Зозпп ст 29 с комментариями

Закон о защите прав потребителей / СТАТЬЯ 29 | Отдел защиты прав потребителей

Зозпп ст 29 с комментариями

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. (п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

расторжения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Источник: https://www.xn-----6kcbbblkjdwlyf3ah0alukhjqm0xwb.xn--p1ai/consumer-protection/zakon-o-zashhite-prav-potrebiteley-statya-29/

статьи 29 закона о защите прав потребителей

Зозпп ст 29 с комментариями

Рынок услуг полон различных предложений. Каждое из них своеобразно и требует высокого мастерства исполнения. Но и стоимость осуществления подобных работ достаточно высока. По этой причине на рынке очень часто можно встретить лиц, которые выполняют работы без необходимой профессиональной подготовки.

Разумеется, такое отношение к собственному предложению приводит к некачественному результату. От этого в первую очередь страдают потребители. Однако федеральным законодательством, в частности  в ст.

29 закона о защите прав потребителей, установлены нормы защиты их интересов, которые позволяют получить возмещение при некачественно выполненной услуге.

Права потребителей

В ст. 29 закона о защите прав потребителей содержатся следующие правомочия:

  1. Потребитель вправе получить от контрагента исправления недостатков бесплатно.

  2. В случае если потребитель не желает в дальнейшем сотрудничать с данным исполнителем, он может потребовать уменьшить стоимость осуществлённых работ, в равной имеющимся недостаткам мере.

  3. В случае когда результатом выполненной работы является определённая материальная ценность, то потребитель обладает правомочием потребовать изготовления изделия из того же материала. Ранее изготовленный предмет возвращается контрагенту.

  4. Если потребитель позаботился об исправлении недостатков осуществлённых работ путём привлечения других лиц либо собственными силами, он правомочен затребовать возмещение, соразмерное осуществлённым исправлениям.

  5. Потребитель может полностью отказаться от результатов услуги и затребовать возвращение стоимости, когда оплата была уже осуществлена.
  6. Кроме того, за потребителем закреплено правомочие требовать штраф и неустойку вместе с возмещением ущерба, причинённого последствиями некачественной услуги.

Каждое правомочие должно быть использовано лишь в отдельности. Они являются взаимоисключающими. По этой причине выдвижение нескольких требований невозможно.

Что касается понятия, определяющего необходимый для предъявления требований уровень недостатка, то ст. 29 ЗОЗПП не дает должного определения. Также нет его в иных источниках и НПА.

Определяется степень недостатка для каждого случая отдельно путем оценивания. Шаблоном для сравнения может послужить образец на рынке, если такой есть.

Или же контрагенты могут сравнить указанный в договорённости результат с полученным итогом.

Предъявление противоречащих друг другу требований освобождает поставщика услуги от их исполнения.

Стоимость осуществлённой работы

Данный показатель весьма значим, потому что согласно ему определяется объём требований в денежном выражении.

Необходимость в определении цены наступает в следующих ситуациях:

  • выдвижение требования о соразмерном уменьшении стоимости работ;
  • отказ от осуществленных работ полностью и требование возврата уплаченных средств.

Определяется стоимость следующим образом:

  1. Когда потребитель выдвигает требование об уменьшении стоимости, за основу берется цена, за которую осуществляются эти работы на момент уплаты разницы контрагентом или вынесения решения судом по данному вопросу.
  2. В случае полного отказа заказчика от результатов работ контрагент обязан вернуть всю стоимость, заплаченную за деятельность исполнителя. Заказчик также имеет право затребовать разницу между стоимостью, условленной в договоре, и реальной стоимостью работы на момент возврата.
  3. Когда оплата осуществляется как кредит, то при возврате правило начисление процента начинает работать в обратном направлении.

Сроки выдвижения требований

По сути, статья 29 Закона о защите прав потребителей определяет сроки только для требований по исправлению недостатков итогов осуществлённой работы.

Выделяются два вида сроков:

  • гарантия, длительность которой определяется договором или предоставляется контрагентом автоматически;
  • определённый законом период.
  • закон определяет следующие сроки:
  • два года – для общих случаев;
  • пять лет – когда итогом осуществленной работы является строение;
  • срок, в течение которого итог осуществлённой работы должен быть пригоден к использованию.

К тому же, когда длительность предоставляемой гарантии меньше определённого законом времени, потребитель правомочен выдвинуть требования, если сможет доказать, что неисправности имели место ещё до передачи ему итога осуществлённых работ.

Для остальных требований сроки не определены, однако, согласно судебной практике, они могут применяться при предъявлении остальных требований по аналогии, если характер осуществлённых работ соответствует этому.

Когда на итоги работы действует определённый срок пригодности, потребитель имеет право выдвинуть требования по исправлению недочетов на протяжении данного периода времени. Когда такого периода не имеется, то срок выдвижения требования составляет 10 лет.

Потребитель правомочен выдвинуть требования ещё до окончания работ, если недостатки выявятся на этом этапе.

Контрагенту дается 20-дневный срок для того, чтобы приступить к исправлению недостатков.

Права исполнителя

Многие ошибочно полагают, что правомочиями при взаимоотношениях во время выполнения услуг и осуществления работ обладает исключительно их заказчик. Однако это не так. Исполнитель так же имеет ряд правомочий, реализуя которые он может защищать свои интересы.

К ним можно отнести:

  1. Право доказать наступление причин имеющихся недостатков после передачи итога осуществлённых работ заказчику.
  2. Право требовать доказательств от контрагента, если требования предъявляются с пропуском установленного договором времени гарантии.
  3. Также исполнитель правомочен выдвигать требования по возмещению нанесённого вследствие неправомерного требования потребителя ущерба.
  4. Требовать точного исполнения пунктов договорённости, когда таковые имеются.

 Таким образом, исполнитель – не исключительное лицо с одними обязательствами, но равноправный участник правоотношений, связанных с предоставлением услуг и осуществлением работ.

Пропуск срока

По разным причинам контрагент может пропустить сроки выполнения требований заказчика.

В таком случае он правомочен изменить основное требование:

  • на возмещение издержек и ущерба, причинённого в связи с исправлением последствий некачественной работы;
  • на сокращение стоимости работы соразмерно выявленным недостаткам и возврат разницы;
  • на полный отказ от итога работы и возврат уплаченных средств.

Чтобы данная норма закона реализовалась, необходимо уточнить время направления требования. Так, необходимо, чтобы оно было направлено в определённые законом временные рамки. К тому же нужно учитывать, что период пригодности может быть определён для итогов осуществлённой работы, а не для самого факта услуги.

Вместе с тем зачастую невозможно гарантировать качество услуг. Ведь это не является материально выраженной ценностью. Другое дело, когда оказанная услуга имеет четко выраженный, осязаемый результат.

Претензионный порядок

Разумеется, когда предметом договора являются крупные суммы, как это обычно бывает при осуществлении возведения зданий и сооружений, имеет место грамотно расписанная договорённость. В ней конкретно указываются методы разрешения разногласий между контрагентами.

Во многих спорах, связанных с недостатками в итогах осуществлённой работы, разногласия разрешаются в порядке выдвижения претензии.

Это правовая форма направления несогласия результатами — письменного документа исполнителю, который содержит в себе описание выявленных недостатков и выдвигаемые из-за этого требования заказчика.

Если имеется договор, направляется претензия согласно установленным в нем правилам. Когда такие нормы не установлены, то претензионный порядок осуществляется согласно нормам ФЗ.

Соблюдение претензионного порядка, когда речь идет о взаимоотношениях, в которых одним из участников является физическое лицо – потребитель, не обязательно. Можно сразу обращаться в суд с предметным иском.

Судебное разбирательство

Пропуск срока — это не только причина для замены требования, но и повод обратиться в суд. При установлении судом вины исполнителя он возлагает на последнего обязанность по уплате в пользу государства суммы равной 50% от взысканных в пользу потребителя средств. Это специальный механизм санкций, направленный на предупреждение нарушения норм статьи 29 ФЗ ОЗПП.

При выявлении достаточно грубых нарушений в деятельности исполнителя суд может направить частное определение в уполномоченный орган, что со своей стороны может приостановить деятельность либо полностью прекратить её.

Источник: https://provolochek.ru/zakon/st-29-zashhita-prav-potrebitelej.html

Закон О защите прав потребителей – статья 29

Зозпп ст 29 с комментариями

Законодательство РФ четко регламентирует взаимоотношения между потребителем и продавцом. Это касается не только продажи товаров, но также и оказания услуг или выполнения работ. В этом случае решение споров между потребителем и поставщиком услуги будет иметь несколько иные особенности, но ФЗ разрешает споры один и тот же. К примеру, ст.

29 Закона о защите прав потребителей регламентирует, на что именно заказчик (потребитель) будет иметь право в случае, если будут выявлены какие-либо недостатки в выполненной работе или оказанной услуге. Но здесь следует четко понимать не только главные пункты самой нормы, но и дополнительные ее разъяснения, особенности применения ст.

29 ЗОЗПП на практике.

Суть нормы

По сути, статья 29 Закона о защите прав потребителей регламентирует, каким образом можно будет разрешить спор, если будут выявлены какие-то недостатки в выполненной работе или оказанной услуге. При этом следует обратить внимание на ряд дополнительных нюансов, которые нужно учесть в данной ситуации.

Ключевые пункты

Закон о защите прав потребителей статья 29 включает в себя 5 основных частей. К главным пунктам данной законодательной нормы следует отнести:

  • В зависимости от того, насколько серьезные дефекты были выявлены, потребитель имеет право потребовать полностью возместить все затраты на материалы и вернуть залог, уменьшить стоимость или переделать работу.
  • Потребовать возмещения стоимости можно на основании суммы, оговоренной в договоре, а также предъявленных чеков.
  • Клиент может заявить о своих претензиях при принятии работы, в процессе ее выполнения или после, если по объективным причинам невозможно было сразу выявить недочеты.
  • Возможно не только потребовать возврата всех затрат, но также и возместить убытки, ущерб, если они были понесены именно из-за неправильного выполнения работ. Самое важное при этом – доказать причинно-следственную связь между причиненным ущербом и действиями подрядчика.
  • Заявить о своих претензиях можно в течение гарантийного срока. Если он не был установлен, то по общему правилу период определяется 2 года, а для недвижимости – 5 лет (дефекты непосредственно в самой постройке). Даже если был установлен гарантийный срок, но он меньше данного периода, то при доказательстве причинно-следственной связиполучение компенсации будет возможно.
  • В некоторых случаях срок предъявления претензий можно продлить до 10 лет.

Все эти нормы являются ключевыми при разрешении подобных споров, но при этом они могут перекликаться с другими статьями данного ФЗ. Также в первую очередь следует обращать внимание на кодифицированные акты – Гражданский Кодекс всегда будет в приоритете, если возникнет какой-то спорный вопрос между этими нормами.

Дополнительные разъяснения

Существует важное дополнительное разъяснение о том, как именно трактовать данную норму для тех случаев, когда подразумевается долевое строительство. В такой ситуации каждый его участник несет равную ответственность. Подписывая соглашение, он автоматически принимает все его пункты и условия, поэтому становится также ответственным за все проблемы, которые могут возникнуть в будущем.

Но при этом, если объект был построен таким образом, каким не предусматривалось в изначальном договоре, то любой участник будет иметь право заявить о своих претензиях и потребовать компенсацию.

Важно также обратить внимание, что участник спора обязательно должен будет представить соответствующее заключение, что объект не соответствует нужным стандартам.

Выбирая компанию для экспертной оценки, следует обратить дополнительное внимание на наличие должных лицензий. Далеко не любая контора имеет право выдавать экспертное заключение, которое может быть принято в качестве подтверждения в суде, поэтому вначале следует удостовериться в наличии подобного права.

Также эксперты рекомендуют заранее обращать внимание на качество работы, которую принимает заказчик. Если будет подписан акт о приеме работы, то доказать вину подрядчика будет очень сложно для того, чтобы получить компенсации.

Это связано с тем, что на законодательном уровне четко предусматривается, если работу заказчик принял, то он был полностью с ней согласен и никаких претензий к подрядчику не имеет. Исключение может составить только та ситуация, когда на первый взгляд невозможно было что-то оценить (к примеру, качество перекрытий в построенном доме).

В этом случае в дальнейшем потребуется также экспертное заключение, где будет четко указано, что дефекты образовались по вине подрядчика, а заказчик не имел возможности сразу это выявить.

Подписанный договор в приоритете

Обычно во всех разъяснениях в законодательных актах можно встретить пункт о том, что законодательство всегда будет в приоритете над подписанным договором сторон. Действительно, это так и есть. Но в то же время данная норма будет действительна лишь в ситуациях, когда договор грубо противоречит правам (к примеру, там оговаривается запрет обращения в суд).

В остальном же договор о предоставлении услуг будет считаться основным документом в плане разрешения спорных ситуаций. К примеру, если в договоре четко оговорен размер ущерба, который можно получить, то именно на этот пункт следует опираться при заявлении размера своих требований.

Порядок разрешения споров

Если любые пункты данной нормы были нарушены, то заказчик имеет полное право потребовать разрешения ситуации в соответствии с предусмотренными возможностями. Но при этом важно понимать, как именно и куда следует обращаться при нарушении своих прав.

Даже если стороны самостоятельно приняли решение разрешить спор мирным путем, то необходимо будет подписать другой договор.

Устные соглашения невозможно будет приобщить к делу, поэтому при возникновении каких-либо новых спорных ситуаций стороны легко могут отрицать факт этих договоренностей.

Куда обратиться

Федеральным законодательством определяется, что в первую очередь при наличии любых претензий необходимо направить претензию второй стороне. Для этого важно изложить четко свои требования, ссылаясь на соответствующие пункты ранее подписанного договора.

Практика показывает, что часто стороны пытаются урегулировать любой спор в устной форме и переходят к официальному оформлению проблемы только в исключительных случаях. Если потребовалось уже переходить к такому, то важно все правильно оформить.

Особенно важно это в том случае, если участниками сделки являются юридические лица – в этом случае предварительное направление претензии является обязательным требованием для последующего обращения в суд, рассматривающий хозяйственные споры.

Передать обращение можно лично (или через официального представителя при наличии доверенности), но тогда нужно на втором экземпляре получить отметку о принятии претензии.

Также допускается это сделать в электронном виде, ведь многие современные компании ведут переписку с клиентами именно таким образом. Допускается отправить претензию официальным заказным письмом.

В этом случае обязательным будет уведомление о вручении.

В этом случае, даже если вторая сторона не предоставит официальный ответ, то все равно попытка мирного урегулирования уже является дополнительным преимуществом при рассмотрении спора.

Если же это не принесло никаких результатов, то можно направить исковое заявление в суд.

Надо понимать, что официально заказчик имеет полное право обратиться также в Роспотребнадзор, но при этом что-либо получить в плане финансовых компенсаций не удастся. Причина в том, что организация имеет право воздействовать на компании только путем выписки штрафов и выдачи предупреждений, но вот что-либо принудительно взыскивать Роспотребнадзор не вправе. Поэтому, даже если организация будет полностью на стороне заказчика, то для получения компенсаций понадобится обращаться в суд.

Правила составления обращений

Если говорить о направленной претензии непосредственно на имя компании, заявленной исполнителем по договору, то тогда правила составления обращения будут стандартными для любой деловой переписки.

В лаконичном стиле, строго по сути, следует изложить общие понятия вопроса: номер договора, когда он был подписан и т.д. Далее излагается непосредственно суть самой претензии: какой из пунктов соглашения был нарушен или какой дефект был выявлен.

И в конце нужно указать четко свои требования.

Следует помнить, что это деловое обращение и поэтому необходимо придерживаться делового стиля общения. Также рекомендуется набрать письмо на компьютере, а не писать обращение вручную.

Если нужно составить обращение в Роспотребнадзор, то тогда правила написания будут такими же. Исключение составляет лишь то, что необходимо будет дополнительно приложить копию подписанного ранее договора.

При подаче искового заявления в суд правила уже будут несколько иными. Здесь основной акцент следует сделать именно на правила, предъявляемые к исковым заявлениям, а не к обычным деловым письмам. Основными особенностями являются:

  • следует перечислить полный перечень приложений, которые подаются в качестве подтверждения правоты;
  • дополнительно надо квитанцию об уплате госпошлины (далее возможно заявить приложитьодним из требований ее компенсацию);
  • ссылки необходимо сделать не только на нарушенные пункты договора, но и на законодательные нормы, которые подтверждают право требовать что-то от ответчика.

Если истец заявляет компенсацию причиненного ущерба, то следует предоставить дополнительные заключения экспертной комиссии, которые подтвердят, что именно действия ответчика спровоцировали данный вред.

Особенно это касается тех случаев, когда важно установить причинно-следственную связь или дефекты в работе, которая была выполнена ранее. Это иногда бывает достаточно сложно, так как возможны ссылки ответчика на то, что именно потребитель сам спровоцировал данные проблемы.

Именно поэтому столь важно экспертное заключение по данному вопросу.

Также возможно пригласить свидетелей, которые могут подтвердить факт выполнения работ. Особенно важно это тогда, когда официальное соглашение не было подписано (как правило, при проведении мелких ремонтных работ или оказании услуг).

Свидетели смогут подтвердить и факт предварительных попыток мирно урегулировать спор в устной форме.

Если предоставляется дополнительно правовая помощь специалистом, то он должен сделать акцент на том, что ответчик отказался от добровольного решения вопроса.

Таким образом, статья четко предусматривает, что именно будет считаться нарушением со стороны компании, предоставившей услуги, а также каким образом можно разрешить данный спор. При этом очень важно обращать внимание именно на процесс разрешения проблемы и обращения с претензией, ведь именно от этого будет зависеть вероятность удовлетворения заявленных требований.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы

Источник: http://pravograjdan.ru/zakon/st-29-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) (ФЗ о ЗПП )

Зозпп ст 29 с комментариями

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы(оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказаннойуслуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородногоматериала такого же качества или повторного выполнения работы. Приэтом потребитель обязан возвратить ранее переданную емуисполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатковвыполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьимилицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездномустранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторномвыполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя отответственности в форме неустойки за нарушение срока окончаниявыполнения работы (оказания услуги). (В редакции Федеральногозакона от 17.12.99 г. N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора овыполнении работы (оказании услуги) и потребовать полноговозмещения убытков, если в установленный указанным договором срокнедостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устраненыисполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнениядоговора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаруженысущественные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) илииные существенные отступления от условий договора. (В редакцииФедерального закона от 21.12.

2004 г. N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещенияубытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы(оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные дляудовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемаяпотребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы(оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении ценывыполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствиис пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. (В редакцииФедерального закона от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы(оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненнойработы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказанияуслуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятиивыполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков,установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные снедостатками выполненной работы (оказанной услуги), если ониобнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии вразумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненнойработы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков встроении и ином недвижимом имуществе.

(Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.99 г. N 212-ФЗ)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), накоторую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет,что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим доэтого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийныйсрок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, чтоони возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствиенарушения им правил использования результата работы (услуги),действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(Новый пункт 4 дополнен – Федеральный законот 17.12.99 г. N 212-ФЗ)

5.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный сроксоставляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) инедостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечениигарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимоеимущество), потребитель вправе предъявить требования,предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такиенедостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) илипо причинам, возникшим до этого момента.(Новый пункт 5 дополнен -Федеральный закон от 17.12.99 г. N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги)потребитель вправе предъявить исполнителю требование обезвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостаткивозникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам,возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено,если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет вотношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы(услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги)срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результатаработы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Еслиданное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дняего предъявления потребителем или обнаруженный недостаток являетсянеустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: (Вредакции Федерального закона от 17.12.99 г. N 212-ФЗ)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу(оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатковвыполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьимилицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказанииуслуги) и возмещения убытков. (В редакции Федерального законаот 21.12.2004 г. N 171-ФЗ)

(Пункт 4 считать пунктом 6 в редакции Федерального законаот 17.12.99 г. N 212-ФЗ)

открыть раздел в документе найти материалы

Источник: https://yurgorod.ru/laws/view/o-zasite-prav-potrebitelej/29/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.