Изменение данных в билете ржд

Содержание

Как поменять электронный билет на поезд купленный на сайте РЖД и сколько это стоит?

Изменение данных в билете ржд

При приобретении билетов на поезд в электронном виде возникает много вопросов с их обменом. Чтобы избежать неясностей, надо знать, какие ограничения бывают при изменении срока выезда или выборе другого места.

Правила и порядок обмена билетов

Процедура переоформления электронных билетов закреплена в Правилах Российской железной дороги, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19.12.2013 N473. Правила содержат краткое руководство по правильной смене проездного и дают возможность пассажирам сделать это своевременно.

Причины замены билетов

Самыми распространенными причинами обмена могут быть:

  1. Изменение времени поездки: подбор более удобной даты и часа отправления состава.
  2. Смена места пассажира в той же или другой категории вагона.

Чтобы приступить к самой процедуре, следует обратить особое внимание на наличие определённых условий.

Как и где производится обмен?

Обменять электронный проездной можно традиционным способом возврата старого и оформления нового.

По этому вопросу пассажиры обязаны обратиться в кассовое отделение железнодорожной станции к работнику, который непосредственно занимается обращениями клиентов по этому направлению.

Пассажир озвучивает суть прошения с предъявлением требуемых документов.

Документы

Для корректировки билета в обязательном порядке необходимо персональное присутствие самого гражданина. На руках надо иметь:

  • удостоверение личности: российский паспорт и свидетельства о рождении на несовершеннолетних детей;
  • распечатку посадочного формуляра в развернутой форме или 14 цифр номера оформленного заказа.

Какие изменения вносятся при переоформлении?

При выборе другого срока выезда возможно:

  1. Перенести число отправления в дорогу на более поздние дни. Если пассажир планирует выехать раньше, то ему надо успеть поменять билет за сутки до отправления своего поезда.
  2. Изменить путь следования с сохранением конечной точки прибытия. Тогда нужно будет доплатить или получить разницу стоимости документа.

Если до выезда остаётся меньше 24 часов, гражданин имеет право выбрать другую категорию вагона. В этом случае с него взимается доплата или возвращается денежная разница.

Смена пассажирского места осуществляется по тем же параметрам. За сутки до отправления человек имеет возможность сменить место на другое понравившееся, если оно ещё не занято другим пассажиром. При смене вида вагона происходит новое оформление.

Комиссионные сборы

Правила Российской железной дороги предусматривают целевой сбор за дополнительные услуги по замене каждого электронного билета.

Проценты, внесенные клиентом при покупке электронного документа, не восстанавливаются. Пассажиру возвращается только стоимость билета, из которой удерживается комиссионный сбор.

В случае использования банковских услуг документ оплачивается в самостоятельном порядке, так как поступление денег на карту требует более длительного времени.

В каких случаях обмен невозможен?

Существует ряд пунктов, запрещающих смену дорожных проездных. Это:

  • передача билета другому человеку и оформление этого процесса через кассу;
  • пересмотр населенного пункта, из которого отправляется поезд и прибывает по назначению;
  • смена категории поезда или перевозчика.

При переносе даты выезда пассажира проездной нельзя поменять, если:

  • билет общего назначения и в нем нет указанного места;
  • приобретен вне Российской Федерации на территории другой страны;
  • поезд совершает дальние международные маршруты;
  • билеты детей меняются на взрослые.

Изменение пассажирского места невозможно:

  • в случае отсутствия места;
  • если обладателем билета является ребёнок в возрасте до 5 лет.

Знание правил обмена, в первую очередь, нужно людям, которые часто пользуются железнодорожным транспортом или имеют работу, связанную с частыми поездками. Это поможет осуществить грамотный подход в использовании электронных билетов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/elektronnyj-bilet.html

Как изменить данные пассажира в билете РЖД

Изменение данных в билете ржд

Билеты РЖД сегодня можно купить через интернет либо в кассах вокзала. Безусловно, пассажир может ошибиться при внесении данных в форму покупки, да и кассиры не застрахованы от опечаток. Можно ли изменить данные пассажира, которые внесены в момент приобретения в билете РДЖ, рассмотрим в этой статье.

О возможности изменения данных в билете ржд

Возможность корректировок в купленных проездных документах РЖД зависит от категории ошибки. Законодательно допустимо наличие в них незначительных ошибок:

  • одна неправильная буква в личных сведениях о пассажире (фамилии, имени или отчестве);
  • одна некорректная цифра в паспортных реквизитах.

Помимо этого, не признается серьезной ошибкой некорректная дата рождения взрослого гражданина, который выступает пассажиром.

Это правило актуально при условии, что дата не оказывает влияния на цену проездного. Таким образом, если пассажир указал неверную дату случайно, то менять проездной необязательно.

Но если указанная дата переносит категорию билета из взрослой в детскую, то потребуется внести корректировки.

При этом если в документе на проезд несколько ошибок или же это серьезные некорректные записи, к примеру, внесено другое отчество, то потребуется получать новый проездной документ. Не придется сдавать его и приобретать новый, есть несколько корректировочных методов.

Инструкция по внесению изменений

  1. За несколько часов до планируемой поездки необходимо подойти к кассам ОАО «РЖД» на вокзал, при себе необходимо иметь паспорт. Далее требуется сообщить оператору номер заказа либо предоставить посадочный талон. После чего объяснить работнику кассы, какие именно изменения необходимо внести.

    Кроме того, потребуется заплатить пошлину за выдачу исправленного билета. Регламентами оговорено, что корректировка таким способом возможна только в проездном документе АО «ФПК», практически же случается, что в кассе вносят корректировки в проездные документы иных перевозчиков.

  2. До момента отправления поезда необходимо обратиться к начальнику поезда, чтобы он внес изменения в специальном терминале. За это потребуется внести плату 200 рублей. Но таким образом можно внести корректировку только в билеты АО «ФПК».

Важно! Если случилось так, что ввиду ошибок не удается идентифицировать пассажира, то проездной документ подлежит только возврату.

Когда в проездном более двух ошибок, то лучшим вариантом будет обратиться в кассу, при этом метод исправления билета (переоформление либо возврат) в большой степени зависит от кассира.

ЧИТАТЬ  Руководство по изменению паспортных данных в «РЖД Бонусе»

Переоформление электронного билета возможно в билетной железнодорожной кассе. За корректность сведений о поездке и личной информации о пассажире полная ответственность возложена на лицо, которое оформляет заказ.

Изменение паспортных данных

В момент приобретения проездного пассажир обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (обычно это паспорт, военный билет либо свидетельство о рождении). Если учитывать тот факт, что проездные документы могут приобретаться за несколько месяцев, то, естественно, за этот период могут случиться перемены:

  • гражданин РФ должен заменить паспорт в момент достижения 20 и 45 лет. Как только человек достигает этого возраста, ему отводится 30 дней на замену документа. Поэтому пассажира посадят на поезд по старому паспорту, только если с момента его дня рождения не прошло 30 дней;
  • приобрести документ на проезд можно и по временному удостоверению личности. Обычно такую бумагу выдают в ходе плановой замены документа либо при его утере. Приобрести проездной по этому документу удастся исключительно в кассах РЖД. Сесть в поезд также возможно по временному удостоверению, но при условии, что реквизиты старого паспорта внесены во временный документ.

Если в реквизитах удостоверяющего документа была допущена ошибка, то поменять данные паспорта в проездном получится способами, описанными выше.

Изменение даты и времени отбытия

По нормам ОАО «РЖД», можно внести изменения в уже оплаченный электронный билет РЖД. В такой ситуации потребуется сдать билет и приобрести новый.

Разрешается заменить его в кассе, но следует понимать, что технически это тот же самый возврат.

Обмен будет стоить на 60 рублей меньше, чем возврат (это зависит только от размеров сервисных сборов), а не от стоимости самого проездного документа.

При этом следует знать, что переоформить билет на личные данные другого гражданина не получится. Можно поменять его на другой, с ранней датой выезда. При этом необходимо соблюдение таких условий:

  • до момента отправления нового поезда должно быть менее 24 часов. Оба поезда должны быть скорые либо пассажирские (на скоростные это правило не действует);
  • вагон должен относиться к тому же перевозчику, класс может быть выше или ниже;
  • места можно изменить на иные в том же вагоне либо иного класса;
  • начальные и конечные пункты не должны меняться;
  • переоформление обойдется в сумму 203,50 руб. за каждый проездной документ;
  • комиссии и сборы не возвращаются;
  • при оплате банковской картой придется новые билеты повторно оплачивать, а стоимость старых вернут на карту через время;
  • если была пройдена электронная регистрация, а до отправления транспорта осталось меньше часа, то вернуть документ на проезд можно только в порядке претензии. На кассе придется заполнить заявление и деньги можно будет получить только после его рассмотрения.

Не удастся заменить электронный железнодорожный билет:

  1. Если документ на проезд приобретен без места (к примеру, на ребенка до 5 лет).
  2. Детский на взрослый на тоже место.
  3. Электронный билет, который был оформлен в другой стране и оплачен по безналичному расчету.
  4. Электронные проездные на поезда международного направления.

ЧИТАТЬ  Карта «РЖД Бонус»: порядок оформления и получения

В случае если необходимо заменить билеты по детскому тарифу, необходимо помнить, что сдать либо приобрести билеты на ребенка можно отдельно от взрослых, но посадка в поезд ребенка до 10 лет разрешена только при сопровождающем взрослом.

Возможные проблемы при корректировке данных

При корректировке данных в проездном документе ОАО «РЖД» могут возникнуть следующие сложности:

  • ошибку в дате не получится исправить;
  • неверное отчество не подходит под категорию опечаток;
  • часть денег будет потеряна при замене билета для корректировки даты (различные комиссионные сборы и прочее);
  • возврат средств на банковскую карту производится не сразу.

Важно понимать, что ответственность за соответствие сведений в документе и приобретенном проездном полностью возложена на пассажира. Только если ошибка кассира была сразу замечена, то удастся заменить билет. Поэтому в момент приобретения следует сразу же проверить корректность личных сведений о пассажире, дату билета и номер поезда.

Источник: https://passazhiram.ru/poezda/izmenit-dannye-v-bilete-rzhd.html

Как изменить данные пассажира в билете ржд – Пассажир

Изменение данных в билете ржд

Привет. Оформлял я как-то ЖД билет в Крым, на себя и семью, и племянницу жены. Номера свидетельства о рождении племянницы под рукой не было и я решил, что бы не терять хорошие места указать номер своего ребёнка.

  • Получил билеты, узнал номер племянницы и решил внести изменения в билет, позвонил в единый информационно-сервисный центр РЖД 8 800 775 00 00, там сообщили, что  только через возврат в претензионной комиссии по адресу малый Харитоновский пер. д 6/11 (тел не дали) Дальше я позвонил в федеральную пассажирскую компанию «РЖД» 8 (499) 262-1280, там меня направили в Отдел организации продаж 8 (499) 260-0651 там мне разъяснили:
  • — Допускается только 1 ошибка в ФИО и 1 в номере документа.
  • -Нет технической возможности для внесения изменений данных пассажира.

— Что бы сдать билет нужны документы пассажира, а в моём случае номера не совпадают, и по этому нужно ехать в претензионную коммисию . Где рассматривают претензию до 180 дней. Или на вокзале писать заявление на начальника вокзала, мол примите, в торопях ошибся.

— Билет после сдачи поступает в продажу не сразу, но минимум за 1 ч до отправления. В каждом случае время задержки разное. И если я и сдам билет то  не факт, что его я куплю.

Решил написать в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД»

Добрый день. На сайте  rzd.ru, приобрёл билеты, Москва – Симферополь. Билеты получил на Рижском вокзале.  В одном из билетов (на ребёнка 12 лет) не верно (ввёл другой номер) указал номер свидетельства о рождении, но ФИО указаны, верно.

Прошу помочь внести изменения в билет для избежания неприятностей при посадке в вагон. Либо помочь разрешить данную ситуацию. Сдать билет нет возможности, так как рискую не приобрести его из за неизвестного времени поступления его в продажу.

Дата отправления …  поезд …

В ответ прислали 2 письма такого содержания: Ответ 1 и ответ 2 и вот что

В соответствии с телеграммой из ОАО «РЖД» No. 259 от 05.10.2005  пассажир допускается на посадку для проезда в поездах дальнего  следования и международного сообщения в случае расхождения в  проездном документе (билете) не более одной буквы в фамилии/инициалах  и не более одной цифры в номере.

Если ошибка больше чем в одной цифре — такой проездной документ  считается недействительным и проезд по нему невозможен.

Переоформление проездных документов производится только на ранее  отходящий поезд в случае, если до его отправления осталось меньше 24 часов. В других случаях переоформление проездных документов не  производится.

UPD: Сегодня без вопросов, за ненадобностью билета, сдали его на вокзале. А по телефону то пугали как…..

UPD: 23.07.2012 На Рижском вокзале сдал 3 билета(Симферополь —  Москва), документ при этом не просили. Сдал, по причине сокащения отпуска в Алуште и приобретении билета на самолёт

Запись опубликована в рубрике Разное с метками РЖД. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Источник:

Как изменить данные пассажира в билете ржд элекьронном | Ваш Юрист

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как изменить данные пассажира в билете ржд элекьронном». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Прежде чем сдавать билет РЖД, позволю себе обратить ваше внимание на три важных момента. Если свой билет Вы еще не успели сдать (оформить его возврат), обратите внимание на три момента: 1) В РЖД действует строгое правило: если билет куплен за наличные деньги (например, на вокзале), то после возврата билета можно получить деньги наличными (опять же на вокзале или в кассе РЖД).

Поменять место в приобретенном через интернет проездном можно по тем же правилам, что и дату. То есть, если имеются свободные места в вагоне, то за сутки до отправления состава можно изменить данный пункт на более подходящий.

При смене типа вагона так же предоставляется возможность оформить другое место.
Нередко возникает вопрос, как поменять электронный билет на поезд на обычный.

Следует знать, что при посадке проводнику предъявляется два основных документа — проездной и удостоверение личности, на основании которого он был куплен. При необходимости также предоставляются и льготные бумаги.

Каким образом производится обмен билетов на поездах и можно ли вернуть деньги?

Это связано с тем, что могут возникнуть три различные ситуации: Вы хотите сдать билет полностью Вернуть билет на поезд “Сапсан” в направлении “Туда и обратно” целиком можно в два шага.

Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте.

А вот при покупке талонов по предложению «Туда-обратно», в первую очередь, необходимо отказаться от документа, позволяющего попасть в пункт назначения, и только потом от предназначенного для возвращения.

Сегодня есть возможность обзавестись билетом на любой поезд, просто воспользовавшись компьютером, что существенно экономит время и нервы пассажиров, поскольку, находясь дома, можно легко купить талон на любое направление и дату, а также выбрать место в понравившемся вагоне. Однако бывают обстоятельства, вынуждающие отменить или перенести ожидаемую поездку.

К неоспоримым преимуществам относится то, что такой билет, в отличие от бумажного, невозможно потерять. А также то, что приобрести его можно не выходя из дома, через интернет.

Отличия внутренних и зарубежных рейсов

Далее мы видим форму для ввода данных пассажиров. Прежде чем вводить данные посмотрим, что за место нам достанется. Нажимаем серую кнопку «Схема вагона».

В случае, если регистрация не состоялась, то есть два основных способа получить бумажный бланк:

  • обратиться в кассу и указать номер билета, а также предъявить удостоверение личности;
  • оформить бланк через терминал.

В ряде случаев пассажир не может явиться на рейс по независящим от него причинам, таким как отмена перелета или болезнь, подтвержденная документально. Это может послужить веским основанием для проведения процедуры вынужденного возврата билета, при которой авиакомпания не будет взимать с клиента штраф за возврат.

Обратите внимание на галочки «Оформить по льготе ФСС», «Указать номер бонусной, электронной или дорожной карты». Если есть льготы, обязательно отметьте это.

Сделать это на самом деле также несложно, однако времени процедура возврата при этом займет гораздо больше. Приехав на вокзал, нужно будет предъявить кассиру паспорт и код электронного заказа из письма. При возврате билета в кассу деньги за него также вернутся на тот банковский счет, с которого была совершена покупка.

Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.

Если вы самостоятельно оформляете документы для перелета онлайн, всегда есть риск допустить ошибку при введении паспортных данных. Как внести изменения в электронный билет на самолет при возникновении подобной ситуации? Чаще всего эта проблема решается довольно быстро и просто.

Источник: https://fbuz-zhd-perm.ru/avtobusy/kak-izmenit-dannye-passazhira-v-bilete-rzhd.html

Как поменять электронный билет РЖД на другую дату, место или обычный билет

Изменение данных в билете ржд
Бесплатная консультация юриста по телефону:

Покупкой электронного билета пользуются многие пассажиры. Это удобно, нет необходимости тратить время, чтобы ехать на вокзал или ближайшую кассу. Однако нередко возникает необходимость поменять его.

Причиной может быть что угодно — изменение даты, места или самого пассажира. Для такой процедуры следует знать основные правила обмена и возврата документов на поезда РЖД.

Не все действия могут быть осуществлены, а если и могут — то при определенных условиях.

Как поменять электронный билет РЖД?

Поменять электронный билет в большинстве случаев можно по принципу обмена. То есть внесение изменений требует возврата старого и оформления нового документа. Однако можно осуществить обмен на другую дату, более раннюю, тут следует учитывать основные моменты:

  • до даты отправления указываемого поезда остается не менее суток;
  • поезд является или скорым, или пассажирским, не допускается возможность поменять проездной на скоростной состав.

Определенные данные в электронном билете поменять также нельзя:

  • указать другого пассажира;
  • изменить пункт отправления или конечного назначения.

Также следует учитывать, что переоформление потребует уплаты комиссии.

Имеется список условий, по которым поменять электронный билет на другую дату не разрешается:

  • при оформлении документа на проезд в поезде без указания места;
  • нельзя изменить детский вариант на взрослый и наоборот;
  • если за безналичный расчет оформлен был в другом государстве;
  • не меняется документ на поезда международного следования.

То есть, в данных случаях следует сдать по общим правилам старый и купить новый билет.

Можно ли поменять электронный билет на поезд на другое число

При соблюдении указанных условий покупатель может поменять число отправления на другую дату. Предписывается, что если она меняется на более раннюю, то до отправки поезда должно быть не менее 24 часов.

Если до новой даты отправления остается менее суток, то при согласии пассажира документ переоформляется в другой тип вагона. Разница в его стоимости будет взята или возвращена, в зависимости от того, в какую категорию переводится клиент.

Как поменять место в поезде в электронном билете

Поменять место в приобретенном через интернет проездном можно по тем же правилам, что и дату. То есть, если имеются свободные места в вагоне, то за сутки до отправления состава можно изменить данный пункт на более подходящий. При смене типа вагона так же предоставляется возможность оформить другое место.

Однако если посадочный документ был оформлен без указания места, сменить его не разрешается. Таким может быть проездной для детей до 5 лет. Здесь учитывается и то правило, что подобный обмен подразумевает переоформление его из детского во взрослый. А правила исключают такую возможность.

Как обменять электронный ЖД билет на бумажный?

Нередко возникает вопрос, как поменять электронный билет на поезд на обычный. Следует знать, что при посадке проводнику предъявляется два основных документа — проездной и удостоверение личности, на основании которого он был куплен. При необходимости также предоставляются и льготные бумаги.

Необходимость поменять онлайн форму проездного на бумажную зависит от того, была ли произведена электронная регистрация. Пройти ее можно в любое время, но не позже чем за час времени до отправления поезда. Если такая регистрация пройдена, то менять проездной на бумажный бланк стандартного образца не обязательно. Достаточно при посадке в вагон показать проводнику обычную распечатку.

В случае, если регистрация не состоялась, то есть два основных способа получить бумажный бланк:

  • обратиться в кассу и указать номер билета, а также предъявить удостоверение личности;
  • оформить бланк через терминал.

При этом, если на вокзале терминал имеется, то в кассе переоформление проездного будет платным. Однако чтобы получить бумажный документ через автомат, следует также иметь распечатку — указанный в ней штрих-код необходимо будет представить сканеру.

Ржд — сдача электронного билета

Сдача электронного билета на поезд РЖД осуществляется на сайте, через который он был куплен. Если документ не оформлялся на стандартном бланке, то достаточно лишь отменить заказ. А подробности о том, как онлайн отменить билет РЖД, имеются в статье.

При этом следует учитывать, что при прохождении электронной регистрации сдать проездной можно не позднее, чем за час до отправки поезда. Если осталось меньше времени, то сдача документа производится только с подачей претензии.

А про то, как вернуть деньги и сдать электронный билет, можно узнать, пройдя по ссылке.

При безналичном расчете возврат денег будет осуществлен не сразу. Указывается, что данный процесс может затянуться до месяца, хотя обычно он меньше. Поэтому если возникает необходимость сдать старый и взять новый проездной, то либо придется потратить соответствующую сумму, либо дождаться, когда на счет придут деньги.

Следует также учитывать, что взимаемые терминалами и платежными системами комиссии и иные сборы не подлежат возврату. Только сумма за проезд и сопутствующие растраты.

Бесплатная консультация юриста по телефону: (9 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-pomenyat-v-elektronnom-bilete-na-poezd-datu-i-mesto.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.