Исковое заявление в суд о некачественном товаре

Подача искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар: юридические нормы обращения в суд

Исковое заявление в суд о некачественном товаре

Покупатель, который приобрёл некачественный товар, имеет право на возврат денежных средств или обмен на точно такой же, но надлежащего качества. Но продавцы далеко не всегда соглашаются пойти навстречу.

Что делать, когда оформленное заявление на возврат денег за товар и составленная претензия не решают вопрос и остаются без ответа? Для защиты своих прав покупатель может обратиться в судебную инстанцию. Но осуществлять такое обращение нужно в соответствии с требованиями закона, соблюдая ряд установленных правил.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/dokumenty-pri-v/iskovoe-zayavlenie.html

Исковое заявление о защите прав потребителя по технически сложному товару

Исковое заявление в суд о некачественном товаре

В __________________________(наименование суда)Истец: ______________________(ФИО полностью, адрес)Ответчик: ____________________(наименование юр. лица илиФИО предпринимателя)

Цена иска: ____________________

Исковое заявление
о защите прав потребителя по технически сложному товару

       Дата между мной и Название магазина или ФИО ИП был заключен договор розничной купли-продажи название, марка, модель товара стоимостью ____рублей. На товар был установлен гарантийный срок 1 год. Товар включен в перечень технически сложных товаров.

     В период гарантийного срока в данном товаре мной был выявлен существенный недостаток:    Вариант 1: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). В ходе ремонта проведены работы по устранению недостатка (какие).

Однако после ремонта (когда) этот же недостаток проявился вновь.    Вариант 2: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). Однако ремонт не состоялся, и «__» _____ 20__ года мне был выдан акт о не ремонтопригодности товара.

То есть заявленный недостаток неустраним.    Вариант 1: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). Однако ремонт не состоялся, и «__» _____ 20__ года мне был выдан акт о том, что ремонт нецелесообразен.

То есть расходы на устранение недостатка приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара.    Дата я обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств. Одновременно с подачей претензии я сдал товар в магазин на проверку качества.

В ответе на мою претензию от дата магазин сообщает о том, что заявленный дефект не выявлен и отказывает в возврате денег.
    Претензия на возврат денег за технически сложный товар (существенный недостаток)

   Дата я обратился в авторизованный сервисный центр марки ____ Название для проведения платной диагностики товара. В акте проверки № дата АСЦ указывает, что в товаре обнаружен производственный дефект ___________, случай является гарантийным, вины потребителя не имеется. За проведение диагностики я заплатил _______ рублей.   Полагаю, что отказ магазина от добровольного удовлетворения моих требований является незаконным.    В соответствии со ст.18 закона РФ “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара требования о возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены по истечении первых 15 дней со дня передачи товара потребителю подлежат удовлетворению, в том числе, в связи с существенным недостатком.   При этом на основании п.1 ст. 18 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.    В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.    Согласно п.1 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.   Я заявляю требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом в размере ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки. Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.

Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?

   Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с отказом от возврата уплаченных денежных средств, стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ______ рублей.    В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

    На основании вышеизложенного, прошу:

1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи название товара от дата, заключенный между мной и Полное название магазина / ИП Фамилией Именем Отчеством;

2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в пользу Фамилии Имени Отчества:

  • денежную сумму, уплаченную за товар, в размере _____ (прописью) рублей;
  • убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества (расходы на платную диагностику товара), в размере _____ (прописью) рублей;
  • неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере ___ рублей за каждый день просрочки за период с дата по дату вынесения решения судом;
  • компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей;
  • штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Приложения:— копия искового заявления для ответчика (по числу адресов);— расчет взыскиваемых сумм (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);— копия паспорта (1 страница + актуальная прописка);

— информационная выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайтаegrul.nalog.ru)

— копия кассового чека от дата (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);— кредитный договор (если оплата была за счет кредитных средств, 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);— копия гарантийного талона (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);— копии актов АСЦ на все гарантийные ремонты (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);— копия претензии от ______ (с отметкой магазина о получении / с квитанцией об отправке заказного письма и почтовым уведомлением);— копия ответа на претензию;— копия акта АСЦ о диагностике товара (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);— копия документа об оплате диагностики АСЦ (чек, квитанция, договор и т.п., 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);— расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.).Истец _________________________________Фамилия И.О., дата 

При цене иска до 50 т.р. — мировой судья, больше 50 т.р. — районный или городской суд, иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) — по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора

 

Скачать образец: 

 

Источник: https://pravobez.ru/iski/grazhdanskie-spory/sdelki/iskovoe-zayavlenieo-zaschite-prav-potrebitelya-po-tehnicheski-slozhnomu-tovaru.html

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара, на товар надлежащего качества, если в магазине, в добровольном порядке отказались заменить купленный товар

Исковое заявление в суд о некачественном товаре

  1. Исковоезаявление об обмененедоброкачественноготовара, на товарнадлежащего качества, если в магазине, в добровольномпорядкеотказалисьзаменитькупленныйтовар

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара, на товар надлежащего качества, если в магазине, в добровольном порядке отказались заменить купленный товар

    … (ф.и.о.) адрес телефон: ответчик: (наименование организации) адрес телефон: исковоезаявление об обмененедоброкачественноготовара на товарнадлежащего качества, еслимагазин в добровольномпорядке

  2. Исковоезаявление об обмененедоброкачественноготовара (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы)

  3. Претензия о заменетовара ненадлежащего качества на аналогичный товарнадлежащего качества

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества

    …(в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 21 закона рф “о защите прав потребителей”) я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате…

  4. Исковоезаявление о возврате денег или заменетовара, и возмещения морального вреда

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о возврате денег или замене товара, и возмещения морального вреда

    ….) проживающий: 198020, москва (адрес) ответчик : ооо “арго”, 195112, москва, черкасский пр. д.12 исковоезаявление 30 января 2003 года я купил в магазине ооо “арго” видеокарту для своего компьютера. однако, в мае о…

  5. Исковоезаявление о возмещении ущерба и уплате неустойки за товар ненадлежащего качества

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о возмещении ущерба и уплате неустойки за товар ненадлежащего качества

    …истец: (ф.и.о.) адрес телефон: ответчик: (наименование организации) адрес телефон: цена иска: исковоезаявление о защите прав потребителей между мною и ответчиком «» 20 года заключен догов…

  6. Образец. Отзыв на исковоезаявление о взыскании стоимости непоставленного товарапорядке ст. 109 АПК РФ)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Отзыв на исковое заявление о взыскании стоимости непоставленного товара (в порядке ст. 109 АПК РФ)

    …ие реквизиты) соответчик: (наименование) (адрес, банковские реквизиты) дело nо. о т з ы в на исковоезаявление о взыскании стоимости непоставленного товара на сумму (в порядке ст. 109 апк рф) “” 20 года (наимено…

  7. Исковоезаявление о взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, признав договор купли-продажи расторгнутым

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, признав договор купли-продажи расторгнутым

  8. Претензия с требованием к магазину о заменетовара

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием к магазину о замене товара

    … прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. в случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. в исковомзаявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашего магазина компенсацию морального вреда; также вам пр…

  9. Претензия к магазину о заменетовара

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия к магазину о замене товара

    … прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. в случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. в исковомзаявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашего магазина компенсацию морального вреда; также вам пр…

  10. Образец от 1 декабря 1995 г. Исковоезаявление о взыскании стоимости недостающего товара

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец от 1 декабря 1995 г. Исковое заявление о взыскании стоимости недостающего товара

    …риложения: 1. копия договора. 2. копия т/транспортной накладной. 3. копия акта приемки товара. 4. квитанция об отправке исковогозаявления ответчику. 5. квитанция (платежное поручение) об оплате госпошлины. “” 20 г. руководитель предприяти…

  11. Образец от 15 июня 1995 г. Исковоезаявление о взыскании стоимости, штрафа и убытков за поставку некачественной продукции (товара)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец от 15 июня 1995 г. Исковое заявление о взыскании стоимости, штрафа и убытков за поставку некачественной продукции (товара)

    …ной продукции и штрафа. 5. калькуляция размера убытков. 6. копия платежного поручения о перечислении госпошлины. 7. копия исковогозаявления ответчику. 8. отказ банка в списании штрафа в безакцептном порядке. 9. другие документы, обосновывающие иско

  12. Образец от 30 ноября 1995 г. Исковоезаявление о взыскании неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товара)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец от 30 ноября 1995 г. Исковое заявление о взыскании неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товара)

    … руб. приложения: 1. копия претензии и доказательство отсылки ее ответчику. 2. копия ответа на претензию. 3. выписка из договора. 4. выписка из спецификации. 5. расчет неустойки. 6. копия исковогозаявления ответчику. 7. копия платежно…

  13. Исковоезаявление с требованием заменытовара, выплаты неустойки и возмещения морального вреда

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление с требованием замены товара, выплаты неустойки и возмещения морального вреда

    https://www.youtube.com/watch?v=3pySAblzFwo

    в районный суд г. истец: адрес: тел. ответчик: адрес: цена иска: руб. исковоезаявление 17 сентября 2011 года я приобрёл холодильник “x” по це…

  14. Образец. Заявление об уточнении исковых требований и увеличении суммы искапорядке ст. 37 АПК РФ)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Заявление об уточнении исковых требований и увеличении суммы иска (в порядке ст. 37 АПК РФ)

    …нование) почтовый адрес: ответчик: (наименование) почтовый адрес: заявление об уточнении исковых требований и увеличении суммы искапорядке ст. 37 апк рф) фирмой был предъявлен иск к (наименование истца) …

  15. Претензия о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине

Источник: https://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%98%D1%81%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D0%B1_%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5_%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D1%87_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0_%D0%BD%D0%B0_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80_%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%B6_%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0/

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

Исковое заявление в суд о некачественном товаре

В соответствии с действующим законом о защите прав потребителей, покупатель, столкнувшийся с низким качеством обслуживания или товара, вправе требовать от продавца возмещение уплаченной суммы, выступив с соответствующей претензией. Однако на этом этапе разрешение конфликта не всегда оканчивается положительно для потребителя, где для оспаривания заключения либо при отсутствии ответа от поставщика требуется обращение в судебные органы.

Грамотно составленное заявление, которое будет подкреплено сопутствующими документами, позволит добиться справедливости и вернуть положенные средства.

Когда судебное разбирательство необходимо?

В соответствии с действующим гражданско-процессуальным кодексом, некоторые виды индивидуальных споров требуют обязательного досудебного урегулирования. Это аспект отражен в 132 ст. ГПК РФ. К ним же относятся конфликты, предполагающие изменение условий договора либо его расторжение.

При обнаружении дефекта в товаре или некачественно оказанной услуге потребитель вправе обратиться с устной либо письменной претензией к продавцу или поставщику услуги с требованием возмещения денежных средств. В случаях когда вопрос не удается урегулировать в досудебном порядке, вопрос может быть решен при обращении в судебные органы.

Согласно 135 ст. ГПК РФ отсутствие претензионного этапа в разрешении спора, связанным с предоставлением товара или услуги, является основанием для отказа в принятии искового заявления.

Порядок составления искового заявления

Истец вправе требовать возмещения не только денежных средств, но и морального вреда, а также потребовать применения административных санкций к ответчику, который отказался от досудебного урегулирования конфликта. Истцу необходимо оформить исковое заявление, приложить к нему сопроводительные документы и направить в судебную инстанцию.

Форма и содержание иска

Перед оформлением заявления следует обратить внимание на основные аспекты, которые следует раскрыть при его составлении.

https://www.youtube.com/watch?v=I80VGMb5DAg

В шапке заявления необходимо указать:

  • наименование судебной инстанции, которой адресовано заявление;
  • персональные данные истца: ФИО и адрес;
  • реквизиты ответчика: юридическое наименование организации либо ФИО индивидуального предпринимателя;
  • стоимость иска.

Посередине документа необходимо обозначить его наименование: “Исковое заявление о защите прав потребителя”.

Приступая к описательной части заявления, следует поэтапно указать следующие сведения:

  • дата установления договорных отношений с ответчиком;
  • обязательства ответчика, которые он поручился выполнить;
  • сумма, уплаченная по договору;
  • обстоятельства нарушения прав истца: рекомендуется руководствоваться 18 и 29 статьями Закона о защите прав потребителей;
  • уточнить факт попытки досудебного урегулирования конфликта, указать сроки и обстоятельства подачи претензии, а также основания, которыми ответчик мотивировал отказ в ее рассмотрении либо разъяснить несостоятельность решения, принятого ответчиком после рассмотрения.

Далее истец может выдвинуть следующие требования:

  • обязать ответчика выплатить денежные средства;
  • взыскать с ответчика сумму, эквивалентную стоимости товара или услуги (указать размер);
  • взыскать с ответчика материальную компенсацию (указать размер);
  • применить к ответчику штрафные санкции.

Необходимые документы

К исковому заявлению в качестве обоснования и доказательств необходимо приложить следующие документы:

  1. Копия искового заявления.
  2. Договор купли-продажи или оказания услуг.
  3. Платежный документ, подтверждающий факт оплаты услуг.
  4. Экземпляр претензии, подтверждающий ее получение ответчиком (подпись сотрудника).
  5. Заключение экспертизы, свидетельствующее о наличии дефекта товара.
  6. Платежный документ, свидетельствующий об оплате услуг по ремонту либо диагностике неисправного товара.
  7. Другие документы, способные обосновать претензию потребителя.

На этапе досудебного урегулирования при отказе целесообразно направлять претензию продавцу не напрямую, а посредством почтового сервиса. Рекомендуется отправлять обращение по адресу в форме заказного письма с описью вложения. С момента получения претензии получателем он будет считаться уведомленным.

В доказательство судье можно предоставить квитанцию о почтовом отправлении.

Куда обращаться?

На основании 17 ст. Закона о защите прав потребителей истец обладает привилегией на выбор судебной инстанции, в которую будет подан иск.

Если сумма, отраженная в заявлении, не превышает 50 тыс. рублей, то необходимо обратиться в районный суд, в противном случае – в мировой.

Инстанция может располагаться по месту жительства потребителя, по месту нахождения продовольственной точки либо по месту жительства или нахождения ответчика.

Госпошлина

В соответствии с 17 ст. Закона о защите прав потребителей истец освобожден от обязательства, предполагающего оплату госпошлины.

Однако следует обратить внимание на то, что если сумма иска превосходит 1 млн. рублей, то эта привилегия не будет действовать. Этот аспект отражен в 333.36 ст. Налогового Кодекса РФ.

В таком случае стоимость пошлины образуется из расчета 13200 рублей на 1 млн. суммы иска.

Срок исковой давности

Срок исковой давности будет определяться индивидуально в каждом случае. В основном его продолжительность зависит от следующих критериев:

  • срок годности товара;
  • срок, установленный гарантийным талоном;
  • фактический срок эксплуатации;
  • специфика товара и его характеристики.

Таким образом потребитель вправе подать иск:

  • в течение гарантийного срока товара;
  • в течение 3 лет с момента отказа в обмене, ремонте или возврате денежных средств за товар, на который распространяется гарантия;
  • в течение 3 лет со дня отказа продавца от выполнения требований покупателя;
  • в течение 2 лет с момента приобретения товара, на который не распространяется гарантия;
  • в течение 2 лет с момента приобретения, если длительность гарантии составляет менее 2-х лет;
  • в течение 5 лет с момента приобретения объектов недвижимого имущества.

Таким образом, в случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке справедливости можно добиться при обращении в судебные органы. Составить исковое заявление по образцу не составит труда. При этом важно обратить внимание на срок исковой давности, так как при выявлении несоответствия это станет основанием для отказа в рассмотрении иска.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/sud/isk-vozvrat-deneg.html

Образец искового заявления о возврате некачественного товара и взыскании неустойки

Исковое заявление в суд о некачественном товаре

В…………………………………………
(мировому судье участка, района, города
или наименование суда) ………………………………………….. Истец: …………………………………..……………………..……………………

(ф.и.о. полностью, адрес)

Ответчик: ……………………………………………………..…………………….

(наименование организации, ИНН, ОГРН Ф.И.О., адрес)

(цена иска ……………………………………………………………………..………… рублей.)

«……» …………………. 20….. г. я приобрел(а) у ответчика …………………………..………
…….…………………………………………………………………….…………………………
(марка, модель)

(далее Товар) стоимостью …………………………….……………………………….. рублей,
(прописью)

что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью ………………………… месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

После непродолжительной эксплуатации в Товаре проявились следующие недостатки: …….…………………………………………………………………….…………………………,

которые не могли быть обнаружены непосредственно при покупке.

В соответствии с п. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
В соответствии с п.п.1, 2 ст.

18 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Согласно 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

«..…» ………………. 20….. г. Товар был сдан для гарантийного ремонта в сервисный центр ……………….….……………. В сервисном центре были выявлены дефекты товара и
(наименование сервисного центра)

произведена …………… комплектующих, о чём был составлен Акт. После гарантийного
        (замена / ремонт)

ремонта Товар проработал …………. дней, после чего тот же недостаток появился снова. В дальнейшем было проведено еще 2 гарантийных ремонта Товара, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов Товар по-прежнему неисправен.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества.

В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации.
«……» …………………. 20….. г.

, я направил(а) ответчику письмо с требованием

……………………………………………….……………………………………………, однако,
(заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула) / принять у меня Товар ненадлежащего качества и возвратить мне уплаченной за товар сумму)

Получение письма ответчиком подтверждается ……………………………..…………………

Ответчик …………………………………………………………………………………………..
(отказал в удовлетворении моей просьбы, оставил без ответа)

Согласно п. 1 ст.

23 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” за нарушение срока устранения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
По состоянию на «……» …………………. 20….. г., неустойка составляет:

…………………………………………………………………………………………….. рублей.
(прописью)

Статьей 15 Закона РФ “О защите прав потребителей” за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда.

Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета. Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере:

…………………………………………………………………………………………….. рублей.
(прописью)

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 18, 23 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации

прошу суд:

  1. Расторгнуть договор купли продажи …………….………… “…..” ……………….. 20….г.
  2. Взыскать с ответчика стоимость Товара ……………………………………..…. в размере
    …………………………………………………………………………………………….. рублей.
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере…………………………………………………………………………………………….. рублей.

Приложения:

  1. Копия искового заявления.
  2. Договор розничной купли-продажи от “…..” …….……….. 20….г.
  3. Кассовый чек от “…..” ……………….. 20….г.
  4. Товарный чек от “…..” ……………….. 20….г.
  5. Акт замены комплектующих сервисным центром ………………………………..
  6. Копия требования (претензии) к ответчику от “…..” ……………….. 20….г.
  7. Доказательства получения ответчиком требования (претензии) истца.
  8. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
  9. Расчет неустойки.

“…..” ……………….. 20….г.   ………………………… / ……..…….
(подпись истца)

Примечания: При цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей, в качестве суда первой инстанции спор рассматривает мировой судья (п. 5 ч. 1 ст.

23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), свыше пятидесяти тысяч рублей – в качестве суда первой инстанции спор рассматривает районный суд (ст. 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п. 1 ч. 1 ст. 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.

От уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей (п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации).

__________________

__________________

Источник: https://alfa-form.ru/index.php/sudebnye-iski/prava-potrebitelya/73-iskovoe-zayavlenie-o-vozvrate-ustranenii-nedostatkov-bytovoj-tekhniki-i-vzyskanii-neustojki/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.