если стоимость иска не превышает 50 000 рублей, он подается в мировой суд;
  • Если стоимость иска превышает 50 000 рублей, он подается в районный суд.

Что касается места обращения, то обратиться допускается:

  • По адресу расположения стороны ответчика – продавца или исполнителя услуги;
  • По адресу постоянной регистрации стороны истца (домашний адрес);
  • По  месту приобретения товара/получения услуги.

Источник: https://svoyurist.com/dogovornie-tonkosti/potreblyayte-so-znaniem-dela/isk-o-zashhite-prav-potrebitelejj

Образец иска по защите прав потребителей

Иск о защите прав

Исковое заявление по защите прав потребителей — исходный пункт к разбирательству в случае, если продавец или производитель не предоставил покупателю товар или услугу должного качества.

Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”.

Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя. В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги.

А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей.

Поводы для обращения в суд

Закон о защите прав потребителя приводит перечень прав клиента относительно приобретаемого товара или оказываемой услуги:

  • на качество в соответствии с договором;
  • на безопасность;
  • на получение сведений об изготовителе и характеристиках товара, услуги;
  • на получение товара, выполненной работы в установленный срок;
  • на замену товара несоответствующего качества;
  • на бесплатное устранение недостатков;
  • на скидку за некачественно выполненную работу;
  • на возврат денег.

И если человеку продали просроченный продукт питания или поношенную вещь, криво выложили плитку или испортили ткань в ателье, он может потребовать возмещения. Начать можно с устного обращения, добросовестная организация удовлетворит требование уже на этом этапе.

Если же консенсуса достичь не удалось, необходимо написать досудебную претензию. Во-первых, серьезность намерений может припугнуть продавца. Во-вторых, соблюдение такого порядка дает потребителю возможность получить дополнительные деньги в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с частью 6 статьи 13 закона № 2300-1.

Куда подавать иск о защите прав потребителей

Все зависит от предмета требований истца. В укрупненном виде их можно поделить на 3 категории:

  • денежное до 50 000 рублей — к мировому судье;
  • денежное более 50 000 рублей — в городской суд;
  • неимущественное (обменять покупку, предоставить информацию) — в городской суд.

Статья 333.36 Налогового кодекса освобождает истцов по этой категории дел от уплаты государственной пошлины. Она возлагается на ответчика независимо от решения судьи.

В соответствии со статьей 19 закона № 2300-1, если у товара есть срок годности или гарантии, то в суд с иском следует обращаться до его истечения. Если такового нет, то разумный срок для подачи иска не превышает двух лет.

Бывают ситуации, когда недостатки в покупке появились до передачи его покупателю (произведен с браком или вышел срок годности). И если удастся это доказать, срок исковой давности по защите прав потребителей, по части 6 указанной статьи, может быть продлен до десяти лет. Правда, распространяется это только на товары и услуги без гарантии.

Как составить иск

Образец иска по защите прав потребителей 2020 — один из самых простых в юридической практике. И если человек желает научиться защищать свои интересы, вполне можно начать с такого рода дел. Так что обращаться к юристам нет смысла — это лишняя трата денег.

В иске достаточно отразить минимум необходимой информации:

  • наименование суда;
  • Ф.И.О. и адреса сторон;
  • суть нарушения;
  • ссылка на нужную статью закона о ЗПП;
  • требование потребителя, чьи права нарушены;
  • его подпись.

Просить можно не только непосредственно деньги назад или новый товар. При наличии досудебной претензии истец получит половину взысканной суммы. При этом даже если он не заявлял такое требование в иске, штраф присуждается автоматически.

А вот моральный вред и ходатайство о его компенсации в иске упомянуть стоит. Основанием для взыскания компенсации является факт нарушения прав покупателя, заказчика. Размер компенсации суд, как правило, определяет на свое усмотрение, исходя из принципа разумности и соответствия причиненным страданиям.

Какие документы приложить

В качестве доказательств достаточно приложить чек, договор (если он был) и копию досудебной претензии с отметкой о вручении. Если копия направлялась ответчику по почте, тогда нужно добавить квитанцию об отправке и опись вложения. Также можно предъявить судье:

  • некачественный товар, если его недостатки очевидны;
  • заключение эксперта (если пришлось устанавливать факт нарушения через профессионала);
  • аудио- или видеозаписи.

Если это специфические дела, например, связанные с участием в долевом строительстве или страхованием, могут понадобиться и дополнительные документы. Это могут быть дополнительные соглашения, заявления сторон, уведомления и т. п.

Когда суд считает, что предоставленных доказательств недостаточно, он самостоятельно запрашивает то, что необходимо. Он может обязать стороны предоставить те или иные бумаги или назначить независимую экспертизу.

Образец искового заявления о защите прав потребителей

Источник: https://ppt.ru/forms/potrebitel/isk-o-zashite-prav

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.