Как вернуть билеты в большой театр

Запись на стене

Как вернуть билеты в большой театр

Ожидаемо. Даже не дергался в сторону кассы.

В графике возврата билетов нет Щелкунчика.

Уважаемый Bolshoi Theatre of Russia! А зачем Вы продавали билеты 11 ноября в обычном режиме, зная о распоряжении Мэра? Мы купили…Получается что Вы намеренно вводили потребителей в заблуждение в целях выгоды. Закон есть о защите прав потребителей.

Взяв с нас приличную сумму и паспортные данные, Вы пишите о том, что проданные Вами билеты недействительны. Почему мы должны снова идти в кассу и тратить на это свое рабочее время? Нас все устраивает. Включите нас в 25 % наполняемости, вы же вновь планируете продажи. Предоставьте замену купленным билетам, как товару ненадлежащего качества.

А где гарантия того, что через день Вы снова не велите сдать купленные повторно билеты??

Виктория, покупка билета в Большой всегда превышается в какой-то ад. Ещё нет гарантии, что этот балет вообще состоится. Вдруг кто-то заболеет. Я читаю комментарии и ужасаюсь. Люди стояли два дня, чтобы купить эти волшебные билеты. И что теперь? Ничего. А как быть с билетной мафией? Ну, почему все через жопу, простите.

Жуть. А как же у Гергиева все работает?

Сергей, у Гергиева 2000 заболевших ежедневно, а у Большого 6 тысяч с лишним. И у Гергиева билеты продают через 1 место.

Кто бы заболевших гриппом считал бы еще год назад? Ну сейчас продают через одно, а у нас – уже через два.

Большой театр, почему нет индивидуальных билетов уже в самом начале продажи? В 11.03. Если на сайте показаны свободными по 1 месту (там где полный билет), то тоже нельзя купить, система отвечает, что недостаточно билетов в корзине. Или это сбой?

это понятно, но знать заранее было бы удобнее, чтоб не подрываться попусту. может, там на 1 человека и не предусмотрено билетов, только для пар? а если есть, то где?

Выяснилось, что индивидуальные билеты в партер не предусмотрены. Почему бы сразу об этом не сообщить? Да и вообще были ли они?
Аркадий, наверное, не было индивидуальных билетов. Схема зала на все спектакли 28 и 29 ноября с индивидуальными билетами была пуста уже в 11.04 точно. Мне пришлось искать пару.

Друзья, я внимательно прочитала сообщение и поняла, что нам возвращаются деньги,причем довольно быстро (уже начнут с 18 ноября) за купленные билеты и предлагают снова купить билеты на те же спектакли. Например, на выбранные мной спектакли продажа начнётся 18 и 23 ноября.

Так это же отлично! Кто очень хочет, тот заранее позаботится о билетах и попадёт в теарт! А следом уже и деньги вернутся, заплаченные за как бы отменённые спектакли. Очень правильное решение администрации театра в условиях введенных ограничений. Материально из тех, кто купил билеты на сайте или в кассе, никто не пострадает точно.

И есть возможность сходить в любимый театр! Это самое главное.

И почему зритель повторно должен платить за билеты. Покупаешь билеты повторно из-за аннулирования прежних, так пусть БТ и осуществляет взаиморасчёт. За отменённые билеты мне средства не вернули, т е БТ мне должен.

Раз не успевает сразу рассчитаться со всеми, то значит и зритель должен иметь возможность приобрести билет, а рассчитаться также «в течение 10 дней после даты спектакля» в тех случаях, когда зрителю возврат средств не осуществлён БТ.

Разве Федеральный Закон «О зашите прав потребителей» позволяет такое?

А на 27 тоже уже не действительны или 27 последний день, когда действие билетов остаётся в силе?

Такая политика по обнулению возможности посетить Большой театр в одиночестве приводит к тому, что люди, которым нужен только 1 билет, будут вынуждены покупать 2, потом пытаться спекулировать ими в толкучке у входа или перепродавать перекупщикам, а потом ещё и сидеть в зале рядом с незнакомым человеком. Ай да карантин! Ай да борьба с перекупщиками! И ведь всё это сознательно делается!

Пожалуйста имейте совесть! Многие хотели бы посетить театр индивидуально!
Верните возможность покупать через интернет индивидуальные билеты!

Сохраните артистов и персонал живыми и здоровыми. Тогда будут ещё спектакли. Спасибо вам за человечность.
вот интересно, владельцам корпоративных лож тоже скажут не больше 25% чтобы там сидело? Это какое-то безобразие! Мы купили билеты на 4 представления в декабре! Деньги нам до сих пор не вернули! Более того устроили неразбериху! Новые билеты продаются по определенным дням с 11.00 сразу в кассе и онлайн! При попытке купить билеты онлайн 20 ноября в 11.00 у нас ничего не вышло, билеты раскупили к примеру на Жизель за 5-10 минут!
Показать полностью… И постоянно мелькали билеты, невозможно было их выбрать! Я успела выбрать одиночный раз парных нет, но мне не удалось купить билет, потому что было написано, что купить можно только в паре! А как я куплю в паре, если он один был и так много раз появлялось по одному?! Я позвонила в кассу, мне сообщили, что не знают почему так и что в кассе и на интернет сайте разные билеты! Позже я позвонила повторно в кассу, чтоб узнать остались ли билеты, успею ли я приехать и купить, на что мне ответили, что билеты в кассе и в интернете одни, кто успел – тот и купил! Напоминаю, что билеты в интернете были распроданы за 5-10 минут! Я спросила как же тогда в очереди в кассу люди покупали? Только один-двое человек что-ли успели купить? Мужчина ответил, что получается так! Я спросила сколько 25% от вместимости зала, он ответил, что около 500 человек! А в 11.00 билетов было по 160 в продаже , где же остальные тогда? – я спросила! Мне ответили, что ну все были в продаже, я не знаю! Почему в кассе большого театра вводят людей в заблуждение?! И кому я должна верить из работников и верить ли им вообще? Это полное безобразие, дезинформация людей!

Звонила сейчас в кассу БТ, мне так и не смогли объяснить, почему я не могу в кассе по электронному билету (купленному на сайте БТ) получить возврат согласно графику возврата, 21.11 объявлена дата возврата на Травиату и одновременно старт продаж. Почему зрители с электронными билетами в неравных условиях с держателями бумажных билетов. Я хочу 21.

11 сдать в кассу свои электронные аннулированные билеты, получить обратно средства и купить новые билеты. Но мне отказывают. Сказали, что я должна ждать и возможно в день спектакля мне средства вернутся, в декабре. Так мне не нужно до 23.12, мне нужно 21.11 получить средства свои, чтоб купить билеты.

Кто из администрации БТ может устранить это ограничение?

Для возврата денег, уплаченных онлайн за электронные билеты надо писать заявление? Или возврат денег на карту будет полностью автоматический без заявлений?

Ирина, за электронные билеты автоматически вернут на карту деньги, это четко прописано в рассылке купившим билеты на мейл.

А если билеты куплены до 16 ноября на спектакль до 27 ноября, билеты действительны и спектакль состоится?

Вопрос к администрации театра. Стоит волноваться, что ни по ноябрьским, ни по декабрьским билетам, приобретённым он-лайн, не приходит на электронную почту уведомление об отмене и возврате? Уведомление о покупке билетов приходили сразу на эл. почту. Некоторым знакомым пришло уведомление по декабрьским билетам по отмене, мне не пришло даже по ноябрьским.

Придётся повторно отвлекать деньги из семейного бюджета на покупку билетов повторно, не получив возврат средств за первоначальную покупку? Билеты очень дорогие все были.

Источник: https://vk.com/wall-52257710_14645

������ ������������������ �������������� ���������������� �������������� �� ���������� �� ������������

Как вернуть билеты в большой театр

������������������ ���������������� �������������� ���������� ���������� ������ �������� �������������������� ��������������������.

– �������������������������� ���������� ����������������������, ������ ���������� ���������������� ���������� ���������������������� �������������� ��������������, �� ��������������, ������ ������ ���������� ���������� ��������������, – ���������������������������������� ���������� �������������� �������������� ���������������� ���������� ����������������. – ���������� ������������ �������������� ������������������ ���� ������������������������, �� ���� ���������� ����������������, ������ ������������ �� ���������� �������������������� ���������������� �� ���������������� ���������� ������������������ ������������ ������������ ���� ������ ��������.

���������������� ���������� ����������������, ������ ������������ �������������� ������������������ ���� ������������������ ����������, ������ ������������ ���� ���� ��������������.

�������� ���������� ���������������� �������������������� – ����������, ������ �� ���������� ���������������� – ���� ������������ �������� ���� ��������������, ���� ���������� ���������������� �������������� ������������ ������������������ ������������. ���� �������� �������� – 50%, ���� ������ ������ – 30%.

���������������� ������������������ ����������������, ���������� �������������� ���� ���������� ���������������������������� ���� �������������� ��������������, �������� �� ���������� ���� �������������� ���������� ���������� ������ ���������������� ������������������������.

�� ���������� �������������� ���� ���������� ���������� �������������� ������������ ������������������ ������������ �������� ������ ������������������ �� �������� �������������������� ����������������������.

���������� �� �������������������� (������������, �������� �� ���������� ����������������) ���������������������� ������������������ ������������������ �� ���������������������� ������ ������������������ ������������������ �� ���������������������������� ������������ (���������� ���������������������� ���������� �������� �������������������������� �� ������������ �� �������������������������� ��������������). ������ ������ �������������������� ������������������������ ���� �������������� ������ �� �������� �������������������� ����������������������, ���������� �� ���������������� ���������� ����������������.

���������� ��������, �� �������������������������� �������������������� �������������� ���������������� ���������������������� �� ���������������������������� �������������� �������������� ���� �������������� ����������������.

��������������, ������ ������������, ����������, �������������������� �������� ���������������������������� �� ������������. ���� �������������� ���������������������������� �� ����������������������������. ���������� �������������� ������ �� ������ ��������������������

������ �������������� �� ���������� ���������������� �� ���������� �������������� �� ������������? ���������� �������� �� �������������� ������������������.

���������������� ������������ ���������� �������������������� ������������ �������� �� ������������ �� “����” ��������������, ������ ���������� ��������������, “�� ������������������, ������ ���� ����������������, �� ������������������”:

– ������������ �������� ������ ��������������: �������� ���� ���� ���������� �� ���������� – ���������� ���������������� ���� ����������������. ������������ ������������������ ������������������ ��������������.

– �� ���������� ���������������� ������ ���������������� ������������������ ����������������, – �������������� ����. – �� ���������������� �������� ���������� �������������������� �� ������������ ��������������.

����������������, ������������������ ����������, ���������� �������������� ���� ���������� ���������������� ������������������ ���� ��������������, – �� ���������� ������������ ���� ������������ ������������������ ������ �������� �������������������� ��������.

�� ���������� ������������������������������ ���������������� ����. �������������� ��������������, ������ �������������� ���������������� �������������� ���� ������������, ���������������� �� ����������, “�������� �� ���������������� �������������� ���������������� �� ��������������������, ������ ������������������������ ����������������������������”.

���� ������ ���� ������������, ������ ������������ ���������������� ���� ������ ��������������������: �������������������� ���������������� ������������ ������������������ ���������������������� �������������� ���������������� �������������� �� ���������� ���������������������������� ������������������.

“���� ������������ �������������������� 100% ������������������, ������������ ���������� �������������� ���� �������� ������ �������� �� �������� ������������������, – ������������������ ������������ ��������������, ������������������ ������������ ���� ������������ �� ������������������������ �������� ����. ��������������.

– ������������������ �������� �������������������� ���������� �������������� ������������������ ������������������������������ ������������-�������������� ��������������. ������ ���������������� ������������������, ���������� �������� �������� �� �������������������� ������������������, ���� �������������� �������������������������� ��������������.

�������������� �������������� �������������������� ���������������� ���������������� ������������ ��������������. ��, ��������������, ������ ���������������� �� ������������������, ���������� ����������������, ������-���� ���������� ����������������, ������������������ ������������ ����������������������������.

���� ������������������ ���������������� ������������������ ���� ��������������. �� �������������� ������ ���������� 3% ���� �������� ��������������, ������������������ ��������������”.

�����������������, ���������� ������ �������������� �������������� ���� ������������������������ ���������������� �������� ���������� �������������� ���������������������� �� ���������� �������������� ���������� ���������������������� ��������������, �������� ������ ����������, ������ �������������� �������������������������� ������������ ���� �������������� ��������������������������. ��������������������, ������������, �������������������� ��������, ���������� ���������������������������� �� ���������� ���������������������������� ������������, ���� �������������� ���������������������������� �� ������, ���������� ���� ���������������������� “������ �������� ��������������������” �� ���� �������������� ���� ���� ������������������ ����-���� ����������-���� �������� ������������������. ������������������������ ���������������������������� ������������ �������������� �������������� ������������������ ���������������� ������, ������ �� ������������ ��������: �� ������������ ��������������.

Источник: https://rg.ru/2020/09/28/kak-izmenitsia-poriadok-vozvrata-biletov-v-muzei-i-teatry.html

Я хочу вернуть билет в театр, но в кассе мне отказали. что делать?

Как вернуть билеты в большой театр
Большой театр

В редакцию «Медузы» написала читательница Алиса Шабанова, которая рассказала, что не смогла вернуть билеты в Большой театр на балет «Щелкунчик».

По семейным обстоятельствам они с мужем и ребенком не смогут пойти на спектакль. В кассе театра принять билеты отказались, в администрации на заявление о возврате также ответили отказом.

Это стандартная практика?

Да. Заместитель гендиректора театра Олег Мисковец рассказал «Медузе», что правила продажи билетов предусматривают возврат денег, только если театр сам отменил или перенес спектакль (такие же правила есть и в других театрах).

Несмотря на это, как утверждает Мисковец, Большой театр рассматривает каждое заявление от зрителя, который по каким-то причинам не может посетить спектакль в силу непредвиденных причин (болезнь, несчастный случай, командировка и прочие).

Муж Шабановой Владислав написал такое заявление. Ему ответили, что он не приложил к заявлению документы, подтверждающие, что они с семьей не смогут посетить спектакль по непредвиденным причинам. Шабанова рассказала, что документы они собирать не будут.

Разве нельзя просто отдать (продать) билет кому-то другому?

Нельзя. После начала продаж в Большом театре первый месяц билеты реализуют только при предъявлении паспорта — его номер и фамилию покупателя печатают на билете.

https://www.youtube.com/watch?v=VHHBAFgtLEE

Шабанова попросила администрацию Большого театра переписать именные билеты на родственников, но там ей напомнили, что она во время покупки согласилась с правилами продажи билетов (переписка есть в распоряжении «Медузы»). На просьбу войти в положение в театре ответили коротко: «Нет возможности».

Просто отдать (продать) билеты другому человеку было бы рискованно. По словам Мисковца, на входе в театр контролеры проверяют паспорта у всех зрителей с именными билетами.

Зачем нужны такие жесткие правила?

Для борьбы с перекупщиками. Большой театр продает билеты по паспорту с 2011 года. Запрет на возврат билета по желанию зрителя нужен, чтобы спекулянты не могли в последний момент вернуть билет, который им не удалось продать с рук.

Каждый театр выдумывает свои правила? Или есть какой-то общий порядок?

Раньше в России действовало принятое еще советским Минкультом положение о возврате билетов. Там было сказано, что билет можно вернуть не позднее трех дней до мероприятия, но только за половину цены.

В 2010 году этот документ отменили вместе с правилами учета билетных бланков. Вот только новые правила для бланков придумали, а порядок возврата — нет. Возникла неопределенность.

Возможно, в этой ситуации следовало бы обратиться к закону «О защите прав потребителей»: из него следует, что потребитель может отказаться от услуги в любое время. Стоимость услуги при этом должна быть возвращена, но из нее вычитаются фактические расходы, которые понес исполнитель.

Можно считать, что поход в театр — это договор между зрителем и театром. В Гражданском кодексе говорится, что заказчик (зритель) может отказаться от исполнения договора, но при этом должен компенсировать исполнителю (театру) фактические расходы.

А что говорят в Большом театре? Все законно?

Да, причем объяснение довольно хитрое. Представители Большого сказали «Медузе», что, по их мнению, применять закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс к продаже билетов нельзя, так как спектакль они создают не для зрителя.

«Театр оказывает услугу по показу спектакля в интересах, но не по заказу зрителя (потребителя), по заданию государства, за счет средств государственного бюджета»,

— рассказал Мисковец. Причем эта услуга государству по факту считается оказанной еще до самого спектакля, а значит, по просьбе зрителя отменить ее уже нельзя. Зритель же получает «государственную услугу по показу спектакля», на условия которой соглашается при покупке билета.

Если не дают вернуть билет, надо обращаться в суд?

Да. Но суды решают вопрос о возврате билетов по-разному. Например, в 2016 году на театр «Современник» (тоже государственный, как и Большой) подал в суд мужчина, купивший билеты на три спектакля на общую сумму более 150 тысяч рублей, а потом решивший их вернуть.

Первые два суда решили, что театр прав. Судьи заняли позицию, схожую с позицией Большого театра: покупатель согласился на условия возврата и обмена, когда купил билет. Суд особо отметил, что билет выполнен по форме, утвержденной Минкультом, хотя в этой форме ничего нет про условия возврата.

Театр проиграл третий суд.

На кассации Мособлсуд решил, что правила театра должны в любом случае удовлетворять положениям вышеупомянутых законов, а значит, запрет на возврат билетов театра «Современник» недействителен.

Деньги за билеты истцу вернули с процентами более чем через год после первого обращения в суд. В отношении театра завели дело о нарушении прав потребителей, но правила он так и не изменил.

В открытых источниках и судебных картотеках есть данные об одном подобном процессе с участием Большого театра. В 2011 году Общество защиты прав потребителей подало в суд на Большой театр с требованием разрешить возврат денег за билеты. Театр выиграл суд.

Мисковец рассказал, что в 2018 году против них было подано еще два иска о возврате билетов, оба суда Большой театр выиграл. О своей успешной судебной практике театр предупредил и семью Шабановых в ответе на их запрос.

Не лучше ли придумать единые правила для всех?

Правительство считает, что лучше. Законопроект о правилах возврата билетов уже внесен в Госдуму и пока ожидает первого чтения. Но конкретных правил в нем нет — театры и другие «организации культуры» должны будут придумать порядок возврата билетов сами, руководствуясь указаниями Минкульта.

Профильный комитет Думы уже предложил увязать размер компенсации за возвращенный билет с тем, как поздно посетитель передумал идти в театр — по аналогии с возвратом авиабилетов. Помимо этого, депутаты хотят прописать механизм передачи именного билета от одного человека другому.

В Большом театре пообещали в случае принятия закона разработать новые правила возврата билетов.

Михаил Зеленский, Медуза

Источник: https://www.ClassicalMusicNews.ru/articles/bolshoi-meduza-tickets-2018/

Обмен на ваучеры, возврат денег через полгода и перенос мероприятий на полтора года

Как вернуть билеты в большой театр

Это касается тех, кто купил билет на концерт, спектакль, экскурсию или в музей, но мероприятие отменили или перенесли из-за коронавируса. Еще это касается тех, кто организует такие мероприятия или продает на них билеты. Посетителям станет сложнее вернуть свое, зато государство поддержало отрасль.

В России есть правила возврата денег за билеты на зрелищные мероприятия: выставки, концерты, спектакли, экскурсии. Эти правила должны соблюдать все, кто проводит и организует мероприятия. Например, можно передумать идти на концерт и получить назад всю сумму.

Но из-за коронавируса пришлось отменить вообще все массовые мероприятия, включая те, что были давно запланированы, а билеты на них — распроданы. Для таких случаев в апреле 2020 года ввели временные правила, а в июне их изменили.

Пришлось искать компромисс. Для посетителей условия ухудшили, а организаторам дали возможность отдышаться, не возвращать деньги и не нарушать при этом закон.

Новые условия действуют только при отмене мероприятий из-за режима повышенной готовности или ЧС.

Организатор должен сообщить о новой дате в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности. Если новый день установить пока невозможно, нужно разместить на сайте сообщение о переносе, а новую дату объявить в течение полугода со дня отмены режима повышенной готовности.

Получить ваучер можно в день обращения за обменом, но не раньше даты отмены режима повышенной готовности.

Следите за сайтами, вся информация должна быть там.

Как грамотно потратить и сэкономитьРассказываем в нашей рассылке дважды в неделю. Подпишитесь, чтобы совладать с бюджетом

У организатора есть 6 месяцев для выбора новой даты мероприятия. Если в этот срок не уложились, придется вернуть полную стоимость билета в день обращения посетителя. Потому что в этом случае мероприятие считается отмененным.

Организатор не сможет сказать, что Светлана Лобода или Тима Белорусских все равно обязательно приедут в ваш город, просто пока неизвестно, когда именно. Даже если концерт и правда состоится позже, деньги придется вернуть.

Эти 6 месяцев отсчитывают со дня отмены режима повышенной готовности.

6 месяцев — это срок, в течение которого нужно назначить новую дату, но проводить мероприятие именно в эти полгода необязательно. Его можно провести в течение 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности.

Условия должны быть сопоставимы с теми, что были заявлены при продаже первого билета. Вот каких параметров это касается:

  1. Ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала.
  2. Тариф.
  3. Ценовая категория билета, абонемента или путевки.
  4. Населенный пункт, где проводится мероприятие.

Если изначально билет давал право сидеть на московском концерте в седьмом ряду в центре, ваучер не могут поменять на билет в двадцатый ряд у крайнего прохода в Самаре.

Если сопоставимые условия сохранить не получается, то билет должны выдать на лучших условиях, но без доплаты.

Деньги вернут, только если мероприятие отменили. Раньше должны были возвращать и при переносе, но теперь это условие исключено.

Если за 6 месяцев не установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе, оно считается отмененным. В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения. Но к тому времени все равно пройдет несколько месяцев: сначала нужно ждать отмены режима, потом — назначат ли новую дату.

Теперь установлены два срока, когда можно обратиться с требованием вернуть деньги за билет:

  1. 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили;
  2. 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили.

Формально у организатора есть 6 месяцев, чтобы назначить новую дату мероприятия. А у посетителя есть столько же времени, чтобы обратиться за возвратом денег. Оба срока считают с даты отмены режима повышенной готовности.

Организатор может сообщить об отмене в последний день этого срока — и это будет законно. Но посетитель уже не успеет обратиться за возвратом. Получится, что требовать деньги он не может, так как пропустил срок. И на мероприятие тоже не попадет, потому что его официально отменили.

Это лазейка, которая есть у организаторов, чтобы не нарушать закон и при этом не отдавать деньги. Непонятно, оставили ее специально или это недоработка. Но на всякий случай учитывайте такой вариант.

Допустим, Ирина, условная поклонница Ольги Бузовой, купила билет на ее концерт в Костроме. Но 5 апреля уже нельзя было проводить такие мероприятия.

Вот как теперь могут развиваться события с учетом новых правил.

Пока действует режим повышенной готовности, назначать новую дату и отдавать деньги за билет организатор не обязан. Например, ограничения полностью снимают 1 августа. С этого дня у организатора есть максимум 6 месяцев, чтобы объявить о новой дате концерта.

Новую дату не назначили. Считается, что концерт отменили. Теперь можно требовать назад свои деньги: их отдадут в день обращения, потому что организатор промолчал.

Концерт перенесли. Об этом объявили 1 сентября, то есть в срок. И назначили новую дату — 1 июня 2021 года. Это законно, потому что организатор уложился в 18 месяцев после отмены режима повышенной готовности. Возвращать деньги при таком раскладе он не обязан. Билеты заменят на ваучеры, а в мае обменяют эти ваучеры на новые билеты.

Концерт отменили. В течение 6 месяцев после 1 августа Ирина сможет обратиться за возвратом денег. Допустим, она сделает это 2 августа. С этого дня у организатора есть 180 дней, чтобы отдать ей всю сумму за билет.

Если концерт отменят в последний день шестимесячного срока, Ирина может не успеть обратиться за возвратом денег и потеряет их.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/news/vot-bilet-na-balet/

Возврат билетов

Как вернуть билеты в большой театр
7.1 Настоящий порядок возврата билетов (электронных билетов) и переоформления на других лиц именных билетов(электронных именных билетов), устанавливается на основании Постановления Правительства РФ от 18 сентября 2020 г.

№ 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения” (далее – порядок возврата).

Форма заявления на возврат билета (электронного билета), в том числе именного билета и заявления о переоформлении именного билета на другое лицо утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

7.

2 Возврат билетов (электронных билетов) производится в случаях отмены, замены или переноса спектакля, а также в случае отказа посетителей от посещения спектакля по своей инициативе или по причинам, связанным с болезнью и смертью близкого родственника в соответствии с установленным порядком в зависимости от причины возврата.

7.

3 На возврат билетов (электронных билетов) и переоформление на других лиц именных билетов, в случае отказа от посещения спектакля право имеет посетитель – физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, имеющее право на посещение спектакля, оплатившее билет (электронный билет) и (или) указанное в именном билете.

7.

4 Заявление о возврате представляется посетителем в окно №2 кассы Театра, расположенной в административном здании, в рабочие дни (с понедельника по пятницу), в часы работы с 11:00 до 18:00, либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Заявление должно поступить в кассу театра не позднее дня проведения спектакля, на который посетителем был приобретен билет (электронный билет). Регистрация заявления производится в день поступления. По требованию посетителя на копии заявления о возврате делается отметка о получении заявления с указанием приложенных документов. Заявление о возврате рассматривается в срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, которые требуется представить в соответствии с установленными правилами.

7.

5 Подача заявления о возврате производится посетителем при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В случае представления заявления о возврате представителем посетителя к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.

В случае направления заявления о возврате почтовым отправлением к заявлению прилагается надлежащим образом заверенная копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

7.

6 К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета. При возврате электронного билета – распечатанная копия электронного билета, а также копия электронного кассового чека. В заявлении указывается способ сообщения посетителю решения о возврате денежных средств.

7.

7 Билет должен быть действительным – соответствовать требованиям, предъявляемым к билетной информации, утвержденным Приказом Министерства культуры Российской Федерации и установленным театром правилам продажи билетов.

7.

8 По результатам рассмотрения заявления о возврате, администрация Театра принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), в том числе именной билет, либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения условий, предусмотренных настоящими правилами, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

7.

9 О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, уполномоченное лицо Театра сообщает посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов: направляет уведомление по адресу электронной почты, либо сообщает по телефону, указанному в заявлении о возврате.

7.

10 О принятом решении о возврате денежных средств будет сообщено посетителю (его представителю) не позднее 3 дней со дня принятия такого решения по электронной почте или посредством телефонной связи. Способ сообщения указывается посетителем в заявлении о возврате.

7.

11 Возврат денежных средств посетителю осуществляется не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств, способом, который был использован при покупке билета.

7.

12 Денежные средства выплачиваются по номинальной цене, указанной в билете. Комиссионные сборы и другие выплаты за услуги распространителей в стоимость билета не включаются и выплате Театром не подлежат.

7.

13 При возврате билета, купленного в кассе с помощью банковской карты, необходимо предъявить карту, которой билет был оплачен и чек. Возврат денежных средств за билеты, купленные по банковской карте в кассах и на сайте Театра, осуществляется на карту, которой билеты были оплачены при покупке, в установленные правилами платежных систем сроки.

7.

14 Возврат денежных средств по билетам, приобретенным в кассах официальных распространителей, производится в кассах Театра, если иное не предусмотрено договором. Заявления о возврате денежных средств за электронные билеты, купленные на сайтах распространителей, к рассмотрению не принимаются, денежные средства по таким билетам Театром не выплачиваются.

В этом случае зрителю необходимо обратиться с заявлением о возврате непосредственно к распространителю, на сайте которого был приобретен билет.

7.

15 Администрация Театра оставляет за собой право изменять и дополнять порядок и сроки возврата билетов и денежных средств в соответствии с текущей обстановкой в пределах, не противоречащих российскому законодательству. Информация будет заблаговременно размещена на информационных носителях в кассовом зале и на сайте Театра.

7.

16 Особенности возврата билетов в случаях отмены, замены или переноса спектакля.

Источник: https://www.bolshoi.ru/visit/buyingnew/8/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.