Заявление претензия в страховую компанию

Содержание

Образцы жалоб-заявлений на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО в Центробанк, ФССН, РСА и суд

Заявление претензия в страховую компанию

Оформление жалобы и подача в любую госинстанцию – однозначно вынужденная мера. Россияне часто пытаются урегулировать спор со страховой самостоятельно, но не всегда это получается. Чтобы быстрее и эффективнее добиться желаемого и отстоять свои права, граждане подают жалобу на страховую в Центробанк, ФССН, РСА и суд.

Рассмотрим, как правильно оформить претензионный документ.

статьи:

Образцы жалоб на страховую по ОСАГО и КАСКО в Центробанк – правила написания документа

Жалоба пишется так же, как и любое заявление. В ней должна быть вступительная, основная и заключительная часть.

Причины жалоб на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО – куда и как правильно пожаловаться на страховую компанию?

Оформление – не такая уж и сложная процедура, главное – следовать таким правилам написания документа:

  1. В «Шапке» указывайте полную информацию о инстанции, в которую обращаетесь, а также о себе.
  2. Обязательно укажите полное наименование страховой компании, ее точный адрес, так как копия документа будет направлена и ей.
  3. Посередине листа, без точки и кавычек далее следует написать название документа.

    В нашем случае – «Жалоба на нарушение страхового законодательства». Можно дописать название организации, которая нарушила закон.

  4. Затем распишите всю ситуацию. Помните, что жалобы в Центробанк должны касаться финансовой, материальной сферы.
  5. Подготовьте доказательства указанного нарушения.

    Укажите подтверждающие документы, материалы  в конце заявления-жалобы списком.

  6. В конце документа следует поставить дату и подпись с расшифровкой.
  7. Жалоба должна быть написана без ошибок, опечаток, помарок. Исправления запрещены.
  8. Документ можно напечатать на ПК, но помните – дописывать информацию вы уже не сможете.

    Жалоба должна быть написана либо от руки, либо напечатана на компьютере.

  9. Содержательная часть должна быть краткой, четкой и понятной.
  10. Всю информацию, указанную в заявлении перепроверяйте. Исправить потом данные будет невозможно. Особое внимание уделите реквизитам, сведениям о банковской организации.

Документ должен быть составлен в 3 экземплярах: один вариант подается в основной офис ЦБ РФ, другой – региональный офис банка, еще один – страховой компании.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит жалоба-заявление на страховую по ОСАГО и КАСКО, представляем пример документа.

Образцы претензий на страховую по ОСАГО и КАСКО в РСА

Жалоба в РСА оформляется практически так же, как и в Центробанк.

Придерживайтесь указанных правил написания, тогда оформление заявления не составит для вас труда.

Заранее обдумайте, как кратко и понятно изложить суть проблемы, какие доказательства у вас имеются, какие материалы и документы необходимо предоставить для подтверждения нарушений.

Лучше, чтобы об этих вопросах вы подумали ранее, чтобы при написании не отвлекаться на поиски нужных бумаг.

Образцы жалоб по ОСАГО и КАСКО в ФССН

Обращение в ФССН будет примерно таким же, только меняется содержание документа – проблема, с которой обращается гражданин.

Образец жалобы на страховую компанию в ФССН таков:

Образец 1:

Бланк жалобы за заниженную выплату по ОСАГО можно скачать здесь в формате WORD

Еще одна форма жалобы:

Пример заявления по КАСКО можно скачать здесь

Образцы исковых заявлений на страховую по ОСАГО и КАСКО в суд

Исковое заявление в судебную инстанцию подается в том случае, если вам не помогли решить проблему все вышеперечисленные организации.

Жалоба в суд не пишется, вместо нее оформляется заявление, в котором прописывается не только суть проблемы, но и выдвигаются требования.

 При написании документа придерживайтесь требований, указанных в статье 131 ГПК РФ. А статья 132 ГКП РФ поможет определиться, какие документы необходимо будет подать вместе с заявлением.

Не забывайте, что все документы должны быть перечислены списком в конце искового заявления.

Приведем несколько примеров обращения в суд.

Бланк искового заявления о взыскании страхового возмещения можно скачать здесь в формате WORD

Бланк искового заявления о занижении суммы страховой выплаты можно скачать здесь в формате WORD

Образец заполненного искового заявления в суд можно скачать здесь в формате WORD

Пример заполненного искового заявления о затягивании сроков выплаты можно скачать здесь в формате WORD

Теперь, имея образцы и бланки документов, вам не составит труда написать свое заявление или жалобу в надзорные органы.
Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/739-obraztsy-zhalob-zayavlenij-na-strakhovuyu-kompaniyu-po-osago-i-kasko-v-tsentrobank-fssn-rsa-i-sud.html

Претензия в страховую компанию по ОСАГО: образец 2020 года

Заявление претензия в страховую компанию

Многие автолюбители не понаслышке знают о том, как нелегко общаться со страховой компанией: возместить реальный ущерб после ДТП получается далеко не у каждого.  Но если действовать юридически грамотно, справедливости добиться все же можно. Правильно составленная претензия к страховой компании может помочь решить спор, не доводя дело до суда.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Когда нужно писать претензию?

Основная цель составления претензии в страховую компанию – потребовать от нее выполнить свои обязательства по выплате компенсации в соответствии с заключенным договором страхования. На практике часто происходят случаи, когда страховая компания сильно занижает стоимость нанесенного ущерба после ДТП или вовсе затягивает с выплатой. Это является нарушением договора страхования.

Законодательством о страховании предусмотрено обязательное досудебное обращение в страховую компанию до подачи иска в суд. Это значит, что без предварительного направления претензии страховой компании подать на него в суд не получится. Поэтому претензия – первый и обязательный шаг к решению конфликта со страховой компанией.

Что является нарушением по полису ОСАГО?

Обязательства страховой компании по осуществлению страхового возмещения по полису ОСАГО довольно подробно регламентированы Федеральным законом от 25.04.

2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – ФЗ «Об обязательном страховании»).

Поэтому независимо от того, с какой страховой компанией заключен договор страхования, права и обязанности сторон договора будут одинаковыми. Рассмотрим наиболее распространенные нарушения со стороны страховой компании.

Страховая компания просит направить заявление о возмещении убытков в другой город

В соответствии со ст. 21 ФЗ «Об обязательном страховании» компания-страховщик обязана иметь своего представителя в каждом регионе. При этом, они должны быть уполномочены на рассмотрение заявлений потерпевших, проведение экспертизы и на осуществление выплат. Любые попытки заставить страхователя обращаться к страховой компании в другой регион являются нарушением его прав.

Занижение размера страховой выплаты

Хотя статья 12 ФЗ «Об обязательном страховании» содержит требование о проведении независимой технической экспертизы поврежденного имущества, на практике для страховых компаний такие экспертизы проводят «свои» оценщики.

В результате страхователь получает сумму значительно меньше ожидаемой.

В этом случае потерпевший праве обратиться за проведением экспертизы в другую организацию и в претензии к страховой компании о занижении выплаты потребовать доплатить недостающую сумму.

Важно! Если сумма ущерба занижена не более, чем на 10 %, расхождение в суммах считается в пределах статистической достоверности (п. 3.5 Методики определения размера расходов на восстановительный ремонт, утвержденной Положением Банка России от 19.09.2014 N 432-П). Иными словами, взыскать недостающую разницу можно только если она превышает 10 % от суммы возмещения ущерба.

Страховщик нарушает сроки осуществления выплаты

Согласно п. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании» у страховой компании есть 20 календарных дней на рассмотрение заявления потерпевшего. По истечении данного срока страховая компания обязана выполнить одно из трех действий:

  • выплатить сумму ущерба пострадавшему;
  • выдать направление на ремонт транспортного средства;
  • направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

Если ничего из вышеперечисленного сделано не было, имеет место ненадлежащее оказание услуг страхования. П. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании» обязывает страхователя в случае несоблюдения данных сроков выплатить пострадавшему неустойку в размере:

  • 0,5 % от суммы страхового возмещения за каждый день прострочки (либо от предельной суммы возмещения, если сумма возмещения не определена) – если не выдано направление на ремонт или не направлен отказ в выплате;
  • 1 % от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки – если страховое возмещение не выплачено вовремя.

Пример. Заявление о выплате страхового возмещения подано в страховую компанию 01 февраля. Страхователь оценил стоимость ущерба, подлежащего возмещению, в 100 000 рублей.

Деньги были выплачены пострадавшему лишь 10 марта, т.е. спустя 37 дней с момента подачи заявления.

Таким образом, страховая компания обязана выплатить в дополнение к страховому возмещению неустойку в размере 100 000 руб. х 17 дней х 1 % = 17 000 рублей.

Страховщик неправомерно отказывает в выплате

Страховщик может отказать в выплате страхового возмещения, ссылаясь на самые разные причины.

Чаще всего отказ происходит, когда виновник в ДТП не определен, а спорная ситуация находится на рассмотрении в суде.

В таком случае основанием для предъявления претензии на отказ в выплате страхового возмещения будет судебное решение, определяющего виновника ДТП и, соответственно, сторону, убытки которой подлежат возмещению.

Произведен некачественный страховой ремонт автомобиля

Источник: https://SocPrav.ru/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago

Претензия в страховую компанию по ОСАГО и КАСКО в 2020 году

Заявление претензия в страховую компанию

С принятием в 2014 году поправок к ФЗ №40-ФЗ, вступившему в силу 25 апреля 2002 года, на владельцев транспортных средств, которые недовольны действиями своей страховой компании, возложена новая обязанность. Ее суть отражена в статье 16.

1 Закона «Об ОСАГО», отвечающей за урегулирование конфликтов, связанных с заключением договоров о страховании. Теперь водители обязаны при спорных ситуациях обращаться не сразу в судебный орган, а попытаться урегулировать вопрос мирным путем.

Иными словами сначала подается претензия в страховую компанию, и только потом, при получении отказа или игнорировании требований можно обращаться в различные инстанции.

Что представляет собой претензия

Претензией к страховщику называется выраженная в письменном виде жалоба автовладельца на неправомерные действия фирмы. Одновременно документ также содержит требование об исправлении недочетов или ином восстановлении прав собственника машины.

Бесплатная консультация юриста по составлению претензии>>

Основные виды

Среди видов претензионных документов выделяются:

  1. Простая претензия. Представляет собой подкрепленное обоснование требование о несогласии с действиями страховой компании. Целью составления является сообщить фирме о недостатках оказанной услуги или проведенных работ, а также выдвижение определенных требований с обоснованием необходимости их выполнения. Так как подобная бумага обычно не используется для представления в суде, строгих требований к ее оформлению не существует.
  2. Досудебная претензия. Цель составления этого документа заключается в попытке добиться выполнения определенных действий от страховщика, с дальнейшим представлением бумаги в суд при отказе фирмы, заключившей договор по ОСАГО, выполнять свои обязательства. Так как бумага будет выступать в качестве доказательства предпринятия шагов к мирному урегулированию спора со стороны автовладельца, ее необходимо составлять по определенным правилам.

Требования документа напрямую зависят от характера спора между водителем и страховщиком. Однако можно воспользоваться и общим шаблоном для всех случаев, скорректировав его под индивидуальные параметры конкретной ситуации.

Общая часть претензии не зависит от деталей спорной ситуации и от того, по ОСАГО или по КАСКО был застрахован заявитель. Она состоит из:

  • Названия фирмы, заключившей договор о выдаче полиса страхования.
  • ФИО гражданина-пострадавшего, либо наименование организации, если транспортное средство принадлежит юридическому лицу.
  • Указания места проживания и регистрации собственника, если в его качестве выступает физическое лицо, либо юридического адреса, если потерпевшей стороной является организация.
  • Обозначения способа передачи денежных средств в случае удовлетворении требований, обозначенных в документе – наличными в кассе, или посредством банковского перевода. В последнем случае дополнительно указываются реквизиты счета для зачисления.

Основная часть претензии, содержащая в себе обоснование произошедшей ситуации и выдвижение требований, может разниться в зависимости от ситуации:

  1. Если составляется документ, требования о выплате страхового возмещения, образец должен включать подробное описание ситуации, в связи с которой возникли обязательства со стороны страховой компании, а также ссылку на соответствующие статьи законодательства или пункты договора об ОСАГО, подтверждающую обоснованность требований.
  2. В случае составления претензии о занижении выплат, образец, помимо описания ситуаций и требований, должен обязательно содержать доказательство обоснованности большего возмещения, чем было выплачено пострадавшему. Для этого предварительно проводится независимая экспертиза, результаты которой вносятся в текст документа. А копия заключения эксперта присовокупляется к сопроводительному пакету бумаг.
  3. При подаче претензии о затягивании по срокам выплаты компенсации или проведении ремонтных работ обязательно необходимо включить в текст бумаги просьбу дать письменный ответ с обоснованием задержки.
  4. Претензионный документ по некачественному ремонту обязательно должен содержать перечень недостатков, обнаруженных владельцем транспортного средства при передаче автомобиля в пользование.

Существует еще один вид претензий – о возврате страховки по кредиту. Однако подается данный документ не в страховую компанию, а непосредственно в банковское учреждение, предоставляющее средства во временное пользование.

При его составлении обязательно необходимо указать в тексте, что заем был полностью выплачен, и уже на основании этого утверждения выставлять требование о возврате части средств, пошедших на страхование.

Также в претензию вносятся реквизиты документов, сопровождающих сделку – кредитного договора и полиса ОСАГО.

Дополнительным пунктом любой претензии, согласно 151 статье ГК РФ, может вносится требование о возмещении морального ущерба. Но перед тем, как написать итоговую сумму компенсации, необходимо четко определить критерии в связи, с которыми она должна быть выплачена.

Последняя часть претензионного документа должна сообщить страховщику о намерении потерпевшего обратиться в суд, в случае неудовлетворения указанных требований. В конце ставиться подпись заявителя и дата составления документа.

Сопроводительная документация

Помимо самой претензии страховщику должны быть предоставлены некоторые бумаги. Их отсутствие может спровоцировать отказ в рассмотрении просьбы потерпевшего, либо ее игнорирование. В перечень документов входят:

  • Подтверждающий личность пострадавшего документ – паспорт, или заменяющая его бумага.
  • Сопроводительная документация на автомобиль: СТС и ПТС.
  • Действительный полис ОСАГО, выданный страховщиком после заключения договора с автовладельцем.
  • Если претензия направлена на взыскание компенсации, либо увеличение ее размера – справка о происшествии, выданная сотрудником ГИБДД, либо европротокол.
  • В случае, если был причинен вред здоровью держателя страховки – медицинский документ, подтверждающий ущерб.
  • При проведении экспертизы – заключение, выданное специалистом.
  • При наличии дополнительных расходов – подтверждающие их наличие чеки и квитанции.
  • Если претензия содержит требование об устранении недостатков автомобиля, возникших при проведении ремонта – договор об оказании подобных услуг, выданные СТО страховщика.

В зависимости от ситуации и требований страховой организации список может дополняться иными бумагами. Если потерпевший не знает точно, какие документы следует прикреплять к претензии, ему поможет квалифицированный юрист.

Процедура подачи

После составления претензии и прикрепления к ней списка соответствующих документов, необходимо передать бумагу страховщику. Это можно сделать двумя способами:

  • Лично, посетив офис организации. При этом необходимо взять с собой два экземпляра претензии. Один изымет сотрудник страховой компании, а второй останется у заявителя. На нем в обязательном порядке должна быть проставлена печать о принятии документов, являющаяся доказательством попытки мирного урегулирования со стороны потерпевшего. Поэтому нельзя заключать устные договоренности с представителями фирмы: суд, ссылаясь на статью 16.1 ФЗ «Об ОСАГО», обязательно потребует удостоверить факт подачи досудебной претензии.
  • Отправив письмо посредством Почты России. При этом посылка должна быть заказной, следует также воспользоваться дополнительными услугами организации и сделать опись документов, а также заказать уведомление. При обращении в суд последнее и будет выступать в качестве доказательства составления претензионного документа и его передачи страховщику.

Передача претензии обычно не вызывает сложностей. Исключение составляют случаи, когда фирма, выдавшая полис, перестала существовать, например, из-за отзыва лицензии на ведение деятельности, либо из-за банкротства. Тогда потерпевший должен направить жалобу в Российский союз автостраховщиков. Организация принимает как претензии, отправленные по почте, так и электронные жалобы.

Кто может составить и подать претензию

Документ составляется и подписывается непосредственно лицом, подписавшим договор об ОСАГО. Подача претензии иными гражданами не допускается – это может спровоцировать законный отказ страховой компании от удовлетворения требований. Исключением являются лица, действующие на основании доверенности, удостоверяющей передачу полномочий на взаимодействие со страховщиком.

Сроки рассмотрения

ФЗ №40-ФЗ устанавливает срок, в течение которого страховщик должен удовлетворить изложенные в претензии требования заявителя, либо отказать в их исполнении, предоставив письменное обоснование. Он составляет 10 суток, исчисляющиеся со дня подачи жалобы. Из данного периода исключаются выходные и праздники.

Претензия при натуральном ОСАГО

Возмещение ущерба, причиненного транспортному средству при ДТП, может быть как материальным. Так и натуральным. В первом случае пострадавший имеет право на получение определенной суммы, выступающей в качестве компенсации. Во втором страховая компания обязуется устранить все возникшие неисправности на собственной станции техобслуживания.

Если результаты проведенного ремонта не удовлетворяют автовладельца, он также может направить претензию в адрес страховщика. Водитель может при рассчитывать на:

  • Повторный ремонт, проводимый с цель устранения неисправностей
  • Денежную компенсацию

Рассмотрение жалобы также производится в 10-дневный срок.

Причины отказа в удовлетворении

В некоторых случаях отказ страховщика считается законным:

  1. Ситуация, описанная в претензии, не попадает в категорию страховых случаев.
  2. Предоставлен неполный перечень документов. Либо среди них отсутствует бумага, обосновывающая требования потерпевшего.
  3. Жалоба подана третьим лицом, у которого нет доверенности от имени владельца ТС.
  4. Составитель претензии нарушил установленные в договоре ОСАГО и законодательством правила, например, не подал первое заявление о возмещении в установленный срок.
  5. Претензия оформлена неправильно, в ней отсутствует важная информация.

Если заявитель не согласен с решением компании-страховщика, он может обратиться за защитой прав в вышестоящие инстанции: РСА, Роспотребнадзор или судебный орган. Организация, рассматривающая заявление, проведет собственную проверку и установит, обоснованы ли требования потерпевшего, отраженные в претензии.

Советы адвоката по написанию претензии в страховую компанию

Как именно должно выглядеть обращение с претензией в страховую компанию – заполните форму ниже и наши дежурные юристы проконсультируют Вас абсолютно бесплатно!

(18 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://fedzakon.ru/strahovanie/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu

Образец досудебной претензии в страховую компанию

Заявление претензия в страховую компанию

В первую очередь необходимо понять чем по смыслу различаются понятия претензия и заявления для целей настоящей статьи.

статьи

Досудебная претензия (скачать шаблон) — это обращение в страховую компанию с целью досудебного урегулирования спора по вопросу страхового возмещения при незаконном отказе страховой компании в выплате или незаконном снижении страховой выплаты. Заявление – применительно к данной ситуации обычно имеется ввиду сообщение о наступлении страхового случая.

Как составить досудебную претензию к страховой компании?

Для составления грамотной претензии вы можете бесплатно проконсультироваться с юристом или бесплатно скачать по ссылке

Претензия к страховой компании должна содержать следующие элементы:

  • наименование юридического лица его адрес и ИНН
  • ФИО заявителя, его адрес, телефон
  • описательную часть (в ней описывается вся ситуация, которой остался не доволен страхователь)
  • ссылки на страховой полис (номер, дата заключения)
  • информация об оплате страховой премии и ссылки на документы подтверждающие это
  • желательно указать ссылки на статьи законов, которые нарушила страховая компания
  • информация о проведении экспертизы
  • четко сформулированное требование
  • подпись заявителя и дата

К претензии в страховую необходимо приложить следующие документы:

  • копию паспорта заявителя
  • копию полиса страхования
  • копию документов об оплате полиса
  • реквизиты счета для перечисления страховой выплаты
  • копию заключения эксперта

В какой форме составляется досудебная претензия к страховой компании?

Это самый распространенный вопрос для страхователей, которым страховая компания отказала в выплате страхового возмещения или существенно занизила выплату.

Досудебная претензия составляется в простой письменной форме, в данном случае «простой» означает, что заявление и подпись на нем не требует нотариального заверения.

Какой либо утвержденной формы претензии к страховой компании не существует.

Однако страховые компании очень часто вынуждают страхователей заполнять специальные бланки претензий, которые разработали страховые компании, обязать вас использовать именно этот бланк никто не может и это не является основанием для отказа у удовлетворении ваших законных требований. Страховые компании могут только попросить или предложить вам заполнить бланк, который у них имеется.

Как вручить претензию о выплате страхового возмещения

Каждое действие во взаимоотношениях со страховой необходимо совершать с прицелом на дальнейший судебный процесс.

А в соответствии со ст. 56 ГПК каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований цитата ссылка на рг или консультант.

В этой связи страхователь должен при направлении досудебной претензии в адрес страховой компании обеспечить себя доказательствами направления данной претензии и документов приложенных к претензии.

Для этого есть 2 варианта

  • Вариант №1. Направить претензию по почте ценным письмом с описью вложения (в описи подробно излагается перечень направляемых документов и сама претензия).
  • Вариант №2. Лично вручить сотруднику компании, при этом обязательно нужно добиться регистрации претензии и отметки на вашем экземпляре (печать и подпись уполномоченного сотрудника).

В этом случае вы обеспечите себя надлежащими документами.

Срок рассмотрения претензии страховой компанией по КАСКО и ОСАГО

В первую очередь необходимо разделять сроки рассмотрения претензий по КАСКО и ОСАГО. Так как договор страхования ОСАГО в большей степени регулируется федеральным законодательством, а договора страхования КАСКО регулируется Гражданским Кодексом и правилами страхования.

Срок рассмотрения претензии по ОСАГО

Ст. 16.1 ФЗ РФ “Об ОСАГО” установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров со страховыми компаниями по ОСАГО и установлен срок для рассмотрения претензии, который составляет 5 календарных дней.

При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. цитата ссылка на консультант

Срок рассмотрения претензии по КАСКО

При этом срок рассмотрения досудебной претензии по КАСКО законом не установлен, а устанавливается Гражданскими Кодексом, правилами страхования и страховым полисом. Более того законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров по договору страхования КАСКО.

Страховая компания не ответила на досудебную претензию или ответила отказом

Если страховая компания не ответила на досудебную претензию в установленный срок, то данный факт трактуется как не обоснованный отказ и наступают правовые последствия как для отказа в удовлетворении законного требования страхователя т.е. после этого необходимо обращаться в суд с исковым заявлением к страховой компании.

Источник: https://potreballiance.ru/obrazec-pretenzii-v-strahovyu-kompaniu

Как написать претензию в страховую компанию

Заявление претензия в страховую компанию

Услуги по страхованию являются одними из самых популярных, поскольку, без страховки невозможно ездить на автомобиле, путешествовать или лечиться.

Если регулярно оплачивать полис, есть надежда, что в случае каких-то неприятностей, страховщиками будет выплачена компенсация за причиненный ущерб. Сумма зависит от того, какой лимит компенсации был указан в полисе. Но иногда деньги не платят вообще.

И это несмотря на то, что деньги за услуги уже были переданы. Но даже это не стало причиной получения страховой выплаты.

Случаи, когда может быть написана претензия в страховую компанию очень разные, но практически все они связаны с нарушением прав человека и обязанностей компании.

Конечно, не будем отрицать, иногда причины для отказа серьезные, но если они надуманные или незначительные, надо требовать денег.

Даже добавьте выплату за моральный ущерб, ведь эта ситуация не позволяет пользоваться деньгами, которые человек заплатил за оказанную услугу, и в итоге не получить её. Естественно, на подобную наглость надо жаловаться, отправив досудебную претензию в страховую компанию.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

В каком случае пишется письмо

Причины для написания претензии, как мы уже говорили, могут быть разными. Но для того чтобы претензия была рассмотрена, они должны быть объективными.

То есть, правонарушение действительно должно быть серьезными и человек должен их доказать чтобы получить результат. Но если это просто претензия к компании, то документальных доказательств может и не понадобиться.

Все же, имея дело со страховщиками, лучше закрепить свои претензии всеми возможными средствами.

Давайте рассмотрим пример обстоятельств, которые можно считать причиной для написания жалобы:

  • Если пользователю были переведены страховые выплаты не в полном размере без причины;
  • Выплаты отказываются совершать без разъяснения причины;
  • Причины, по которым деньги небыли выплачены, не являются объективными;
  • Отказ в выплате из-за просроченных сроков действия страхового договора, но сроки не истекли.

Иногда такие причины вполне обоснованы и отказ в выплате средств можно считать законным, но нередки случаи, когда страховые компании попросту игнорируют свои обязанности, ссылаясь на различные притянутые за уши отмазки. Если человек уверен в том, что он прав, и действия представителей страховой компании можно считать мошенничеством, надо бороться.

Вот только доказать это не очень просто. Так что страхование должно происходить только в надежной компании. Если фирма надежная, то, как правило, подобных ситуаций не происходит.

Но никто не застрахован от ошибок, и если она произошла, то конфликт можно урегулировать, если направить досудебную претензию.

Мало когда владельцы именитых страховых компаний готовы рисковать своей репутацией только для того, чтобы получить минимальную выгоду. Главное, правильно составить образец претензии в страховую компанию.

Претензия в страховую компанию

Любая досудебная практика призвана на мирное урегулирование конфликта. Как правило, большинство дел можно закончить таким образом, не обращаясь при этом в суд или другие органы для защиты собственных интересов. Но если при подаче претензии договор будет расторгнут, то получить компенсацию уже станет значительно сложнее.

Прежде чем отправлять требования надо определиться с тем, на что именно будет составляться претензия, то есть, указать точную причину. Это может быть выплата неустойки, возврат денег и не только.

А если человек получил ущерб из-за неправомерных действий страховой компании, то в тексте документа на это надо обязательно указать, приложив весомые доказательства. В частности, это может быть сам договор, условия которого были нарушены в части по выплате денег.

Кроме того, желательно указать точную сумму компенсации, на какую человек претендует. Естественно, эта сумма должна быть обоснована.

Нередко страховики выдают бланк претензии. Но этот документ не имеет четкой юридической формы, то есть может быть написан в «вольной» форме. Главное, чтобы были соблюдены требования по содержимому текста.

  • Укажите наименование страховой компании, а также руководителя и его инициалы;
  • Данные стороны, которая жалуется, то есть свои имя и контактную информацию;
  • Название документа: «Претензия»;
  • Данные о договоре и страховом случае;
  • На что хотите пожаловаться, то есть в чем заключается суть претензии;
  • Какие у заявителя требования. Если это перевод средств, то надо указать реквизиты банковского счета;
  • Дата и подпись.

Скачать образец претензии в страховую компанию (.doc)

Как подается претензия

Если документ уже написан, проверен и все в нем правильно, надо его передать виновникам, то есть организациям, который не выполняют свои обязанности. Претензию надо подавать не куда-либо, а той страховой компании, с которой вы подписали договор, и которая не выполнила его условия по выплате компенсации за страховой случай.

Но не исключена ситуация, когда вы напишите претензию, но её откажутся принимать, пытаясь поговорить в устной форме, без привлечения официальных документов.

Вот в таком случае лучше отдать претензию не лично, а отправив письмо по почте, или используя виртуальные средства оправки документов.

В таком случае, у вас будет документальное подтверждение, что адресат получил уведомление о том, что клиент недоволен оказанными ему услугами.

Претензия должна иметь копию. То есть одно письмо отправляется в страховую компанию, а второе остается у человека, который его писал. Но есть условие – адресовать уведомление надо специально уполномоченному сотруднику страховой компании, который, в свою очередь, на вашем образце должен поставить специальную печать, позволяющую данной бумажке получить юридический статус.

То есть, можно выделить такие способы отправки претензии:

  • Письмо (заказное) с описанием всех вложений;
  • Лично в руки уполномоченного сотрудника;
  • Виртуально, на официальный сайт или адрес электронной почты.

Выбирайте тот, который вам больше всего подходит, хотя в 2017 году удобнее всего составлять виртуальный документ, так как это требует минимум усилий, времени отнимает и того меньше, а при правильно составленной форме имеет полную юридическую силу.

Зачем писать претензию

Первое, что приходит в голову, ища ответ на этот вопрос, то, что таким образом можно защитить свои права, не прибегая к более серьезным мерам.

Претензия – это документ, который составляют в случае, когда человека не устраивает оказанная ему услуга.

Именно претензия является одним из самых быстрый и безопасных способов мирно урегулировать конфликт, а в случае если с урегулированием ничего не вышло, с помощью отказа на претензию можно обращаться в суд.

Так зачем же тратить свое время на претензию, заранее зная, что она ничего не даст? Вариантов несколько, и вот собственно и они:

  • Если не будет соблюден досудебный порядок урегулирования конфликта, суд может не рассмотреть дело, а значит, пострадавшей стороне придётся ещё на какой-то срок отложить все свои притязания;
  • Если же этап подачи претензии так и останется не пройденным, то заявителю придётся уплачивать различные издержки и неустойки, что нежелательно, учитывая, что целью, с которой вы пишете большинство заявлений в суд и не только, является желание получить компенсацию за причиненные неудобства и недополученные средства по страховому полису;
  • Претензия – это отличное моральное давление на страховщиков.

Если не помогает претензия, то можно не сразу бежать в суд, а узнать, как пишется жалоба на страховую компанию. Жалоба – это уже немного другой вид документа, который можно подавать не только в саму страховую компанию, а например, в прокуратуру.

Как правило, если подать документ сразу в два органа, то есть, руководителю страховой компании и в прокуратуру, то проблемы решаются как по волшебству.

Иногда даже самого разбирательства не приходится дожидаться – выплату возвращают, или люди доходят до компромисса.

Скачать образец жалобы в прокуратуру на страховую (.doc)

А вот если вместе с претензией отправить ещё и образец жалобы в страховую компанию, то суд посчитает, что все меры досудебного порядка были соблюдены, и мирные способы урегулирования конфликта ответчиков не интересуют. В таком случае меры принятые судом будут более жесткими, а поблажек ответчику не предвидится, конечно, за исключением тех ситуаций, когда ответчик действительно прав, а заявитель ошибается.

На страховые компании работают хорошие юристы, которые будут пытаться свести риски для своего работодателя к минимуму. Потому обычному человеку надо быть готовым к тому, что добиться справедливости очень сложно, а иногда и невозможно. Именно потому так важно вовремя запастись всеми образцами документов, которые только могут пригодиться.

Обращайте внимание на каждый чек, каждую бумажку, которая когда-либо фигурировала в сотрудничество со страховой компанией. Чем больше у человека будет документов, тем подробнее дело должно быть расследовано в судебном порядке. А ещё лучше, нанять специалиста, который поможет не только составить претензию и жалобу, но и будет сопровождать дело в суде.

https://www.youtube.com/watch?v=iE-zNDdCxR4

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/na-strahovuyu-kompaniyu-obrazets.html

Претензия в страховую: образец, порядок составления, срок

Заявление претензия в страховую компанию

   Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО или иной выплате – как правильно составить и с чего начать? Услугами страховых компаний люди пользуются повсеместно. Но не всегда специалисты добросовестно выполняют свои функции и предоставляют полное возмещение ущерба своим клиентам.

   Помощь нашего юриста потребуется для того, чтобы претензия в страховую была составлена грамотно и доходчиво. Только профессиональный адвокат учтет все нюансы и решит проблему в Вашу пользу.

Как написать претензию в страховую компанию?

   Перед обращением в суд, необходимо соблюдать досудебной порядок урегулирования конфликта-обращаться с претензией. Только так Вам проще будет обосновать суду нарушение своего права, а также иметь возможность требовать штрафные санкции, основанные на Законе «О защите прав потребителя».

   Если говорить о претензии к страховой компании по ОСАГО, то она рассматривается в течение 10 рабочих дней и дается ответ заявителю. Страховщик, либо согласен с претензией и выплачивает страхователю определённую сумму, либо отказывается, основываясь на некоторые нормы права.

   Но обратимся к нашей претензии. Претензия состоит из нескольких частей:

  • наименование страховой компании, куда направляется претензия, а также ФИО заявителя;
  • часть, включающая в себя детали произошедшего;
  • часть, состоящая из сути претензии;
  • часть, содержащая просительную сторону, что требует заявитель;
  • необходимо приложить документы, свидетельствующие о том, что Вы застрахованы в данной компании, а также подтверждающие страховой случай.

   После того, как претензия будет сформирована, ее необходимо отправить страховщику способами, которые указаны ниже.

ВАЖНО: в случае отказа, страхователь вправе предъявить исковое заявление в суд.

ПОЛЕЗНО: смотрите еще советы адвоката по составлению претензии в видео

Как подать претензию страховщику?

   Претензия подается страховщику следующими способами.

  1. Лично. То есть, страхователь вместе с собранным пакетом документов приходит в офис своей страховой компании и лично подает претензию. Один экземпляр со всеми необходимыми документами находится у компании, а второй экземпляр с пометкой о принятии остается у Вас на руках. В последствии, если дело дойдет до суда-это будет являться доказательством, что вы действительно обращались с претензией и вам ответили отказом, либо ответ так и не поступил.
  2. Почта. Также, со всем пакетом документов, Вы приходите на почту и отправляете документы заказным письмом с уведомлением. Это также будет служить доказательством о принятии компанией вашей претензии.
  3. Электронная почта. Нередко страховые компании принимают претензии по электронной почте. Это еще один вариант обратиться к страхователю.

   Для того, чтобы шансы на положительный ответ на вашу претензию повысился, необходимо грамотно ее составить, исходя из практики и нормативных актов. Правильное обоснование проблемы и пути ее решения, позволит решить все вопросы, не прибегая к судебному процессу. В этом Вам помогут наши юристы, которые не раз заставляли компании выполнить требования своих доверителей.

   Если претензия была составлена правильно и своевременно отправлена по месту назначения, наш юрист и в судебной инстанции сможет доказать халатность и бездействие страховщика по отношению к своему клиенту. Специалист, который будет вести дело в суде, сумеет четко обосновать и подтвердить вину страховой компании.

Когда необходима досудебная претензия в страховую компанию?

   В страховую компанию необходимо обращаться лицу, автомобиль которого поврежден в ДТП не по вине обратившегося. Однако бывает, что вина устанавливается уже непосредственно в судебном заседании, в этом случае, претензии могут писать оба участника ДТП в страховую компанию противоположного участника.

   Данный документ может подать также и представитель заинтересованного лица, для этого необходимо приложить нотариально заверенную доверенность на представителя. В таком случае, страховая компания должна рассмотреть претензию и дать ответ лицу, от кого подан указанный документ.

Претензия в страховую по КАСКО

   Претензия в страховую связана с занижением суммы выплаты за счет исключения определенных запасных частей или работ, отказ в выплате по причине нарушения условий договора и т.п.

   Часто в таких делах требуется проведение независимой оценки или доказывания отсутствия нарушений и вины в случившемся (например, если отказ связан с тем, что автомобиль попал в управление лица, не включенного в страховой полис).

Претензия в страховую компанию по ОСАГО

   Конфликт и составление претензии в данном случае связана с задержкой, спором о вине в ДТП одного из участников, отсутствием правильности в составлении страхового полиса и т.п.

Сроки подачи претензии в страховую компанию

   Вообще сроки существуют не на подачу претензии в страховую компанию.

А уже непосредственно на подачу искового заявления в суд, общий срок составляет 3 года с момента, когда лицо узнало о своих нарушенных правах. Вообще с подачей претензии, лучше не временить.

Как только вы узнали стоимость восстановительного ремонта, можете обращаться в страховую с претензией, с указанием суммы для взыскания страховки.

Срок рассмотрения претензии со стороны страховщика

   Страховые компании, обязаны рассмотреть Ваше обращение в течении пяти дней с момента получения претензии и выехать на осмотр транспортного средства. Заявитель должен предоставить беспрепятственный доступ к транспортному средству. В случае нарушения сроков рассмотрения претензии, можно смело обращаться в суд, ведь страховщик нарушает ваши права.

Ответ страховой компании на претензию

   После осмотра транспортного средства, страховая должна дать ответ или заключение в течении 20 дней с даты выезда на осмотр транспортного средства в котором будет одно из следующих решений:

  1. Выдать направление на рeмонт для устранения недостатков транспортного средства. В первом случае, страховая компания направляет вас на ремонт транспортного средства в организацию с которой она сотрудничает, сразу хотелось бы отметить, что запчасти ставят самые дешевые и зачастую не качественные (к сожалению, такова практика). После ремонта можно будет провести экспертизу, которая даст вам информацию по качеству замененных деталей и установке.
  2. Выплата компенсации в денежном эквиваленте. Второй случай самый лучший для клиента, и он подразумевает собой выплату по оценке самой страховой. Разумеется, оценка будет занижена до самого предела. Бороться с ними следует следующим образом, делаете собственную оценку, пишете повторную претензию с требованием к доплате на основании оценки эксперта. Страховая может доплатить. Но может и не согласится с вашим расчетом, такое решение страховой вы имеете право оспорить в суде.
  3. Отказ в удовлетворении требований заявителя. В третьем случае вам не избежать обращения в судебные инстанции, но перед обращением всегда лучше показать отказ страховой опытному адвокату, чтобы он мог дать расклад и предоставить судебную практику по похожей категории дел.

Источник: https://katsaylidi.ru/article/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.