Заявление от жильцов дома в управляющую компанию

Содержание

Заявление в управляющую компанию: как написать жалобу в ЖКХ

Заявление от жильцов дома в управляющую компанию

Управляющая организация является первой инстанцией, куда поступают жалобы и заявления жильцов многоквартирных домов. Важно знать и понимать, что правильно составленный документ повышает процент получения положительного результата. Рассмотрим подробнее способы оформления и подачи заявлений и обращений в управляющую компанию.

Основание для написания заявления

Отношения собственника и управляющего предприятия документально узаконены в договоре. Он является основным документом, позволяющим гражданину требовать от второй стороны соблюдения пунктов и условий соглашения.

Ситуаций для обращения граждан в управляющую организацию возникает множество. Здесь необходимо пояснить, что устные просьбы и жалобы юридической силы не имеют.

Поэтому лучше составить их в письменной форме, так как может потребоваться вмешательство вышестоящих инстанций или судебных органов, где исходный текст обращения будет служить одним из аргументов в споре.

Основанием написать заявление в ЖЭК может стать случай:

  • применения необоснованно завышенных тарифов;
  • ошибок в расчетах либо перерасчет коммунальной услуги;
  • плохой уборки подъездов и уличной территории;
  • ненадлежащего качества поставляемых услуг (нет воды, холодно в квартире, частое отключение электроэнергии и т. д.);
  • неисправностей лифта;
  • отсутствия освещения на площадках в подъезде многоквартирного дома;
  • незаконной перепланировки, производимой соседями и затрагивающей интересы заявителя, и другие.

Подавая заявление, нужно понимать, что и у собственников тоже есть обязанности перед УК, к которым относится своевременная оплата за полученные услуги и соблюдение норм жилищного законодательства.

При возникновении конфликтных ситуаций в сфере ЖКХ, в первую очередь, необходимо обратиться в управляющую компанию.

Как написать заявление в управляющую компанию

Прежде чем отправить правильно написанное заявление в управляющую компанию, лучше заручиться доказательствами, которые подтверждают наличие проблемы – фотографии или видеосъемка.

Предварительно можно обратиться по телефону в диспетчерскую службу УК и рассказать о проблеме – есть шанс, что вас услышат, и не придется идти на крайние меры. Если вопрос не решается, то пора действовать.

Бланк заявления в управляющую компанию составлен по типовой форме. В правом верхнем углу указываются данные того, кому оно адресовано: должность, наименование организации, инициалы и фамилия. Далее пишут, от кого это заявление, указывается адрес проживания, паспортные данные и контактный телефон заявителя. Потом пишут слово «Заявление» в центре строки.

Далее начинают кратко и четко излагать суть проблемы.

Если есть документальные доказательства, фото и видеоматериалы, то в заявлении они указываются после основного текста, как «прилагаемые документы», а копии или информационные носители передаются с заявительным бланком.

Потом желательно привести все доступные законы и правила, которые регулируют приведенную ситуацию (СанПиНы, ЖК РФ и различные постановления). В конце письма ставится роспись, расшифровка и дата.

Обращение может быть и коллективным. Например, в доме низкая температура теплоносителя, и в комнатах очень холодно.

Собственниками дома пишется просьба пересчитать суммы за отопление, так как услуга получается не в полном объеме.

Такое заявление оформляется так же, как и индивидуальное, но в нем нужно указать данные всех заявителей, с указанием расшифровки подписи и даты. И то, и другое заявление лучше составить в двух экземплярах.

К заявлению в управляющую компанию лучше приложить фото или видео-доказательства.

Как вручить заявление

Самый действенный способ подать заявление в ЖКХ – личное посещение конторы управляющего предприятия, в которой обязаны принять один экземпляр. Ответственное лицо, которое принимает обращения граждан, ставит свою отметку на экземпляре обратившегося.

Так как все заявления подлежат обязательной регистрации, то запись должна содержать фамилию, инициалы, должность получившего. Там же должна стоять дата получения и номер, под которым зарегистрировано письмо.

За этим номером заявление запишут в журнале регистрации обращений граждан, с кратким описанием проблемы, с которой он обратился.

Если написать жалобу через сайт, который имеет управляющая компания, следует знать, что электронное обращение не является доказательством в других инстанциях.

Если нельзя лично передать заявление, то можно воспользоваться почтой: направить заказное письмо с уведомлением и описью приложенных бумаг.

Лучше отправить жалобу заказным письмом для фиксации факта обращения в управляющую компанию.

Представитель организации, получив такое послание, подписывает специальную карточку – уведомление о получении документов с указанием даты, времени. Такая почтовая карточка будет свидетельством того, что управляющая компания получила обращение.

Сроки рассмотрения заявлений

Ответ на заявление в ЖКХ гражданина управляющая организация обязана направить заявителю в течение 20 дней со дня получения. Но, в зависимости от сути вопроса, сроки могут меняться.

  1. Постановление № 354 р.IV п.31 к – устанавливает трехдневный срок для письменного ответа о принятии заявления либо отказе в принятии с указанием причины.
  2. Постановление № 491 р.IV п.40 а – указывает пятидневный срок на ответ по запросу о перечне услуг, их периодичности, объеме и видов работ (срок рассмотрения может меняться в договоре на выполнение услуг).
  3. Закон о защите прав потребителя №2300-1 – дает десятидневный период на рассмотрение вопросов по перерасчетам за недопоставленные услуги либо возмещение убытков, которые заявитель понес по вине плохой работы управляющей компании (к примеру, нанимал других лиц для самостоятельного устранения недоработок УК).

Образцы заявлений в УК ЖКХ от жильцов

Существуют образцы жалоб в ЖКХ. Они имеют вид заготовленных бланков, с указанием нормативных документов, касающихся конкретной проблемы. Заявителю остается только вписать данные в строки назначения и указать адрес квартиры. Подробнее вы можете увидеть ниже.

Ремонт дома

Многоквартирные дома являются сложной конструкцией. Для поддержания нормального состояния строения требуется периодическое проведение ремонтных работ.

В обязанность управляющей фирмы входит обеспечение сохранности здания и безопасного проживания граждан.

Также ответственные лица управляющей компании обязаны реагировать на заявления граждан, касающиеся неисправностей и износа конструкций дома.

По обращению должна быть организована комиссионная проверка, осуществлено составление акта и устранение проблемы. Бланк жалобы в ЖКХ, кроме ссылок на нормативные документы и законы, содержит пустые строки, в которые записывают адрес дома, название УК и список проблем, подлежащих устранению.

Образец заявления в УК на ремонт в многоквартирном доме

Протечка крыши

Частая проблема в многоквартирном доме – протекание крыши. Особенно от этого страдают проживающие на верхних этажах.

Бланк жалобы в управляющую компанию содержит перечень законов, которые являются основанием для предъявления УК претензий в нарушении правил по содержанию имущества общего пользования МКД и привлечения должностных лиц к административной ответственности. Заявителю нужно только внести в свободные строки адрес дома, свои данные, и кому предназначено.

Образец заявления в управляющую компанию на протекающую крышу Образец заявления. Стр.2

Получение информации

Для отправки письма в управляющую компанию о предоставлении информации бланка не существует. Обращение от жильцов дома оформляется с учетом конкретных запрашиваемых данных.

Это могут быть данные: о результатах работы УК, стоимости услуг и работ, обосновании тарифов, проведении ремонта и других вопросов по работе организации.

Надо отметить, что делать запрос может только собственник квартиры, имеющий с предприятием договорные отношения.

Отопление

Бланк жалобы, касающейся плохого отопления в квартире, содержит необходимую правовую информацию. Чтобы написать заявление в ЖКХ, квартиросъемщик вписывает свои данные, адрес и указывает фамилию, инициалы и должность лица – получателя письма.

Перерасчет за коммунальные услуги

Бывают случаи, когда квартиросъемщик длительное время не проживал по месту регистрации по каким-то причинам (лежал в стационаре больницы, был в санатории или реабилитационном центре, уезжал на заработки и т. д.). В этом случае гражданин имеет право написать заявление в УК о перерасчете сумм коммунальных платежей за период отсутствия.

Образец заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги

Образец заявления в управляющую компанию на перерасчет, кроме общих данных, содержит строки для указания причины отсутствия и периода. К этому бланку обязательно прикладываются документы, подтверждающие отсутствие гражданина. В качестве подтверждения прилагаются копии временной регистрации, справки, билеты, квитанции.

Пересчитать суммы за услуги можно только за газ, свет, воду, канализацию, при условии, что в квартире не установлены счетчики, и расчет осуществляется по нормативу и количеству проживающих. Отопление, капитальный ремонт, телефон, общедомовые нужды в этот список не попадают.

Следует уточнить, что управляющая организация тоже может выступить инициатором перерасчетов за коммунальные услуги в сторону увеличения, если гражданин скрыл реальный объем потребления.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление

Если все же управляющая компания уклоняется от исполнения условий договора управления многоквартирным домом, то следует собрать доказательную базу в виде копий обращений, фото и видео документы, подтверждающие, что вопрос не решается, и налицо нарушение сроков рассмотрения обращения.

Если есть, надо приложить копии актов комиссий, протоколы и другие бумаги. Собранный пакет документов направляется в жилищную инспекцию, которая контролирует работу ЖКХ. Когда неоднократные жалобы в управляющую компанию остаются без ответа, жильцы имеют право обратиться в другие надзорные органы.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если УК не хочет устранять проблемы, указанные в заявлении, то граждане вправе обратиться:

  • в жилищную инспекцию – подаются жалобы на управляющую компанию, если вопросы касаются ее работы;
  • в Роспотребнадзор – когда затронуты права гражданина, как потребителя услуг;
  • в органы прокуратуры – если имели место незаконные действия должностных лиц;
  • в судебные органы – подается исковое заявление, когда другие меры не помогли.

Каждый гражданин имеет право на безопасное и достойное проживание в МКД, за которое несет ответственность управляющая организация. Если столкнулись с безответственностью должностных лиц, нерадивым отношением их к работе, необходимо подавать жалобу и добиваться справедливости.

Источник: https://ZKHinfo.ru/tovarishhestvo-sobstvennikov-zhilya/zayavlenie-v-uk

Образцы заявлений в управляющую компанию (ЖКХ)

Заявление от жильцов дома в управляющую компанию

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами.

Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю.

Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Все претензии должны быть прописаны отдельными пунктами. Если каждая из них требует доказательств, необходимо их приложить к заявлению.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Тип жалобОбразцы заявлений, жалоб, претензий в управляющую компанию
Ремонт в подъезде:о протечке крыши,
жалоба на то, что крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии,
жалобы на сколы, трещины в доме, разрушения штукатурки,
на ремонт подъезда в многоквартирном доме,
на утепление наружных стен и межпанельных швов,
на ремонт перил в подъезде,
о разбитом окне в подъезде,
жалоба на неисправность лифта,
жалоба на отсутствие освещения в тамбуре подъезда,
на замену электросчетчика,
о протечке стены.
о затоплении квартиры.
акт о затоплении..
Возмещение ущерба:о возмещении ущерба после затопления.
Канализация и отопление:на замену стояков,
на ремонт канализации,
образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме,
образец заявления на слабый напор воды.
Мусор:образец заявления о засоре мусоропровода,
не подметают мусор во дворе,
жалоба по антисанитарии и о захламлении,
жалоба на затхлый запах в подъезде и плохой вентиляции.
Платежи, перерасчеты:коллективное заявление в управляющую компанию,
для получения договора с УК,
о перерасчете за коммунальные услуги при отсутствии жильца в жилом помещении,
жалоба на бездействие обслуживающей организации,
жалоба в Федеральную антимонопольную службу,
на рекламу в доме,
о смене управляющей компании,
о предоставлении информации.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

ТСЖ

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор.

При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы.

К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Суд

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще.

Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью.

При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Загрузка…

Источник: https://domosite.ru/zakon/pravila-sostavleniya-zayavleniya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obraztsyi-dokumentov

Как написать жалобу в управляющую компанию

Заявление от жильцов дома в управляющую компанию

Перебои с подачей воды, холодные батареи, отсутствие электричества, мусор в подъезде с этими и другими проблемами сталкивался практически каждый житель многоквартирного дома. Грамотно составленная жалоба на имя руководителя управляющей компании помогает ускорить решение проблем.

Нормативные акты

ЖКХ – одна из самых сложных и социально значимых сфер деятельности, регулируют которую множество нормативно-правовых актов. Каждый из них регулирует свою область взаимоотношений и предназначен для защиты прав собственников. Основными документами, на которые можно ссылаться, составляя жалобу на несоответствующее обслуживание многоквартирного дома, являются:

  • Постановление Правительства РФ N 416 от 15 мая 2013г.
  • ФЗ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 2011г. 

Основания для написания претензии

Все что должна выполнять управляющая компания на многоквартирном доме закреплено перечнем работ по договору управления. Если управляющая компания не выполняет свои обязанности есть несколько эффективных способов воздействия. Один из них — написать письмо в УК. По каким вопросам можно подавать жалобу в управляющую компанию:

1) Некачественное оказание услуг.

  • происходит ежемесячное взимание оплаты за работы по договору, которые по факту не производились;
  • некоторые виды услуг оказываются не в полной мере. Например, задержки при подаче отопления, систематические перебои в подаче воды или электричества, неубранная территория и места общего пользования.

2) Уклонение от выполнения обязательств по проведению ремонтных работ, текущих и капитальных.

3) Управляющее предприятие не производит техосмотр инженерных сетей, не ремонтирует в случае необходимости.

4) Организацией скрывает информацию, которая должна быть в открытом доступе.

5) Санитарные нормы в общедомовых помещениях не соблюдаются.

6) Безосновательное повышение тарифных планов и неправильное начисление сумм за оказанные услуги.

Для ускорения процесса сначала рекомендуется проговорить проблему с ответственным сотрудником ЖЭУ лично и по телефону. При этом объяснить, что если она не будет решена в объективно достаточное время вы вынуждены будете обратиться письменно.

Срок ответа на заявление собственника

Если Вам все-таки пришлось писать обращение в обслуживающее предприятие знайте, срок ответа УК – регламентирован государством. Недобросовестные сотрудники могут дезинформировать, что по закону официальный срок рассмотрения заявки по обращению граждан – 30 календарных дней.

Такой срок ответов действителен только для обращений полученных граждан, не являющихся собственниками или пользователями помещений в МКД. Период времени, в течение которого должна ответить управляющая компания, зависит от темы вопроса. Срок ответа регламентируется пунктами 34 — 38 Постановления №416 от 15.05.13.

Например, согласно п. 36 срок ответа представителями управляющей организации на обращение владельца помещения, составляет не более 10 календарных дней с момента визирования заявления. Обслуживающая организация в соответствии с п.

35 ПП РФ 416 должна предоставить ответ на претензию тем же способом, если в жалобе жильцов не был указан иной порядок.

Как правильно составить претензию

Регулирует правила составления обращений нормы документооборота. Письмо может составляться в свободной форме, главное, чтобы его наполнение отвечало ряду критериев.

В претензионное письмо должно содержать:

  • ФИО и телефон собственника который обращается
  • точный адрес дома
  • указывается наименование организации куда пишется претензия
  • должность руководителя с фамилией и инициалами (когда ФИО не известно можно написать просто «руководителю»)
  • причина, по которой инициирована претензия
  • описание сложившейся ситуации
  • временной отрезок, в течение которого проблема не была устранена
  • указание статей из законодательных актов
  • сведения о том, что управляющей компанией не были соблюдены определенные пункты договора или закона
  • в заключительной части кратко и лаконично сформулирована суть требования
  • подпись заявителя
  • дата

Также претензия может быть составлена от лица двух и более жителей дома. В таком случае она получит статус коллективной. При коллективной жалобе подписать документ обязан каждый заявитель. Расшифровка подписей обязательна и в основном она формируется в формате реестра.

Кто может пожаловаться

По п. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ обслуживающая компания ответственна за качество оказываемых услуг перед клиентами — собственниками, заключившими с ней договор. Если были выявлены нарушения или услуги оказаны некачественно, жильцы жалуются на качество работы управляющей компании.

Наибольший вес имеют групповые претензии граждан. Они наглядно демонстрируют единство собственников в вопросах работы УК, показывают болевую точку в управлении дома. Коллективные жалобы рассматриваются более тщательно и, как правило, быстро. Ответы на них содержательны и объективны, ведь если эксплуатирующая организация не удовлетворит претензию собственников дом может выйти из управления.

Как подать заявление (претензию)

Для того чтобы подать заявление в ЖКХ по всем нормам, необходимо соблюсти следующие действия:

  • Составить документ в двух экземплярах
  • Передать ее в управляющую компанию

Существует несколько способов подачи обращения:

  1.  Лично передать в приемную предприятия. На одном из экземпляров секретарь или ответственный сотрудник поставит отметку о получении письма. Этот экземпляр остается на руках у гражданина. Отметка с входящим номером и датой подтверждает получение претензии. Именно с этого времени начинается отсчет времени, в который компания должна дать ответ.
  2. По электронной почте с запросом о получении. Впрочем, электронный документ не имеет юридической силы, и недобросовестная управляющая компания может не среагировать на жалобу.
  3. Заказным письмом с уведомлением о доставке. В таком случае будет получено документальное свидетельство от почтовой службы о дате вручения письма.

После этого управляющая компания либо среагирует на заявление и даст ответ, в установленный законом срок.

Бывает, что вопрос сложный и компания не может дать на него развернутый ответ в течение 10 календарных дней (например, УК должна сделать запрос в ресурсоснабжающую организацию).

В этом случае в рамках установленного законом десятидневного срока вы получите письмо с информированием о том, что проблема по сути обращения взята в работу. Развернутый ответ будет направлен вам позже, обычно не позднее 30 дней.

Образцы заявлений, бланки, примеры жалоб на ЖКХ

Жалоба на неправомерное начисление перерасчета за отопление составляется на имя руководителя управляющей компании или ЖКХ. В письме в свободной форме описывается ситуация, конкретизируется сумма выплаты и другие данные, которые помогут ответчику исправить неточность. Подать жалобу за неправильное начисление отопления можно подать только по закрытому месяцу.

Частыми видами запросов являются обращение в УК для получения копии акта выполненных работ, выписок из лицевых счетов по дому. Если в доме протекает крыша, должен быть составлен акт протечки. Позвоните в УК и вызовите специалиста. Если после приема заявки сотрудники компании бездействуют, напишите обращение.

В обязанности управляющей компании входит обслуживание и ремонт общедомового имущества, в том числе труб.

Если собственнику необходимо произвести замену коммуникаций относящиеся к общедомовому имуществу в собственной квартире, необходимо составить заявление о замене стояка в квартире и передать в управляющую компанию.

В бланке должны быть указаны: тип работ, время, номер квартиры, ФИО владельца. Работы можно производить только после того, как документ будет завизирован сотрудником компании.

Если в квартире обнаружена плесень, из-за неисправности, например, системы вентиляции, также составляется заявление.

Организация несет ответственность, если в квартире наблюдается повышенный уровень влажности из-за холодных батареи в осенне-зимний период или плохой вентиляции.

Если же плесень образовалась по вине соседа, который произвел залив вашей квартиры, необходимо обратиться в управляющую компанию для актирования случившегося.  На основании акта можно составить претензию по возмещению материального ущерба.

Бланки заявлений:

образец заявления в ук о предоставлении информации

образец заявления в жкх о протечке крыши

образец коллективной жалобы на жкх

образец заявления в жкх на плесень в квартире

претензия на некачественное оказание услуг жкх

образец претензии о повреждении автомобиля

образец заявления о замене стояка в квартире

образец заявления в жкх на холодные батареи

Досудебная претензия

Досудебный порядок во многих случаях помогает избежать последующего судебного разбирательства, и на первых этапах достигнуть согласия в урегулировании споров.

Считается, что владелец недвижимости, прежде чем подать исковое заявление в суд на управляющую компанию, должен соблюсти правильный порядок, указанный в договоре управления.

В договоре управления, как правило, существует пункт о том, что стороны прежде чем судиться, должны попытаться решить разногласия путем письменных переговоров. Если собственник обратился в суд сразу, его иск может быть возвращен согласно п. 5 ч. 1 статьи 129 Арбитражного процессуального кодекса и п.1 ч.1.

статьи 135 Гражданского процессуального кодекса. Жилец должен сначала обратиться с жалобой в управляющую компанию, и если претензия не будет удовлетворена, он имеет право обратиться в суд. При разрешении споров необязательно соблюдать порядок претензионного урегулирования в том случае, если он не предусмотрен договором управления.

Если претензия, направленная в суд, будет подписана неуполномоченным лицом (например, арендатором или не собственником квартиры), судебные органы отменят разбирательство согласно ст. 148 АПК РФ. Если истец предоставит доверенность с правом подписывать претензии, рассмотрение дела может быть инициировано повторно.

Что делать, если УК не реагирует на заявление

Если бороться с управляющей компанией не получается, следующей инстанцией для обращения станут государственные органы надзора в сфере ЖКХ. Чтобы привлечь обслуживающую компанию к ответственности, жалобу подают в Государственную жилищную инспекцию. При обнаружении нарушений ГЖИ обяжет коммунальные службы устранить причины.

Впрочем, инстанция станет рассматривать обращение, только при наличии существенного и неоднократного нарушения со стороны управляющей компании. Например, если было выявлено многократное завышение цен на отопление, которое привело к привлечению управляющей компании к административной ответственности и штрафу.

Потребовать материальный ущерб за неисполнение работ по заявлению или за причиненный вред, можно только через суд в срок не позднее трех лет с момента происшествия. Как правило, иск рассматривается порядка 2 месяцев. Если требование не будет удовлетворено, всегда можно подать апелляцию, срок рассмотрения которой также два месяца.

Помните, если управляющая компания не выполняет обязательства, не стоит терпеть. Письменные обращения граждан в соответствующие инстанции помогут решить проблему. Если организацией не были устранены недоработки в срок, собственник вправе обратиться в вышестоящую структуру — Госжилинспекцию. Если проблема не будет разрешена, дальнейшие споры проходят в суде.

Помните, у вас всегда есть несколько вариантов, куда обращаться с жалобой на обслуживающую организацию.

Источник: https://m2keep.ru/upravlenie-mkd/kak-napisat-zhalobu-uk

Как написать претензию ? в управляющую компанию в 2019 году

Заявление от жильцов дома в управляющую компанию

Управляющая компания – организация, которая следит за чистотой и порядком в многоквартирном доме.

В ее обязанности входит: проведение ремонта, обеспечение безопасности, уборка подъездов, контроль использования общих счетчиков и так далее.

Поскольку за свои услуги она берет определенную плату, то должна осуществлять их качественно и в срок. Если это не так, жильцы могут написать заявление в управляющую компанию (УК) и потребовать исполнить свои обязанности.

Основания для подачи претензии

Договор между жителями многоквартирного дома и УК регулируется ст. 162 ЖК РФ. Согласно ей, претензия в управляющую компанию может быть подана, если:

  • организация предоставляет некачественные и несвоевременные услуги;
  • не следит за безопасностью жильцов (например, не очищает снег с крыши дома);
  • погашает задолженности неплательщиков за счет остальных квартиросъемщиков;
  • не проводит общие собрания участников или делает это неправильно;
  • скрывает отчетные данные о собственной деятельности;
  • нарушает порядок подготовки зданий к смене сезона;
  • допускает ошибки при расчете коммунальных услуг.

При наличии этих и иных нарушений со стороны УК жильцы могут составить жалобу/претензию с подробным описанием ситуации и направить ее в соответствующую инстанцию. В какую именно – зависит от обстоятельств.

Образцы заявлений

Перед тем как написать претензию в управляющую компанию, нужно понять, чем она отличается от жалобы. А именно тем, что направляется непосредственно УК при необходимости устранить какие-то определенные нарушения.

Жалоба же подается в вышестоящие организации, которые способны повлиять на сложившуюся ситуацию. И еще: составляться обращение может в произвольной форме, в письменном или печатном виде.

Правильные образцы заявлений в управляющую компанию находятся ниже.

Как оформить жалобу

Если жители многоквартирного дома желают добиться от сотрудников УК исполнения договорных обязательств, они могут обратиться сначала к ее руководству. Жалоба в управляющую компанию – официальный документ, поэтому нужно знать, как ее правильно оформить. И здесь на самом деле нет ничего хитрого.

Достаточно взять чистый листок A4, вверху справа написать наименование организации и Ф. И. О. ее руководителя. Чуть ниже, в центре страницы, указать название документа. И после постараться изложить всю суть вопроса, без сокращений и выдумок.

В конце документа представить список своих требований, и поставить подпись с датой.

В тексте желательно указывать варианты разрешения сложившейся ситуации и давать ссылки на статьи законов, которые были нарушены. В качестве доказательств можно представить видеозаписи, фотографии, квитанции об оплате и иные материалы.

Составлять жалобу нужно в 2 экземплярах: первый  остается у заявителя, второй передается в УК.

При ее получении сотрудник организации обязан указать дату ознакомления и расписаться, а также указать номер регистрации входящего документа на основании книги учета таких бумаг.

Скачать заявление в управляющую компанию

Коллективное обращение

В некоторых случаях, например, если у одного соседа прорвало трубу, а другого затопило по вине УК, может составляться общая жалоба. За образец коллективного письма от жителей дома можно взять обычное заявление.

Только в нем нужно отразить мнение каждой из пострадавших сторон, и каждый, кого коснулась ситуация, должен поставить подпись.

И еще: указывать в нем необходимо личные данные всех граждан, присутствовавших при составлении документа.

Заявление на ремонт в многоквартирном доме

Жильцы вправе требовать осуществить работы в кратчайшие сроки. Причем составить заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию лучше коллективно. Это нужно, чтобы организация отреагировала как можно быстрее. Однако один человек тоже может написать письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда. По закону это не запрещено.

Скачать заявление на ремонт

Заявление на перерасчет

Такое возможно в случае, если жильцы не пользовались газом и водой на протяжении некоторого времени. Для этого они могут подать в УК соответствующее заявление. К нему нужно приложить доказательства длительного отсутствия по месту проживания.

В качестве таковых могут выступить: посадочные талоны или проездные документы, справки из больницы, подтверждение проживания в местах размещения и так далее. Управляющая компания обязана рассмотреть заявку и выполнить перерасчет коммунальных услуг в ближайшие 5 дней.

После чего выдать на руки обратившемуся полный финансовый отчет, касающийся его лицевого счета.

Скачать заявление на перерасчет

Другие виды

Жильцы также могут подавать в УК обращения с требованием наладить инженерное оборудование, провести капитальный ремонт, произвести замену коммуникаций, спилить во дворе старое дерево, чтобы оно случайно не рухнуло на крышу чьего-то автомобиля и так далее.

Если по вине компании кто-то из проживающих в доме граждан пострадает, она обязана возместить полностью все убытки. Заявление в этом случае нужно подавать руководителю УК. В качестве доказательств можно приложить: заключение врача, квитанции об оплате ремонта и так далее.

Если компания не отреагирует, придется обращаться в суд.

Скачать заявление в УК о протекающей крыше

Скачать претензию о несоответствии температуры горячой воды

Скачать претензию о засоре мусоропровода

Скачать заявление об утеплении наружных стен

Скачать претензию об неисправности лифта

Скачать претензию об незаконном ограждения во дворе

Скачать претензию об отсутствии освящения в тамбуре подъезда

Способы подачи

Подавать претензии/жалобы в УК можно тремя разными способами: при посещении офиса, через интернет и посредством «Почты России». Порядок действий следующий:

  1. Подготовить документы и доказательства нарушений со стороны компании. Чем больше их будет, тем лучше.
  2. Составить жалобу с подробным описанием ситуации, послужившей причиной для обращения.
  3. Представить все собранные материалы в назначенный день или отправить их по почте либо интернету (сканированные копии).
  4. Дождаться ответа от УК, он должен прийти в течение месяца.
  5. Далее действовать по ситуации.

Важно: если письмо будет отправляться по почте, то лучше это сделать с описью вложений и уведомлением о доставке. Так оно точно нигде не затеряется.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству, все поданные заявления/жалобы УК должна рассматривать в течение 10 дней с момента их получения. Но эти сроки разрешено варьировать в меньшую или бо́льшую сторону. Например, заявление в управляющую компанию на проблемы в сфере ЖКХ при отсутствии форс-мажора может находиться в производстве до 7 дней. Но в любом случае наибольший срок рассмотрения  – 1 месяц.

Если управляющая компания не реагирует

Если спустя 30 дней ответа на обращение так и не последовало, можно написать письменное требование на УК, обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов жильцов МКД. Согласно законодательству, есть несколько мест, куда отправить жалобу на управляющую компанию, это:

  • УК (претензия подается на имя руководителя организации);
  • администрация населенного пункта (муниципалитет, другой орган местного самоуправления);
  • Государственная жилищная инспекция (если компания не выполняет обязанности);
  • прокуратура (при наличии спорных финансовых вопросов и грубом нарушении законов);
  • суд (если не получилось разрешить ситуацию иным способом).

Если даже после суда не удалось найти управу, стоит организовать общее собрание жильцов и выбрать другую управляющую компанию. Иного выхода здесь просто нет.

Вывод

К сожалению, некачественное обслуживание многоквартирного дома со стороны УК – не такое уж редкое явление. Поэтому вопрос о правильном составлении претензий/жалоб на нее не теряет своей актуальности. Жильцам приходится бороться за свое право проживать в чистом, уютном и благоустроенном доме посредством составления обращений в разные полномочные инстанции.

Источник: https://zpponline.ru/zhkh/zayavleniya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.