Исковое заявление о защите прав

Содержание

Исковое заявление о защите прав потребителей: образец 2020 года

Исковое заявление о защите прав

Статья акутальна на: Декабрь 2020 г.

При совершении покупок потребитель сталкивается с нарушением его прав со стороны продавца. Так, сотрудники торгового центра отказывают в обмене неподошедшей продукции, не возвращают деньги за некачественный товар, не проводят восстановительный ремонт.

В связи с этим клиент вынужден обращаться в магазин с претензией, на которую не всегда получает ответ. Для эффективной защиты своих интересов необходимо подать в суд иск о защите прав потребителей.

В статье рассмотрим, что нужно сделать перед составлением иска, как грамотно написать иск о защите прав потребителей, в какой суд направить документы и как это сделать правильно, что вправе требовать клиент.

Что нужно сделать перед составлением иска?

Прежде, чем обращаться в судебную инстанцию с исковым заявлением необходимо соблюсти претензионный порядок разрешения конфликта с продавцом. Покупатель должен составить претензию в свободной форме и направить ее адрес магазина.

В заявлении обычно пишется:

  • наименование организации-продавца, ее адрес и контакты;
  • ФИО клиента, его место прописки и контактный телефон;
  • сведения о совершении покупки;
  • причины обращения за обменом товара, снижением стоимости, возвратом денег.

В завершение клиент формулирует конкретное требование к продавцу.

Как правильно составить иск о защите прав потребителя?

В отличие от претензионного письма исковое заявление составляется с соблюдением правил, установленных гражданскими процессуальными нормами. Требования к форме и содержанию иска установлены статьей 131 ГПК РФ.

Заявление оформляется в письменном виде и должно содержать следующую информацию:

  • наименование судебной инстанции;
  • ФИО клиента, его адрес прописки и контакты;
  • название организации ответчика, его место нахождения и контакты;
  • в чем выразились нарушения прав потребителя;
  • ссылки на доказательства, обосновывающие доводы истца;
  • конкретное требование, предъявляемое к ответчику (например, о возврате денег);
  • цену иска, если взыскиваются денежные средства;
  • сведения о направлении досудебной претензии;
  • перечень прилагаемых доказательств.

В иске ставится личная подпись заявителя. Также это может сделать представитель по доверенности, если истец наделил его соответствующими полномочиями.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с образцами искового заявления, составленными специалистами нашего сайта с учетом требований статьи 131 ГПК РФ.

Если у вас возникли сложности при составлении искового заявления, рекомендуем воспользоваться услугами квалифицированного юриста. Он проанализирует вашу ситуацию, оценит перспективы защиты ваших интересов в суде и поможет составить иск.

Какую документацию следует приложить к иску?

Статья 132 ГПК РФ обязывает истца прикладывать к исковому заявлению пакет документации. В перечень входит:

  • доверенность на представителя;
  • претензия и ответ продавца на нее;
  • документы, обосновывающие требования истца (чек об оплате, соглашение о купле-продаже, гарантийный талон и другие);
  • расчет взыскиваемой суммы (основной долг, пени, штраф);
  • уведомление о вручении иска другим лицам, привлеченным к разрешению спора.

Следует знать! До декабря 2019 года в пакет документации нужно было вкладывать копии иска по количеству участников дела. Суд самостоятельно направлял заявление в адрес ответчика и третьих лиц. После внесения поправок в ГПК РФ обязанность по направлению иска возложена на истца, который должен предоставить в суд доказательства отправки по почте или вручения лично.

Куда подавать иск по закону о защите прав потребителей?

Помимо подведомственности дела следует помнить о территориальной подсудности, которая определяется по выбору клиента. Так гражданин вправе подать документы:

  • по месту своего проживания;
  • по месту нахождения продавца;
  • по месту исполнения договора купли-продажи, оказания услуг или выполнения работ.

Если адрес покупателя и магазина не совпадает, то целесообразно выбрать подсудность по месту нахождения истца. В этом случае не нужно будет тратить время и финансовые средства на посещение судебных заседаний в другом населенном пункте.

Как подать исковое заявление в суд?

Гражданин подает исковое заявление лично через канцелярию суда. Специалист проверяет весь пакет документов и ставит на экземпляре заявителя отметку о регистрации.

Если у гражданина нет возможности лично посетить судебную инстанцию, документы направляются по почте. Для получения информации о поступлении письма в канцелярию суда следует оформить заказное почтовое отправление с уведомлением. После получения письма извещение с отметкой адресата возвращается отправителю.

Важно! В настоящее время суды общей юрисдикции развивают сервис «Электронное правосудие», который дает возможность подавать исковое заявления в электронном виде.

Гражданин оформляет личный кабинет на портале ГАС «Правосудие» (sudrf.ru).

Доступ к кабинету осуществляется через учетную запись сервиса Госуслуги или усиленную квалифицированную ЭЦП (Порядок подачи документов в электронном виде, утвержденный приказом ВС РФ от 27.12.2016 года № 251).

Что вправе требовать покупатель от продавца через суд?

При защите своих интересов в суде гражданин вправе выбрать один из вариантов требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Это важно знать:  Исковое заявление о возмещении убытков: образец 2020 года

В случае спора о качестве товара покупатель может попросить суд об обязании продавца:

  • поменять изделие на аналогичное или другой модели;
  • исправить недостатки за свой счет;
  • уменьшить стоимость приобретенной продукции;
  • расторгнуть договор и возвратить деньги за товар.

Дополнительно клиент вправе взыскать неустойку за задержку проведения восстановительного ремонта, замены некачественного товара на качественный, выполнения других требований. Пеня выплачивается в размере 1% от стоимости продукции за каждый день просрочки. Также магазин оплачивает штраф в размере 50% от цены товара, если проигнорирует претензию покупателя.

Кроме того, на основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей продавец должен выплатить клиенту компенсацию морального вреда.

Юридическая помощь при составлении иска о защите прав потребителей

Для подготовки искового заявления требуются хорошие знания Закона о защите прав потребителей и гражданского процессуального законодательства. Во избежание ошибок рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Если вам нужна помощь опытного адвоката, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжемся с вами и ответим на все вопросы.

Бесплатная консультация!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — обратитесь к нашему юристу в онлайн-чат справа, в форму ниже, или звоните по телефону (круглосуточно):

Поводы для обращения в суд

Закон о защите прав потребителя приводит перечень прав клиента относительно приобретаемого товара или оказываемой услуги:

  • на качество в соответствии с договором;
  • на безопасность;
  • на получение сведений об изготовителе и характеристиках товара, услуги;
  • на получение товара, выполненной работы в установленный срок;
  • на замену товара несоответствующего качества;
  • на бесплатное устранение недостатков;
  • на скидку за некачественно выполненную работу;
  • на возврат денег.

И если человеку продали просроченный продукт питания или поношенную вещь, криво выложили плитку или испортили ткань в ателье, он может потребовать возмещения. Начать можно с устного обращения, добросовестная организация удовлетворит требование уже на этом этапе.

Как составить иск

Образец иска по защите прав потребителей 2020 — один из самых простых в юридической практике. И если человек желает научиться защищать свои интересы, вполне можно начать с такого рода дел. Так что обращаться к юристам нет смысла — это лишняя трата денег.

В иске достаточно отразить минимум необходимой информации:

  • наименование суда;
  • Ф.И.О. и адреса сторон;
  • суть нарушения;
  • ссылка на нужную статью закона о ЗПП;
  • требование потребителя, чьи права нарушены;
  • его подпись.

А вот моральный вред и ходатайство о его компенсации в иске упомянуть стоит. Основанием для взыскания компенсации является факт нарушения прав покупателя, заказчика. Размер компенсации суд, как правило, определяет на свое усмотрение, исходя из принципа разумности и соответствия причиненным страданиям.

Какие документы приложить

В качестве доказательств достаточно приложить чек, договор (если он был) и копию досудебной претензии с отметкой о вручении. Если копия направлялась ответчику по почте, тогда нужно добавить квитанцию об отправке и опись вложения. Также можно предъявить судье:

  • некачественный товар, если его недостатки очевидны;
  • заключение эксперта (если пришлось устанавливать факт нарушения через профессионала);
  • аудио- или видеозаписи.

Если это специфические дела, например, связанные с участием в долевом строительстве или страхованием, могут понадобиться и дополнительные документы. Это могут быть дополнительные соглашения, заявления сторон, уведомления и т. п.

Когда суд считает, что предоставленных доказательств недостаточно, он самостоятельно запрашивает то, что необходимо. Он может обязать стороны предоставить те или иные бумаги или назначить независимую экспертизу.

Исковое заявление о защите прав потребителя

21 апреля 2021 г. истец и ответчик, ООО «ТеплоВод», заключили договор подряда № 41985. По условиям договора Исполнитель (ООО “ТеплоВод”) взяло на себя обязательство выполнить до 1 сентября 2021 г.

кровельные работы в частном доме по ул. Ясеневая, д. 257. Работы по договору выполнялись силами и материалами ответчика. Исполнитель окончил и сдал работу 31 августа 2021 г. Я полностью рассчитался с ответчиком 01 сентября 2021 г.

безналичным способом.

Источник: https://voprosy-migranta.ru/iskovoe-zajavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelej-obrazec-2020-goda

Как правильно составить исковое заявление о защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав

Претензия — основной, но не единственный метод воздействия на нарушителя. Если контрагент игнорирует жалобу, есть более принудительный способ разбирательства — исковое заявление о защите прав потребителей.

По закону

ЗоЗПП — нормативный акт, устанавливающий общие права покупателей в случае нарушений со стороны продавцов. Ст. 17 Закона указывает, что каждый потребитель может обратиться в суд за разбирательством.

Законодательство предоставляет гражданам множество инструментов воздействия. Государство бдительно охраняет интересы физических лиц как слабой стороны в конфликте.

Основания для иска и возврата денег

Ключевой повод для возврата денежных средств — нарушение пунктов договора или закона, которые привели к некачественному исполнению обязательств. Это может произойти в любой сфере от розничной продажи до медицины. Конкретные примеры:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  • ненадлежащая продукция;
  • просрочка;
  • плохое качество обслуживания;
  • предоставление неполной информации о товаре либо услуге.

Законодатель не предусмотрел обязательного досудебного порядка урегулирования спора. Это означает возможность обращаться в суд напрямую.

Тем не менее гораздо эффективнее иная стратегия: сначала попытаться договориться с нарушителем, потом подавать иск. Рассмотрение дела в государственной инстанции доступно только тогда, когда компания-контрагент злостно нарушает права и интересы покупателя.

ВАЖНО! Несмотря на отсутствие регулярного претензионного порядка, судебная практика установила некоторые исключения, когда досудебное разбирательство обязательно. Это договор об оказании услуг связи и перевозка. Верховный Суд РФ в Постановлении № 17 от 2012 года это прямо указал.

Действия перед подачей

Центральное значение имеет претензия. Перед направлением иска в суд гражданин должен составить акт в адрес юридического лица (продавца). После оформления документ направляется нарушителю. В ст. 18 ЗоЗПП указывается, чего можно потребовать:

  • замены на аналогичный товар;
  • обмена на другой товар с пересчетом стоимости;
  • снижения цены покупки;
  • устранения дефектов;
  • возмещения морального вреда;
  • отказа от заключенного договора с условием вернуть деньги.

Иск можно подать в любое время, так как досудебная претензия необязательна. В ряде случаев желательно дождаться окончания срока ответа от продавца. Конкретный период зависит от ситуации. Если стороны договорились об устранении дефектов, то его продолжительность не может превышать 45 дней, если требуется замена, то 7 дней.

Когда можно получить возврат искового заявления

Правила подачи и принятия документов регламентируются Гражданским процессуальным кодексом РФ. В ст. 135 указаны следующие основания, которые позволяют суду отправить иск назад к составителю:

  • не соблюден претензионный порядок;
  • дело неподсудно конкретной инстанции;
  • уже имеется разбирательство по данному делу;
  • документ не подписан или подан недееспособным гражданином.

Самый распространенный случай — ошибки в форме и содержании искового заявления. Если не устранить недостатки, претензия не будет принята к рассмотрению.

Госпошлина

По общему правилу потребители освобождены от уплаты государственной пошлины. Все дела, стоимость которых меньше 1 миллиона рублей, не обходятся без взноса в бюджет. Если же сумма иска больше 1 млн рублей, то в силу вступают правила ст. 333.19 НК РФ: заявитель должен будет внести разницу между конкретным размером сбора и его базовой ставкой.

Как составить исковое заявление о защите прав потребителей

Предусмотрены строгие правила, необходимо внимательно подойти к вопросу оформления.

Образец

Оформленный документ должен соответствовать нормам ст. 131 ГПК РФ. Иск нужно заполнять в письменной форме. Инстанция не принимает устные сообщения. Структура бланка включает следующие части:

  • «шапку»;
  • описательную;
  • мотивировочную;
  • резолютивную.

Вводная часть содержит реквизиты участников спора. Вносятся сведения о заявителей и ответчике. Указываются Ф. И. О., адреса и контактные данные. В случае организации приводится полное наименование.

https://www.youtube.com/watch?v=I80VGMb5DAg

Описательная часть — изложение обстоятельств дела. Истец должен подробно написать о событиях, что привели к нарушениям, предмете покупки и действиях со стороны продавца.

Мотивировочная часть — аргументы и доводы в пользу правоты истца. Заявитель должен добавить ссылки на нормы закона, которые позволяют начать судебное разбирательство. Все доказательства и права должны находиться в этой части.

В резолютивном разделе указывается стоимость и конкретные требования, которые просит удовлетворить истец: возврат денежных средств, взыскание убытков, замена товара и другие возможности по ст. 18 Закона о ЗПП. После резолюции оставляют место для даты составления и подписи заявителя.

СКАЧАТЬ

Знайте! В конце текста перечисляются приложения — документация, которая обосновывает требования истца: договоры, расписки, выписки, показания свидетелей и другие стандартные подтверждения.

Как и куда подать

Истец свободен в выборе судебной инстанции. Согласно ст. 17 ЗоЗПП, гражданин может обратиться по следующим адресам:

  • собственному месту проживания;
  • местонахождению другой стороны;
  • месту заключения сделки.

Остается проблема выбора подсудности. ГПК РФ в полной мере отвечает на этот вопрос. Потребительские споры относятся к компетенции мирового судьи, если стоимость требований не превышает 100 тысяч рублей. Если она больше, то необходимо подавать в районный суд. Это означает, что зачастую дела рассматривает именно мировой судья, так как средняя цена иска потребителя меньше 100 тысяч рублей.

Способы подачи

Доступны следующие варианты, с помощью которых можно направить иск:

  • личное обращение;
  • почта;
  • интернет.

Личный визит наиболее эффективен. Непосредственное вручение документов на бумажных носителях — традиционный метод инициировать разбирательство. Можно подавать иск по почте, но стоит учитывать сроки доставки.

Допустима электронная подача заявления, но у онлайн-способа есть нюанс. Многие суды рассматривают такую документацию в последнюю очередь — инстанция привыкла к личному приему.

Судебная практика

Львиная доля дел выигрывается потребителями: рядовые граждане признаются слабой стороной в споре, поэтому суд учитывает этот факт и смотрит на нарушителя с предубеждением. Тем не менее все будет зависеть от доказательств.

Рекомендации:

  1. Правильно составлять иск, грамотно оформлять требования.
  2. Стойко принимать возражения, быть готовым к контраргументам.
  3. Не забывать про исключения, т. е. случаи обязательного претензионного порядка (перевозка и услуги связи).
  4. Сохранять все доказательства. Чеки, переписка, договор — все будет полезно.
  5. Нанять представителя для особо сложных дел.
  6. Сохранять спокойствие. Закон всегда на стороне того, чьи права нарушены.

Нельзя попустительствовать махинациям контрагента, не стоит идти на поводу у магазинов. Если уже запущен судебный процесс, рекомендуется доводить дело до конца. Юридическая грамотность и собранные доказательства — наиболее эффективное оружие в судебном разбирательстве.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Источник: https://PoPravu.club/obrascheniya/iskovoe-zayavlenie-o-zaschite-prav-potrebiteley.html

Образец иска по защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав

Исковое заявление по защите прав потребителей — исходный пункт к разбирательству в случае, если продавец или производитель не предоставил покупателю товар или услугу должного качества.

Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”.

Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя. В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги.

А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей.

Куда подавать иск о защите прав потребителей

Все зависит от предмета требований истца. В укрупненном виде их можно поделить на 3 категории:

  • денежное до 50 000 рублей — к мировому судье;
  • денежное более 50 000 рублей — в городской суд;
  • неимущественное (обменять покупку, предоставить информацию) — в городской суд.

Статья 333.36 Налогового кодекса освобождает истцов по этой категории дел от уплаты государственной пошлины. Она возлагается на ответчика независимо от решения судьи.

В соответствии со статьей 19 закона № 2300-1, если у товара есть срок годности или гарантии, то в суд с иском следует обращаться до его истечения. Если такового нет, то разумный срок для подачи иска не превышает двух лет.

https://www.youtube.com/watch?v=IsioYWrzNac

Бывают ситуации, когда недостатки в покупке появились до передачи его покупателю (произведен с браком или вышел срок годности). И если удастся это доказать, срок исковой давности по защите прав потребителей, по части 6 указанной статьи, может быть продлен до десяти лет. Правда, распространяется это только на товары и услуги без гарантии.

Образец искового заявления о защите прав потребителей

Источник: https://ppt.ru/forms/potrebitel/isk-o-zashite-prav

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.